“服务也是生产力，环境更是竞争力”——在当前全球知识经济的浪潮下，“服务”已不再是过去那种单一的、浅层次的概念，它已被赋予全新的内涵，他不但可以促进生产力的发展，甚至也成为了一种生产力。作为西安高新区及西安市发展软件信息与服务外包产业的重要承载区，西安软件园巧打“服务牌”，一直以来不断强化服务理念、优化创新环境、聚集创新资源，通过打造公共服务平台，拓展产业空间等方式积极服务企业，大力提升了园区的产业竞争力，也让一流的服务成为了西安软件园耀眼的名片。
树立理念 思路清晰强化服务
“和其它地区相比，西安发展软件产业在地理位置上并不具备突出优势，所以，西安的软件产业要突破发展就必须另辟蹊径，要靠服务来吸引企业落户、帮助企业解决实际问题，让企业在良好的环境中实现快速成长。”西安高新区管委会副主任陈洪涛在接受业界最具影响力的商业周刊《IT经理世界》采访时曾意味深长的评价西安发展软件产业的背景和思路，正是这种强烈的危机意识、清晰的发展思路，让高新区、让西安软件园牢固树立了服务企业，以软环境提升产业竞争力的理念。
以满足客户需求为目标，围绕市场、资金、人才、环境等全方位提供个性化、针对性服务，从理念上看，西安软件园倾力打造的价值服务体系与眼下正当红的“以用户为中心的网络服务的云计算”非常相似，正基于此云理念的价值服务，西安软件园为企业营造出了良好的产业发展环境。2月25日，以“做强信息技术服务 促进产业转型升级”为主题的ChinaSourcing第三届中国软件与信息服务外包产业年会在哈尔滨召开，西安软件园凭借其在政策支持、平台建设、市场推广、金融支持等多个方面为企业发展提供的优秀服务而荣获了2011年度Chinasourcing产业杰出公共服务奖。陈洪涛参加了大会的高端对会，向参会嘉宾介绍和交流了“在云浪潮下，软件园非政策软环境的构建”西安的经验。
面对取得的成绩，3月12日，陈洪涛在西安软件园调研并安排2012年园区重点工作时，再次强调服务是产业发展的法宝，要加强园区和企业之间的对话，通过定期拜访企业、按照产业分类召开企业座谈会等形式，深入了解企业在发展中遇到的困难和需求，切实帮助企业解决自身发展的瓶颈。围绕新的要求，软件园积极行动并落实，“服务也是生产力，环境更是竞争力”的理念早已深深植根于软件园每一位员工的心中。
搭建平台 方式多样贴心服务
3月14日，软件园秦风阁共享大厅里，软件园2012春季招聘会火热举行，园区搭台，企业唱戏，当天，共有来自园区的70家企业共拿出了1500多个个岗位用于招聘，共吸引了3000多名求职者前来应聘，初步达成700多个就业意向。
这已经是西安软件园连续第年七年举行专场招聘会，企业只需要提前报名，就可以在家门口招揽人才，省去了不少麻烦。在招聘会上，记者也发现了一些新面孔，2011年11月刚刚落户高新区的天宝通信导航技术（西安）有限公司是美国天宝公司在中国设立的研发中心，研发中心总经理秦新华告诉记者，中心目前发展状况良好，人员规模也将逐步扩大，听说软件园为企业专门搭建平台举办招聘会，求贤若渴的秦新华还亲自来到了会场挑选人才。他希望以后这样的活动能多办，还希望进一步与软件园在人才招聘、培训上开展合作。
“我是山利科技的总经理张勇敢，公司主要从事网络系统集成、建筑智能工程、软件开发和技术服务，我希望今天能在这里和大家相互认识、相互学习。”“我来自瑞铂软件，公司主要为分析测试行业提供实验室信息管理服务，云计算是我们专长，我希望有合作意向的企业和我们联系。”······3月14日晚上，软件园零壹广场的百怡咖啡馆里热闹非凡，信息在这里交流，思想在这里碰撞，西安软件园企业家沙龙中心正式成立，来自园区的20多位企业家欢聚一堂，畅所欲言。西安软件园相关负责人表示，成立沙龙就是要为企业服务，沙龙将以交流创新、共享资源、共同进步为宗旨，为园区企业之间搭建信息交流、发布和共享的平台，成为各成员之间寻觅合作契入点和商机的有效载体，努力实现提升园区的整体竞争力。
无论是人才荟萃的招聘会，还是丰富多彩的沙龙活动，都向外界充分展示了西安软件园在服务企业方面做出的积极努力，一直以来，西安软件园不断增加服务内容，建立起了一套完善的服务体系和相应的服务平台，不但帮助企业节约了研发成本，缩短了研发周期，还从人才培训、品牌建设、国家和省市政策申报等方面为企业提供了便利，让西安软件园与区内企业实现了无缝对接，真正把服务送到了企业的家门口。
谋划未来 积极探索创新服务
服务永无止境，产业发展要依靠创新，服务的提升也离不开创新，深谙此道的西安软件园眼光长远，在做好服务体系完善的同时，还积极探索，不断创新服务模式，拓展服务内涵。
近年来，随着软件与服务外包产业由海外向国内、由东部沿海地区向内陆城市的产业转移愈发频繁，西安软件园凭借着无法比拟的人力资源优势和良好的产业服务环境，吸引了越来越多企业落户。但是，目前软件园示范区已经100%入驻，难以有效承载现有企业的规模扩张，以及优秀项目的规模入驻。为满足拟入园重点项目和园区重点企业对物业办公空间的需求，西安软件园还不断创新工作思路，探索工作模式，在园区物业空间极度缺乏的情况下，挖掘内部资源，创造性的提出了“腾笼换鸟”的概念，即通过园区现有企业的调整，滕出空间给新项目。经过与博研科技、Global EBS、腾飞、洋天科技等公司反复协商沟通，目前博研科技已腾出1200平方米，Global EBS已腾出2300平方米，腾飞公司与洋天科技也将腾出8000平方米与 9000平方米，再加之现有秦风阁1100平方米和交大捷普2600平米可使用面积，西安软件园已置换出约24000平米的物业空间，为招商客户提供了充裕的空间保障。
正是在不断创新的服务模式下，西安软件园2012年发展取得了开门红，截止到2月份，西安高新区软件与服务外包产业实现营业收入91.4亿元，同比增长34.02%；实现出口3600万美元，同比增长38.46%。
同时，一批知名企业和项目也纷至沓来，NTT数据公司西安开发运维中心、美国高通公司西安分公司、法国施耐德电气西安项目、爱立信全球网络运营中心项目、江苏润和软件西安研发中心项目等纷纷落户，而全球第一的AV产品供应商惠州TCL音视频电子有限公司也将成立西安子公司。同时，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为也将与国内领先的综合性软件与信息服务供应商中软国际合资成立外包公司，注册资本达1亿元，该合资公司将成为中国第一个超万人的软件外包公司，对扩大陕西省、西安市软件服务外包产业的影响力，促进全国服务外包产业格局的形成，提升中国软件服务外包产业的国际竞争力具有重要意义。