“现在,我能看到很多VANCL的广告,但PPG却相对少见了。”一位经常在网上买衬衫的用户注意到,VANCL和PPG两家男装品牌直销网站,经过一年多轰轰烈烈的发展之后,正经历某些微妙的变化。
“相比在网上卖书,卖服装简单多了。
”VANCL凡客诚品CEO陈年告诉《第一财经日报》,VANCL正在不断加大广告的投入,并一直坚持以互联网为主要推广手段。“现在VANCL每天的销售额已达到100多万元人民币。”陈年说。
PPG公司相关人士告诉本报记者,PPG目前不方便接受采访,但她表示PPG仍然在投广告。“到了不同的发展阶段之后,PPG今年的重点是CRM(客户关系管理)。”该人士表示,去年广告投得比较多,今年只不过是PPG重心的转移而已。
精打细算的互联网营销
看着后台不断跳动的数据,陈年乐了。虽然Vancl许多地方都可以依稀看到模仿PPG的痕迹。但相比之下,陈年在细节上可称得上费尽心思。无论是产品选择、品位,还是营销策略,甚至是物流体系,Vancl都在试图走一条不同于PPG的新道路。
当初PPG在电视、报纸等传统媒体上大做广告时,陈年选择了自己最为熟悉的互联网作为主要的推广平台。本报记者注意到,在VANCL的合作伙伴中,出现的尽是门户网站文字链广告、社区广告,甚至迅雷等客户端的广告。
“衬衫销售的毛利率高达50%,相比卓越网和当当网仅为20%的毛利率,怎么说衬衫直销都是一个好生意。”陈年认为,把衬衫卖到网络上,并运用网络大作推广,是VANCL的秘密武器之一。
“贴近用户,不断获得客户反馈,在推广中改进流程,在营销中满足客户需求。在高质低价之外,深植网络化的实践与服务也是我们VANCL营销的一大利器。”陈年在采访中说出了一大堆推销词汇。
陈年和他的团队大部分来自卓越、当当等电子商务企业,深谙网络营销。
PPG策略转移?
坊间有传闻称,PPG从去年底开始已基本停掉了大规模的广告投放,而目前出现的广告只是由于当初大量投放广告而获得的赠送。
尽管PPG方面否认了这种说法,但是,直销衬衫网站近期集体亏损却是一个不争的事实。陈年认为,造成这种亏损局面的根源并不在于直销衬衫模式存在缺陷,而是众多直销衬衫网站没能够有效地控制运营成本。
PPG相关人士表示,PPG并没有停掉广告,今年5月在上海等的电视台都有广告投放,现在广告少了,只不过是PPG营销策略发生了变化。“一段时间选择一定强度的广告投放方式,去年广告投放得比较多,只是PPG不同发展阶段的不同选择。”该人士表示。
近日,有用户反映收到了PPG的短信营销,种种迹象表明,PPG的策略也在发生转移。
PPG相关人士表示,短信等仅仅是PPG的推广手段之一,实际上广告、CRM,还有好几种手段在PPG同时存在,PPG是根据企业成长的不同阶段,在调整发展重心。
另一位B2C领域的人士说,今年以来,传PPG方面在反思投放声势太大,反而造成“前人栽树,后人乘凉”的广告浪费,因此要收缩阵线。这位刚刚获得风投的职业经理人说,该公司在董事会上也甚至提出,不能再蹈PPG覆辙,做“领头羊”不能太急,否则要付出不必要的代价。
VANCL开始赶超PPG 衬衫直销行业加速洗牌
因为PPG的负面缠身而降温的服装直销行业最近又变的异常活跃,一厢是ppg站出来宣布获得新的融资及年底打算上市,一厢是进入这个行业已经有一段时间的电子商务老将陈年在沉寂了四个月之后频频高调接受采访,宣称因为以用户体验为核心,强调产品品质、整体服务的产品整合营销思路,目前销售情况已经超过PPG。
笔者关注这个行业已久,可以看到2007年广告扑天盖地的PPG从去年年底至今已经鲜有广告出现,一时资金断裂的消息层出不穷,按观察,去年PPG对于广告的依赖性之高毫无疑问,以一天高达100万的广告费用一天卖掉1-2万件衬衣也不是夸大其辞,但是前期高额的广告费教育市场后是否如李亮所说通过老客户依然保持强劲的销售势头,笔者深表怀疑。网站上并没有推出太多的新品,在买过PPG4件套礼包的用户有多少会几个月后再次购买是个很容易想明白的事情,而PPG过去关于产品质量问题的投诉层出不穷,PPG官方关于只是竞争对手恶意中伤的说法恐怕难于服众,所以近期PPG的销售业绩大幅下滑估计是八九不离十了。具体有多少,笔者电话暗访了PPG的客服小姐,最后估计是在日销售1800单上下,件数5000件左右。看来明星企业“PPG”最近头是很痛了。
而另一边的vancl看来是要替换ppg成为08年的广告黑马了,最近不仅《南方周末》、《参考消息》、《环球时报》等媒体上vancl成为常客,并且sina、网易、sohu三大门户同时在首页大推“68初体验”,如此大手笔足见新服装电子商务代言人vancl的财大气粗,幕后的大老板陈年也频频前台暴光,而外界传言所说的6000单,已经超过PPG的说法,在我看来,“68初体验”的用户吸引力及如此大规模的广告轰炸,再对比ppg目前的一蹶不振,也相当有可能。网上已经能看到VANCL因为送货延时而出的道歉信,看来4个月的新兵冲的太猛运营显得有点吃力,听说vancl很多城市是在自建配送,以卓越被收购前配送速度无人能及的基础也不觉奇怪。
对比了目前风头很劲的两家公司,关心的就两点,一是源自戴尔直销的PPG与出身卓越的vancl明显在市场拓展方面表明了自己的血统特点,一个偏传统广告形式来刺激电话营销,一个偏网站推广多网络定单,在大家都一窝风的都学着PPG去做平面广告,去建callcenter的时候,作为行业新军的vancl,用卖书的方式去在网上卖衬衣到底能走多远,“68体验”这个点子,很陈年,很卓越,也很符合互联网的特点,三大门户的集体亮相带来的订单冲击可以预见。而我更关心是第二点,vancl和PPG谁能在高额广告费之后留住用户的心,占住市场的量。
