2015年1月24日上午9时,位于杭州平海路的西湖 AppleStore 零售店开业。据悉,杭州西湖店是全亚洲最大的苹果零售旗舰店,其建筑面积达到 3000 平方米。为了成为杭州店的第一批消费者,不少果粉连夜排队,等候开店。这样的场景不由得使人想起六年前的 10 月 30 日,中国联通正式发售苹果 iPhone 手机时,果粉们蜂拥进联通营业厅办理 iPhone 业务的情景。一晃六年过去了,乔布斯故去,库克出柜,iPhone 也从最初的 iPhone3GS 到了 iPhone6,唯一不变的似乎就只有果粉们的热情了。
下面我们就借 AppleStore 零售店来谈一谈苹果对中国市场重视程度的变化吧。

2009 年 iPhone 正式入华以前,中国仅有一家 AppleStore 零售店,即现在的北京三里屯店,2008 年 7 月开业。
2010 年,苹果在中国新增 AppleStore 零售店三家。其中,上海浦东陆家嘴店 2010 年 7 月开业;北京西单大悦城店以及上海淮海中路香港广场店两店于 2010 年 9 月同时开业。
2011 年,新增两家,上海南京东路店,2011 年 9 月 23 日开业;香港国际金融中心 Apple Store 零售店,2011 年 9 月 24 日开业。
2012 年,新增五家。香港又一城 Apple Store 分店,2012 年 9 月 29 日开张;北京王府井店, 2012 年 10 月 20 日开业;深圳益田假日广场店,2012 年 11 月 3 日开业;香港希慎广场店和成都万象城店,2012 年 12 月 15 日同时开业。
2013 年,新增一家。上海 iapm 环贸广场店,2013 年 10 月 26 日开业。
2014 年,新增三家。北京华贸购物中心店,2014 年 1 月 10 日开业;苹果重庆旗舰店,2014 年 7 月 26 日开业;无锡恒隆广场店, 2014 年 8 月 2 日开业。
2015 年,截至 1 月 24 日,新增两家。郑州万象城店,2015 年 1 月 10 日开业;杭州西湖店,2015 年 1 月 24 日开业。有消息称,苹果将在今年春节前,在中国开设五家零售店。

目前,苹果在中国大陆已开设了 15 家 AppleStore 零售店,加上将于本月 31 号开业的重庆解放碑店,总数也仅为 16 家。
作为苹果最大的市场,中国的 AppleStore 零售店的数量却远远没有达到应有的规模。虽然得益于网络技术的发展与普及,即便在没有 AppleStore 零售店的地区,我们也可以很方便地购买各类苹果产品。甚至有许多消费者认为,实体的零售店已经变得不那么必要了。但是,将 AppleStore 视为一个简单的零售门店并不合适,对于苹果用户而言,AppleStore 零售店还是获取增值服务的重要途径。类似“编程一小时”讲座这类的公益服务以及与苹果零售店员工面对面交流的机会才是 AppleStore 零售店存在的真正意义。库克也曾表示,鉴于 AppleStore 零售店在苹果用户社区中扮演的角色越来越复杂,他也不知道“零售店”这个称呼是否依旧合适。当然,AppleStore 零售店所带来的良好的购买、售后体验也是线上购物所不具备的。作为苹果生态链的终端,足够多的 AppleStore 零售店对于用户体验完整的苹果生态有着重要的意义。对于城市而言,AppleStore 零售店凭借其优雅的设计往往可以成为一个类似地标的存在,为它所入驻的城市增添一抹亮色。

库克承诺,到 2016 年,中国的 Apple Store 零售店将达到 40 家。对于苹果产品的用户而言,这无疑是一个好消息。这意味着苹果正在越来越重视中国的市场与中国用户的消费体验。希望这些 AppleStore 零售店可以将更多的优质服务带给中国的用户,也为中国的苹果用户社区建设出一份力。同时,我更希望苹果能够在售前售后政策上做出调整,一碗水端平,不要再将中国用户排除在“以旧换新”、“黑色星期五”这类优惠活动之外。

