时间：12月14日 21:00-22:00
地点：麦田社群
主持人：抱剑先生
分享嘉宾：陈立强先生
资料整理：简妮丝
主持人开场语：
现在不懂电商简直就是衰人，玩电商的都是潮人，玩电商玩成功的是牛人。在资本市场，你要想博得尖叫声，你的股票就要千方百计沾上电商。在互联网统治的时代，几乎没有什么传统企业可以不被互联网敲响门扉，但是，电商可不是那么好玩的，有许多人不明就里地卷入了其中，甚至深陷其中，找不到北，此种情形有点像互联网第一轮泡沫泛起时的味道。今天，我们请来的互动嘉宾就是一位玩电商玩成功了的人，他是我们麦田创始元老陈立强先生，以他自己玩成功的案例，给麦田里的盆友们分享，我给出的题目很文艺，也很互联网：《一头链接天空，一头根植大地》。
陈立强简历：1961年生，汉族。交大、外事学院等4所大学客座教授；长江14期、政协常委、工商联副主席、连锁协会会长、通信协会会长、中小企业发展协会会长、陕西省电子商务协会副会长，西安2013年度十大科技创新企业家、2013年度陕西省二十大科技进步企业家，陕西省第三届非公有制经济中国优秀社会主义建设者（五一劳模），利安集团董事长。2001年进入互联网行业，2004年首创性的提出了具有自身造血功能的“一站式社区服务”新理念，建设了“数字化城市服务平台——利安社区电超市”，该平台所属项目荣获国家科技部“十一五科技支撑计划”支持，是国家发改委五个“信息化试点工程”之一，获国家科技部首批现代 服务业示范企业。
企业简介：
利安集团是立足“民生服务”，是敢于改变、敢于创新，敢为天下先的创新电商科技网络服务公司。同时，利安拥有全国最大的民生服务类电商平台，该平台不但立足民营资本，开创了电子商务自身造血功能，更是西安递出去的一张名片，仅西安公司就累计为地方纳税超7000万。目前在全国多个省开花结果，去年交易额达700亿，安置近3万人就业。集团先后获得国家发改委“五个信息化示范工程”，科技部“全国首批现代服务业示范企业”，商务部“全国百强连锁经营企业”，李克强总理先后两次参观云南利安和新疆利安，特别是今年自主研发上线的全国第一个生活服务类电商平台“利安社区”，是继顺丰嘿店、拉卡拉后全国第三个“OTO”实践企业，利安采用的是先线下后线上的OTO逆袭模式，自主研发了手机客户端、网站、微平台等全业态服务端。半年的运营得到了整个互联网业内的普遍认可。它将为解决陕西内贸差、增加陕西地方税收进行实践和探索，特别是11月5日上线的智慧三农平台的顺利运营，创造的“利安模式”，不但是长江商学院等院校EMBA的教学案例，在业内有很强的影响力。
利安集团旗下品牌“利安社区电超市”目前在西安发展了1016家门店，共创造5832个就业岗位，解决了638个下岗职工的再就业，安置了131名残疾人。月服务人次460万，月交易流水达5亿元，在西安平均每月每3人中就有1人享受到利安的优质便利服务。集团拥有全国所有独霸及垄断行业系统接口，月服务人次过亿。古城西安率先实现线下、线上社区电商服务，试水半年时间，现日交易订单平均3000单，日交易流水均值21万。
目标：用更新的商业模式2015年底打造全国最专业社区生活类电商服务平台。
陈立强自述利安创建史：
缘起：1982年大学毕业、1990年下海，1992年—2002年十年从事证券财经记者，曾是西安晚报每日股评人，中国证券报西北地区特约撰稿人，还记得华商报创刊时第一年证券财经分析文章我写的居多，2001年吴敬琏老师“赌场论”出来我非常认可，认为从事这个行业是要“折寿”的，即赚少了不开心，赔了更难受，特别是手握巨额资金正反都睡不着觉。当然，我的第一桶金也是在这个市场掘得。很庆幸我是“胜利出逃”的少数人之一。
