后团购时代 如何“遛西安”

2012-04-06 19:25:58来源:城市经济导报作者:刘阿娟

离开一手打造的嘀嗒团,常秋菊开始全权负责为华独立开发运营的西安本土吃喝玩乐平台——遛西安。她希望通过餐饮为切入点,在目前因团购带动的消费人群里迅速建立属于自己的品牌,将本地商户信息扩展到跟生活相关的多

离开一手打造的嘀嗒团,常秋菊开始全权负责为华独立开发运营的西安本土吃喝玩乐平台——遛西安。她希望通过餐饮为切入点,在目前因团购带动的消费人群里迅速建立属于自己的品牌,将本地商户信息扩展到跟生活相关的多个行业。

进门伊始,常秋菊便打趣自己不停地讲了一天话了。而在我们采访的这段时间里,间隔一会儿就会有同事出现在玻璃门外面,示意她下一个会议的时间快到了。

和上次采访时一样,常秋菊一直烟不离手。显然,她希望借这个短暂的时间稍微放松一下自己。

嘀嗒团在西安的团队是由常秋菊一手打造的,而如今,嘀嗒团的工作人员已经从西安为华网络有限公司撤出,常秋菊亦从嘀嗒团离职。

显然,放手这一切并非易事。那天,直到凌晨3点,常秋菊才给嘀嗒团北京总部发了辞职信。从此,她全身心“遛”西安。

“我想自己做些事情了。”常秋菊说,终于舍得将已经快烫到手指的烟头扔进烟灰缸里,用杯子里的水轻轻浇灭。

深耕嘀嗒团

2010年,团购风席卷中国,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。然而,在当年5月份之前,常秋菊虽然一直在互联网公司工作,但她对团购网站的操作模式并没有多少了解,只是停留在消费者的认识阶段。

此前的几个月,她一直在享受辞去公司大客户经理职务后的悠闲。虽然一直是公司销售人员中的佼佼者,而无法帮助自己的下属提高业绩、管理好四个人的团队都有些吃力的事实让常秋菊很沮丧,她甚至不知道该如何面对部门同事。

“那几个月,是我沉淀的最快的时候,看了很多书,跳开那个职位,和大家的沟通顺畅了很多,同时也在观察学习别人是怎么做的。”常秋菊说。

尽管一直在学习,她也没有料到自己接手的下一个项目竟然是代理嘀嗒团的西安市场。

在和嘀嗒团总部负责人见面前,常秋菊很认真地做了功课,但当被问及什么是团购的时候,她还是显得有些被动。显然,网上可供她参考的理论和实践有很大差距。

那段时间,西安虽然已经出现几家本土团购网站,但并没有积累到多少经验和案例可供常秋菊参考,新的领域里所有人都是摸索者。如今,那几个团购网站亦早已在千团大战中灰飞烟灭。

“没有平台,没有团队,没有名片,没有合同。”彼时,常秋菊是百分百的光杆司令。她给自己招了两名员工,开始草拟合同,寻找客户。

2010年7月10日,嘀嗒团北京总部通知常秋菊网站要在14日上线,并要求其准备15份合同。

结果,嘀嗒团西安站递交上去的合同只有5份合格,而且还存在各种瑕疵,他们的首笔业务,即给某家蛋糕房做的活动甚至不能称为完全意义上团购。

为了聚集人气,他们尽一切力量发动家人、亲戚、同学、朋友、同事,甚至客户。7月底,嘀嗒团西安站的注册会员只有1000多位,经过各种推广活动及客户、消费者的口碑宣传,10月份,嘀嗒团西安站注册会员成功破万。

“发展会员最好的方法是,实实在在地开发会员感兴趣的商家,通过商家引导会员注册。”常秋菊说。2010年9月份,乡村大妈铁锅居的团购曾经一天为嘀嗒团吸引了1500多个会员。

技术壁垒偏低,巨大的利润想象空间使得团购网站最疯狂的时期,全国曾经达到过近6000家,而这块蛋糕并不是谁都可以分走的。

据常秋菊透露,目前西安的团购市场每个月的营销额可达到2000多万元,其中美团一家独大,占1200多万元,而嘀嗒团可占到300万元到500万元。

“前期的推广是很困难的,必须感谢我的搭档。”常秋菊说。

在千团大战中,有很多团购网站是“倒贴”式的策略,常秋菊却在培训销售人员时这样讲:“不要害怕给客户要价,因为我们可以保障最好的服务。”嘀嗒团西安站的利润一直保持在8%左右。

