Facebook发布了Graph Search beta,和Bing联手以后,搜索市场终于迎来了具有颠覆潜力的竞争者。但其实在Graph Search以前,不算不断上演跳梁小丑般把戏的Bing,其实在移动搜索领域,也曾经出现过挑战者,那就苹果的Siri以及无数Siri的复制品。
去年年底的时候,搜狗和百度的语音助手前后相隔两周推出。加上之前在小米手机上活跃的讯飞语音助手,中国版Siri一下子人才济济。都能查餐厅,播歌,查天气,讲笑话,这几个语音助手的同质化其实相当严重,当然在国人眼中,这还是比出身大洋彼岸的老祖宗 - 苹果Siri要来的地道。Siri除了中文发音还算标准以外,可不会叫你“亲”,不会给你找周杰伦的歌,更不能回答诸如“王力宏和吴彦祖谁更帅”之类的问题。Siri们的出现,目的其实并不是为了让大家无聊的时候可以调戏一下,其真正的意义,在于这是移动用户搜索的前线和第一道关卡,这可是各大互联网公司正在花大力气争夺移动端搜索制高点。如果按照这个逻辑,很快我们可以看到360奇虎搜索以及腾讯搜搜的跟进,阿里淘宝说不定也会插一腿,到那个时候,国产Siri可真是百花齐放了。

Siri们的逻辑是,用户在手机上要进行搜索,如果还得打开浏览器用Google或百度,太麻烦了,还不如一个快捷键调出个语音助手。语音要比打字方便,加上语义分析,如果返回的结果八九不离十,用户也没有必要再费周章去另外搜索了。这样的话,Google和百度这样传统的搜索引擎在移动端就被Siri们架空了,Siri们可以倒流量,卖广告,钱也就来了。
可是,实际情况有时怎样的呢?大部分用户,在对语音助手类的产品的新鲜期结束后,还是纷纷用回了原来的搜索引擎。因为,搜索引擎真正的价值在于数据,而大部分的语音助手,包括苹果,数据都是短板。苹果向来是一家做客户端的产品公司,血液里面根本就没有互联网的基因,搜狗和百度倒是正儿八经做搜索公司,但搜狗百度都是传统的搜索公司,移动设备上的搜索更讲究为用户当前信息(例如位置,好友,日历)独身定做,传统的搜索结果往往难以充分满足用户需求。也许以后会慢慢改进,但目前来说,搜狗和百度语音助手的用户体验做的还一般,尤其是百度,大部分结果直接复制个网页版结果,让人感觉不伦不类。

(左为:搜狗语音助手;右为:百度语音助手)
Google对Siri们的回应,是Google Now。Now不会叫你亲,不会跟你讲笑话,但是在却神奇地在你需要信息,却还没动手搜索的时候,自动把你需要的信息呈现在你面前。和语音助手们的花招相比,Now为用户提供的都是更实在更有用的信息。Now的信息是基于Google的全线布局,从搜索,到浏览器,到邮件,到日历,到地图,到社交网络,再到手机操作系统,不同Google产品在各个层面和角度不断了解用户,这些用户信息综合在一起以后,经过后台成千上万的机器的不断计算,精炼出用户最需要的信息,最后才化成一张张Google Now的卡片,在最恰当的时刻,自动呈现在用户面前。这种魔术般的体验,是Google在移动搜索上的厚积薄发。这是以玩花招为主的Siri们所不能比,也无法复制的。