离开证券总得有事做。2001年刚好是第一次互联网泡沫破灭的时候，用财经记者的眼光我通过半年的研究发现互联网是个好东西，能否成为我另一个创业的事业，能否把她和证券交易所的模式结合起来。当时，我看准了交易所是一个只赚不赔的买卖，而证券部一个月只有22个交易日且每天只有三个半小时的交易时间，交易特定对象是股民，不论股民赔和赚，交易所的手续费都要交的。我能不能打造一个交易平台，把老百姓的所有需求都拿来挂牌，而且一年365天24小时营业，交易的对象是全体老百姓。
这事想起来容易做起来太难，老百姓的需求无非就是在家门口一站式享受如：通信、民航、铁路、彩票、水电气、石油等各种特许经营的诉求，而我做这件事情就是要把各家的资源统一整合和迭代，这个大胆的设想实施起来确实对我一个没有背景的百姓来说是难上加难，试想，任何一个国企都不可能把自己的核心通过接口的形式开放给一个“个体户”。
要想做这件事情必须得顶层设计和策划，你得保证上游企业的客户资料安全，同质行业的资料在你的平台上不被窃取，上游之间的资金安全怎么保证，而且要生存下去，不因他们之间的同质业务在我们平台上做的不均而使他们退出，为此2003年我们开发出了一套全国首家数字化城市社区服务平台，该平台不论从技术上、传输上、资金上，十年来到今天还具有领先性，核心就是解决了他们的痛点，让所有的合作企业不投钱而我们给他们提供增值服务，也就是说在现在互联网思维中比较难解决的“商业模式”，总而言之，利安的平台是建立在共赢价值链基础上的平台，即不但不增加上游的成本，而且减少上游的运营成本和服务成本，而下游也能带来相应的服务价值空间，我们从中收取一点点交易手续费累计起来而打造的。
也就是说，现在讲的OTO实际上利安2004年就落地了，用互联网技术打造的“内网”OTO模式，截止今天，我们不但整合了全中国的所有独霸行业和垄断行业，同时，我们也是目前全国线下门店拥有最多的企业，我们将采用OTO逆袭模式，玩转电商进而用更新的模式创造移动互联网电商奇迹。
Q：什么是电商？电商想干掉谁？
在电商体系中，利安的核心优势是什么？利安的理想：想最后长成什么样子？电商是传统产业的解救者？还是颠覆者？
A：什么是电商？电商就是电子商务。
电商想干掉谁？不是干掉，是升级换代。
在电商体系中，利安的核心优势是什么？
落地广泛。
利安的理想：想最后长成什么样子？
各个角落。
电商是传统产业的解救者？还是颠覆者？
二者均不是。
Q：互联网行业本质，是打通了生产----流通 ----消费中的后两个环节，接连上市的电商打通的是物流到消费，而利安除此外的最大优势是什么？
A：第一：我们和用户是邻居，我们传递信任最有效；第二：我们服务的是互联网人群和非互联网人群；第三：我们解决了最后十米的物流效率问题。
Q：利安社区怎样和微信支付等网络支付工具划分市场，利安与其他支付工具的优势在哪里，差异化的卖点在哪里？
A：电商拥有的支付方式我们都拥有，我们还可以解决现金支付和pos支付。
Q：利安社区是否可以替代物业？
A：利安社区是提升小区居民的便利程度，提高幸福指数，而不是传统物业的终结者。
Q：非互联网人群以什么样的方式对接和服务？
A：非互联网人群我们以门店经营者提供近距离服务，代理之。
Q：客户的需求是企业发展的根基，有人说：互联网的时代是年轻人的时代，在电商云集、竞争激烈的今天，利安在抓住年轻客户群方面有什么特别的设想么？
A：创业过程是非常好的享受和人生价值的体现。
Q：与美国的账单服务提供商的模式类似？
A：我们不光单单提供账单服务，而且享受所有行业的全业务服务。比如：手机用户的新开号码；机票的退改签等等。
