或许凡客的品牌宿命真就是从它的名字而得以展开。如果它的名字叫精英或卓越之类,估计没可能用这种凡客的方式来做营销、造品牌。
通过几年来持续的品牌行为,凡客在用户心目中形成了一种调性。而凡客也从一个定语变成了一个名词,从“凡人即是客”变成了一个凡客群体。
陈年总结凡客在品牌方面的做法就是,“有态度,有关怀,而且态度很坚定很鲜明,人情味也足够浓。比如说我们要求它必须是一个平民的环境,平民的形象,强调他凡客的一面,甚至是落寞的一面,传达的观点又是非常鲜明的。”
“品牌是一个调性,其实一开始肯定有点糊涂的。比如开始韩寒低着头,穿个白T恤衫。但是在这个过程里面,你做着做着,它就慢慢打通了,合在一块了。然后那股力量,你接着就有标准了。”在这个品牌的基调之下,凡客聚集了3000万的庞大用户群和80%的二次购买粉丝。
“这些都是用户给予的。我们何德何能?我哪能狂到我定凡客的时候,就想到凡客是一个群体?”陈年说到。
盛夏的一个午后,伴随着摇滚音乐的呐喊,台上乐队的声嘶力竭,在愚公移山这个知名的现场音乐演出场所,四百多名粉丝们沉浸在摇滚音乐的节奏和自己的世界里。如果不是舞台后不那么张扬显眼的品牌LOGO,不容易猜到将这些爱音乐的粉丝聚在一起的品牌商是凡客。不过再一想,似乎电商界也只有凡客有如此的调性。
活动现场一名观众“丁丁-sunshine”就很痴迷乐队里的MC王子“小老虎”,“我也是凡客的粉丝,在凡客微信看到活动介绍,就报名参加了。我喜欢凡客这种调调,‘我就是我’的自我主张。”

“凡客代表着一种生活态度。在生活态度上的这种强化,是我们在未来的品牌推广中需要进一步思考的事情。我们强调凡客诚品的品牌态度是自我、清新、草根、奋斗,这些已经慢慢在形成。”而陈年此次“终于确定了凡客秋冬品牌案”的微博透露,也或预示着凡客下一轮的品牌行为,将继续深化这一主题。