但如果说Google Now,甚至当今的Google搜索对于传统搜索的优势,很大程度上是建立在对用户的全方位理解上,那么,当Facebook这个坐拥10亿活跃用户的社交网络宣布也要做搜索的时候,Google真正的挑战者出现了。
巧妇难为无米之炊,缺乏数据支持的Siri们的搞局并没有成功挑战Google,反而激发Google推出Now,为移动端搜索开辟了前所未有的全新方向。现在Facebook终于推出自家的Graph Search,我认为,这是历年以来对Google最具颠覆潜力的挑战。
Graph Search发布以前,大家都在猜Facebook是要发布手机的,结果一出来看是个Graph Search,很多人失望了,国内还有人还以为Facebook发布了个图片搜索(囧)。华尔街也表示不认同,FB不升反跌。我倒是纳闷了,Facebook要是真推手机,才真正的是莫名其妙;Graph Search顺理成章,其战略意义,无愧于Facebook第三支柱的称号。
为什么? 因为 Graph Search 可能让你不再那么讨厌Facebook上的广告了。
在盈利上,Facebook和其他互联网公司无异,广告都是其主要商业模式。最值钱的广告,讲究的是转化率。要让用户买账,靠的是投放内容和时机的精准。内容和时机相辅相成,如果广告在错误的时机展示给用户,无论其内容多么靠谱,效果肯定大打节扣。卖广告的最佳时机,是用户有购买意欲的时候,但一直以来用户有购买意欲的时候,一般都会查查Google,亚马逊,ebay或者淘宝,而不是看朋友吃喝玩乐的社交网络。因此,广告的投放时机,一直是社交网络的硬伤。可社交网络就是看朋友发图片,吐槽以及记录生活点滴的地方,要买东西的时候,想起社交网路,貌似不是一件自然的事情,除非:
当我们买东西的时候,想先了解一下朋友们的推荐。
现在,你看到Graph Search的价值了吧。想买礼物送给女朋友,Graph Search一下你的女性朋友最近都喜欢什么吧;要找好吃的,看看朋友们最近都去了哪些餐厅,炫耀过哪些菜色吧;想看好电影,看看你的文青朋友最近都在推荐什么。在你找到朋友们的推荐的同时,如果旁边恰当地出现一张优惠劵,一个电影票的购买链接,一个某电商的减价信息,用户买账的机率,估计要比在看朋友消息的时候硬塞进去的广告效果好的多。
华尔街的人其实还是看到这点的,Yelp的股价在Graph Search发布以后应声下坠,也就是因为这个原因。尽管Graph Search苦了Yelp以及一众以垂直信息聚合的创业公司,但是对Facebook平台上的一众App开发者来说,却是天大的好消息。凭借Facebook上十亿的活跃用户,随便一个普通的餐厅推荐应用,都能在Graph Search的帮忙下轻易筛选出你的好友推荐的餐厅。例如在美国找中餐,以前总是不太信任Yelp在查出来结果,因为评分的人不是老外,就是ABC模样的亚裔,总怀疑这些吃着西兰花炒牛肉长大的人是否了解什么是正宗的中餐。另外,我却有几个朋友是标准的吃货,号称吃遍三藩和硅谷,但总不好意思每次找餐厅都打电话发微信去麻烦人家吧。现在只要用Graph Search,搜搜吃货朋友们的觅食踪迹,看看他们的评论和图片,找一家好的中餐突然变得不那么困难了。如果有一个应用能把这些信息综合一下,更方便地提供地址,开门时间,打折等信息,我很难想象还会回到Yelp的怀抱。
可以预期,Facebook平台上的开发者会利用Graph Search的API开发出比以往更靠谱的应用。而应用的蓬勃发展,能吸引更多的用户,提升用户活跃度;更多更活跃的用户,会促进更多更好的应用被开发,如此健康的正向循环,有利于Facebook的平台化和生态系统发展。现在,就等着Facebook赶紧开放Graph Search的API了。这还不是全部,Graph Search能让用户更容易找到和自己志趣相投的陌生人添加为好友,让社交图谱进一步壮大。更多的用户能产生更多的内容,更多的内容能为Graph Search提供更好的搜索结果,又是一个健康的正循环。
最后,想说Facebook推出Graph Search其实非常聪明。传统搜索的格局已定,再想按照Google的路子索引整个互联网来做搜索,是一件吃力不讨好的事情。最近老玩阴招的Bing就是最好的例子。而Facebook聪明地利用了自身数据的“优势”,这些数据不能被外界搜索引擎索引,又是用户自己产生,和用户最密切相关的数据。因此,就像Pingwest创始人骆轶航说的那样,“每个用户都是Facebook的网络爬虫”。这些在Facebook封闭花园里面的数据,就像一座巨大的金矿,10亿用户每天都在为这座私有金矿添砖加瓦,而金矿的独家开采权,只有Facebook一家。尽管华尔街认为Graph Search对Google的搜索霸主地位没有太大影响,但我还是认为Google应该非常小心并及时跟进。因为Graph Search像不成器的Siri们那样,正在用户最习惯使用和停留的地方对搜索进行拦截,而和Siri们不同的是,Facebook不单拥有数据,而且都是独家的,高质量的数据。也许从比例上看,Graph Search抢走的搜索比例不多,但抢到手的,绝对都是用户有购买意欲的搜索,也就是能挣钱的搜索。这是Google不能掉以轻心的。
2013年,Google vs Facebook的战争让人拭目而待:一方面,Google倾全体之力进军社交,Google+渗透到Google的每一个产品当中,融会贯通以后让社交为产品增值;另一方面,Facebook利用用户停留时间的优势对搜索进行拦截,并企图用Graph Search把用户的购买欲吸来并转化成自己的广告收入。我相信,接下来一定好戏连场!