Q：在目前多元化融资的方式中，利安集团未来会走上市的融资渠道吗？如果有这么一天，是选择像阿里在美国还是在国内？另外未来五年集团会在社区的基础上，进行业务扩张吗？如果有，会是什么业务板块！
A：我们的财务状况非常好，以前从未想过上市，但今年有所变化，会考虑A股，因为我们拿的资源和数据都是国家资源。我们在O2O这两个月的实践中取得了极大的成功，比如12号凌晨短短半小时订单量突破600单，新增用户超800，交易流水超3万，截止12日24时全天成交订单量12691，交易额63万+，12日当天各种移动终端访问量与到店咨询人次突破53万人次。
西安的试水当然我们也暴露出来很多不足，我们春节前还要在西安搞4次大的促销，争取春节前西安有数十万人参与，成功后我们将明年春节后在全国推开全新的O2O生活类平台，顶层设计和开发已经开始。
Q：互联网时代，线下的实体店跟以后的电商线上的电商他们中间的关系怎样处理？互相的利益会不会造成所谓的冲突？
A：利安做的是平台，不是开的单店，利安的商业模式目前是最适合中国国情的，是给众多商家提供了直销直营且当天到账，并无进店费广告费场租费的平台。
Q：利安电商对于以下情况有什么想法：顺丰2014年要打造O2O社区生活服务店；唐江巴巴网购商城2014年要打造1000家O2O线下体验中心，2015年要打造5000家O2O线下体验中心，2016年要打造10000家O2O线下体验中心。
A：据我所知全国目前参与O2O真正实践的只有三家大的企业，顺丰、拉卡拉和利安，利安的优势是提供极致的服务且不增加上游企业的任何成本，并且是市民所需全业态的一站式服务。
大家可以看一下利安的APP，利安在顶层设计上是打造了一个48个APP的矩阵，当然有些业务还没有开通，但试想在全国人民都在做电商的情况下，你的手机上能装多少APP，而利安能够全部囊括，我们做的APP要让市民享受一站式生活服务，这才是O2O真正的精髓。
顺丰是物流的顺延，拉卡拉是支付的顺延，利安是民生服务类的顺延，这才是企业的精神和基因。
Q：有的电商再过几年自身恐怕也走不下去了，核心问题是过于压榨上游企业的生存空间，也就是没有选择共赢的经营理念，利安会不会也要遇到这个问题？
A：互联网马上进入了盛衰期，如果说纯粹互联网已经没什么可做的了，纯粹的移动互联网也没什么可做的了，互联网如果不落地，就没有任何的机会。如果你的项目不是打通线上线下你这个项目就不值得做。互联网领域的战争已经结束了，三座大山或者3+2，已经把互联网刮分了，现在你做纯互联网项目，只能给这些人当靶子。
Q：利安目前是市民最信任的平台之一，利安是怎样考核合作伙伴的，怎样保证市民能买到低价安全可信的所需物品？
A：我们从生活类电商入手是一个非常好的切入，目前国内大规模的没人敢尝试，因为米面油的毛利率只有10%，而利安的十年发展恰恰是在分分钱和厘厘钱上尝到了甜头，我们和其他的电商靠IPO靠融资完全不一样，我们就是要打掉所有的中间环节，以交易所的模式只收相应的成交佣金，故目前受到了上千个商家的追捧，我们承诺永远不会压榨上下游。
Q：邮政作为实物、金融、信息流合一的企业，一直在做综合平台，其中有部分便民业务与利安重叠，想问您怎样看待与邮政的竞争?怎样评价邮政的电商发展之路?
A：利安的基因不是别人能学会的。不存在竞争，只是在市场上看谁快。
Q：本质区别是电商还是电服？
A：我们是用店面提供便民服务，只是互联网的入口，真正目的还在电商。
Q：立足西安的双12定单量突增，有没有库存和物流配送的压力？如全国上线怎样解决？
A：利安在西安试水，顶层设计是全中国一个平台（资金流），各省市都由长江同学的优秀学员操盘，各地的特色产品和物流由当地解决，我只要流量。
Q：我是做石油销售的，作为传统产业,产能过剩、互联网有壁垒，步履维艰，如何寻找突破口?
