今天上午有媒体报道MIUI最新开发版发布后,开始对MIUI内置的主题开始收费,此举遭到了铺天盖地的批评和用户的指责。不久小米官方做出回应,最新版MIUI的主题系统出现了一些较为严重的BUG,导致用户在使用MIUI主题商店的过程中遇到不少问题。称主题的价格完全是由主题的设计师决定,官方会持续制作高质量主题并永久免费。
Update:在发稿后不久,MIUI已经提醒用户更新系统,解决bug问题。
不过官方的回应并不能让米粉和用户满意,在新浪微博和小米社区中,用户的抱怨不断。
其实MIUI对主题进行收费是必然趋势,毕竟包含作者的知识产权和辛勤劳动,而且作者也并不都是活雷锋,对优秀主题进行收费也可以补贴一些家用,这也无可厚非。像WordPress,很多优秀的主题模板都需要付费使用,Weico客户端的部分主题也是收费使用,Instagram的部分滤镜也是付费使用。
可是为什么偏偏MIUI的主题要收费就引起了广大用户的不满?我认为,这是小米式营销的后遗症。
业界普遍认为小米式营销主要有几点:期货价格、饥饿营销和网络宣传。
用户购买小米手机的感受就是“神龙见首不见尾”,只见得小米开放用户订购,可是在打开网站订购的时候,却被网络拥堵的情况所吓到,当页面顺利打开的时候,手机已经被抢光了。产能不足,需求过大,一来让用户对小米手机的期望更高,二来也让想要购买小米手机的消费者感到不满。
期望越高,失望越高。
当一些小米的用户费尽心思买到手机,却感觉了出来手中的小米手机并非像期待中的那样完美。与不断出现的小米手机断货购买疯狂的消息形成对比的是,小米手机频死机、按键不灵、掉漆、电池等问题也频频涌现,其售后服务也遭到用户质疑。
就像有人担心的那样,小米手机销售的数量越多,它潜在的危机也越多。小米手机的成功之处也在于强大的营销手段,而产品本身并没有跟上其营销的水平。市场上也出现了越来越多的高配置低价格的手机,让小米手机曾经的性价比优势萎缩。
当抱怨声四起的时候,第三个手段就开始了。小米的网络宣传是一流的,它能在很快的时间有效控制网络舆论,也能有效地采取行动来制止住那些对小米不利的消息。当然,大家都喜欢听好话,听赞美,尽管所有人都说“接受批评,改进产品”,但是面对负面消息的时候,公关人员总会说批评者要么是对手的水军,要么就是“极少数别有用心的人”。
小米手机能接受多大的赞美,就应该能承受多大的批评。当小米总是一位地逃避负面新闻,控制负面消息的传播时,用户总会有大爆发的一天。毕竟在其强大的营销机器下,小米受到了太多太多人的关注,它的用户,它的对手,它的观察者,还有看热闹的人民群众。但凡有一小些风吹草动(就像MIUI主题收费事情),都会成为人们谈论的焦点,在赞美的时候伴随着更多的批评。

用户总需要发泄,就像今天早晨传播广泛的那篇新闻:《MIUI试水内置收费遭用户抵制 被指由开放转封闭》,其中,谈到主题收费的部分并不是很激烈,反而罗列了大量的事例来证明用户对小米手机和MIUI的种种问题和不满情绪。普通的小米用户在发现问题的时候往往投诉无门,一来没有影响力得不到重视,二来没有有效的发泄渠道(就如同在小米社区的遭遇),那么像新浪科技这样大型网媒报道后,小米才会回应(不过依旧没有提及对小米手机存在的问题。此前小米官方也对此问题做过回应,但是那些回应显然并不能让用户满意,也没有止住对小米手机的质疑)。
小米该到了反思的时候了。小米的成功之处也在被对手学习和分析,如果依旧在营销手段和目前的态度中止步不前,那么就会引起用户的倒戈。华为手机的崛起,谷歌四儿子的低价攻势,小米手机不再是性价比的唯一代名词,而饿久了的用户可能会改吃大米。它可能会继续拥有一批死忠用户,但是失去的将会是更多的潜在用户。
另:作者本人用的是小米手机,我不是水军……