无疑,这是一份不错的成绩单。

窝窝团董事长兼CEO徐茂栋曾预言,2011年底将有90%以上团购网站倒闭。近日,团宝网CEO任春雷演绎了一场关于理想、关于责任的故事,用团宝的“钱”途和自己的韧性、员工的“患难心”、投资者的眼光和价值观做了一次人性的大考验。

无论各个团购网站的危机导火索或者壮大秘诀是什么,殊途同归,事实证明,即使在所谓的后团购时代,团购这个商业模式仍具有很大的改善空间和发展潜力。

接力遛西安

2011年10月份,嘀嗒团宣布要直营。

显然,这条消息对于嘀嗒团西安站的员工具有极强的影响力,关系到每个人的去向问题,包括常秋菊。

“作为为华培养的员工,我应该考虑为华的利益,作为嘀嗒团的西安负责人,我又对嘀嗒团有着很深的感情。综合双方的利益,我离开,团队留下。”常秋菊向嘀嗒团CEO宋中杰坦陈自己的想法。

当然,她也有了自己的下一步打算。早在2011陕西省互联网大会上,常秋菊就推介过为华独立开发运营的西安本土吃喝玩乐平台——遛西安。为华公司依然将这个新项目交由常秋菊全权负责。

“目前的团购市场导向还在商户,不在会员。大部分会员仍在追逐价格,对网站的忠诚度不高。”常秋菊说,“部分商户对团购的热情度降低,一个主要原因就是商家的让利活动却没有回馈给商户想要的东西,即大量的回头客。”

而消费者对于团购的认识也正趋于理性。据统计,目前团购网站的各类会员占比比例为2:6:2,即高端客户和纯粹追逐价格的客户分别占20%。

众所周知,餐饮行业占据团购商户的比例很大。

“商家希望通过合作,在网络上有针对性地组织现实生活中的见面会,特价优惠、免费聚餐、厨艺分享等活动来引起消费者的注意,最终建立良好的品牌形象,维护老会员,拓展新顾客。”常秋菊说。

同时,网络上逐渐兴起一部分意见领袖,他们工作之余活跃在网络的各个角落。以高收入的白领和新一代的家庭主妇为主的普通网民,则大多热衷网络购物,愿意尝试新鲜事物,喜欢分享自己的体验,希望能找到有共同爱好的本地朋友,扩大自己的社交圈子。这一部分人占到网站会员总数的60%。而目前,西安似乎还有一家这样的网站可以同时满足商户和消费者的需求。

“基于此,我们的平台通过引导餐饮、娱乐、摄影、零售等行业的商家与本地网民互动,建立各自基于共同兴趣的圈子,实现信息共享。为商家拓展新会员,建立口碑;提高网民的购物体验。”常秋菊这样介绍在团购网站基础上衍生而出的新平台。

值得注意的是,遛西安欲为本地中小商户提供全新的O2O精准营销解决方案,包括电子优惠券、关键词搜索、LBS移动端推广及会员卡服务等。

在上次采访时,常秋菊建议刚接触电子商务的传统企业一定要有一个长期规划,不能想一步走一步。

同样,她也这样要求自己新组织起来的团队。

“初期,我们希望通过现有资源半年内建成西安本地最具人气的网络社区。”常秋菊说。

她的长期规划则是希望通过餐饮为切入点,在目前因团购带动的消费人群里迅速建立属于自己的品牌,将本地商户信息扩展到跟生活相关的多个行业。站稳脚步,立足西安,逐步辐射整个西部乃至全国多个城市。

如今,遛西安虽然还未正式上线,但已经签订了300多份合作协议,商户愿意提供免费试用,免费提供兑换商品,提供产品的电子优惠券以及发展到接受网络预订。

遛西安能否接好团购递过来的接力棒,仍需市场考验,我们拭目以待。

同样,已经鲜有人能将现在的常秋菊和那个2006年毕业于西安体育学院新闻系、到处应聘前台的倔强女孩联系在一起,她的发展似乎再次印证了“你是一个什么人,跟你在哪个大学上哪个专业没有多大关系”这句大学老师嘴里常念叨的教语。

关键词:遛西安团购

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