A：电商真正难的是整体对你行业感悟。要结合行业做出正确分析、判断，一般真正缺的是从自己顶层开始就设定的规划，要对现有传统的业态的存在全方位的感悟和判断。
Q：你能推广利安模式吗，线上线下相结合才是根本才能立足于市场，但做起来不是那么容易。
A：利安明年将有6万家线下店面与线上互动。
Q：将来更多的特别是缴费类、票务类等会在个人移动端实现，是微利业务。这些业务将不足以支撑利安的盈利，而利安正在做的O2O，与顺风、邮政的差异点、优势点在哪里?
A：邮政目前还在路上，我已经开始实践了。利安选择的产品都是刚需高频平民化，复购率高。
Q：从欧洲通过DHL快递的包裹第二天就到了北京，可是十天了，西安的收件人还没收到，类似这样的问题利安也能解决吗?
A：利安是一天两送，体验极致。
Q：利安社区盈利模式主要是产品和服务供应商返利，这种模式会让利安经营者有足够的资金发展壮大吗？
A：利安的每个产品都具有互联网思维在里面，都实现了上下游共赢，盈利空间还是比较可观，有盈利空间，我们没有烧钱。
Q：平台很好，但产品质量是根本，中国目前监管机构都不完善，利安怎能保证合作产品都是安全的。
A：利安所选择产品全是品牌，绝对没有假货。
Q：邮政确实转型慢，是他体制问题。但已经在做平台、资源、支付、投递整合。还想问，农村市场大有天地，利安在农村一级的配送如何满足客户时限要求？
A：十一月五日在农高会上省长和商务部领导剪彩的三农平台已经上线，现在已经全国布局。农村已经开始，接地气的平台！
分享人陈立强先生总结：
利安电商拥有专业技术研发团队，整个电商系统采用分布式集群架构，基于Linux与云计算平台，采用LNMP架构，即Linux、Nginx、MySQL、PHP，系统前端采用响应式布局，实现跨各类终端架构，前端模块化，持续集成。
利安目前有最专业的技术团队，我们有信心2015年打造出符合中国国情的生活类电商服务平台。
主持人结束语：
好，感谢陈立强先生。互动到此结束。
各位回过头来再理解我起得这个题目的用意：《一头链接天空，一头根植大地》，天空是谁？互联网！大地是谁？我的理解是上下游企业和终端用户。当然，也有本人比较文艺的寓意。这个大家可以开放理解。其实，我对许多电商的担忧正好就在这里，过度压榨上下游企业，做起了网霸，电商生来就背负了商业伦理的病垢，下一步，也许许多电商自身也会把自己玩死！利安恰恰选择了一条共赢的道路，扎根民生，为民生服务！真正做到了接地气，聚合民生大数据！祝福利安！祝福立强！
最后，我节选一年前写的一段关于互联网思考的话作为本场互动的结束语：
如果说共产主义是二十世纪的幽灵，那么二十一世纪的幽灵就是互联网，二十世纪共产主义为代表的思想影响了整个世界；可以预想，互联网这个幽灵也必将改变整个世界，而且这种改变是刷新与颠覆式的，从形态、规则、秩序，行业，它的革命性，颠覆性，跨界入侵能力堪称无影杀手，再牛的行业，再强悍的企业领䄂，都不敢皮干！迄今为止，我们对互联网的认识深度，对这个世界影响的深度还远远远没有到位，总之，它是徘徊于二十一世纪的幽灵，他随时会来叩响你的门扉，它可能是你的朋友，有可能是你的克星，但也有可能是你的救星。
需要补充的最后一句话是：不论互联网有多么厉害，商业的本质不能背离：那就是公平交易、共生共赢，创造价值，服务社会。如果你不能尊重商业伦理和规则，哪怕你现在再强，你都不可能持久，你会自我灭绝。
请关注我们的麦田 微信号：werye2014