自面市以来，小米手机一直以性价比著称，并依靠营销策略获得了大批用户的青睐。但随着用户的增多，小米手机质量问题和售后返修服务十分欠缺的问题逐渐暴露出来，给使用者造成了不小的困扰。很多用户在微博向小米公司反映此类问题，但得到的答复难以令人满意。日前，小米公司推出低价青春版，但长久以来的死机问题仍然与之相伴。
图1：小米手机“青春版”难逃死机黑屏厄运
5月22日早，有微博用户上传了故障手机图片，称自己手机遭遇“死机门”，并同时@小米公司及雷军，试图通过这一方式解决问题。但小米官方跟进后称，死机是“系统问题”，答复用户先使用7天再做处理。
图2：小米手机有质量问题却不给退货
这个答复着实令人摸不着头脑，手机出现问题使用7天后能“起死回生”吗？而且7天后手机就超出了7天包退的期限，只能更换或修理，所以有人猜测小米在拖延时间。也有人指出该用户可能遭遇“工程机”。如此说法实属，不禁让人对青春版小米手机的质量和诚意产生怀疑。
图3：抱怨小米死机问题的用户不在少数
同时，记者发现，死机并不是青春版的特例，微博上用户的抱怨俯首可拾。有网友甚至总结出小米手机死机情况报告——玩小鸡快跑会死，愤怒的小鸟太空版会死，SD卡和自己Ram之间拷大文件会死，以上这些都是会重复出现的。另有小米用户调侃说，如果我突然下线请不要担心，因为我不是死机了就是在重启。
问题不一一列举，小米手机为何会陷入质量门？有分析称，造成死机的原因主要是硬件底蕴的欠缺。发热、重启、死机等问题是关乎用户体验的重要方面，单纯的堆配置无法解决这一问题。除硬件问题外，小米在配送、售后、返修等方面也存在着严重的问题。这让公众对小米的品质打了一个问号，而小米公司在宣传和现实中的巨大差异，更是让消费者心寒。