通讯产品的飞速发展，使手机成为我们日常生活中不可缺少的通讯工具，随之也形成一个巨大的手机维修消费市场。然而，如今的手机维修市场鱼龙混杂，维修的价格更是“雾里看花”，充斥着不少手机维修的“潜规则”，消费者一不留神就会掉进“潜规则”的陷阱。
维修小作坊：“别怕，我不是一个人！”
“唉，我买了一年多的菲利普9＠9e手机不小心掉地上后就再也启动不起来。听说修手机的门道多着呢，先不说维修的费用，没修好又给修出个什么问题也难保证。但因为工作生活又离不开电话，真让我犯难！”家住西安灞桥的老张这样无奈地说。
8月2日，抱着试一试的心态，老张和记者拿着这部出了毛病的菲利普9＠9e的手机来到位于西安市西新街的西安海通智能广场四楼的手机维修中心。
西安海通智能广场四楼专门从事手机维修和翻新、贩卖的A—-F区里，黑鸦鸦一片的手机维修作坊,大概一算起码有上百家。这里空气浑浊、人员复杂,维修而且卖二手手机和翻新机。这里不仅是一些维修商漫天要价的窗口，也成了一些不法分子销售黑手机的绝对温床。
“你这是主板有问题，得大修！维修下来估计得300多元。开机费100元，这是官价，不开正式发票，保证很快就给你修好！”西安海通智能广场四楼的c－03的一个皮肤黝黑的小伙子把手机来回看了看，又按了按开机键后说。小伙子看老张在犹豫便说：“现在市场都是这个价，你在哪里修都一样。这是‘行规’。”
无奈的老张又来到了海通智能广场三楼的菲利普手机特约维修中心，店内的负责人看了手机后说，手机是线路的问题，检测费是20元，维修费是120元,一共140元。老张认为这里维修价格还是比四楼便宜，决定在这里修。不到半个小时就好了,老张看着修好的手机很是高兴，试试给朋友打了打，能打通，就拿着手机回家了。第二天，老张打来电话很无奈地说，手机还是出现经常性的死机，这次不想再为修手机花费了，也懒得找那些维修手机的人费口舌，而且去打听后得知修下来的价钱都够买个新手机了。索性坏了不想修了，还不如买个新的省事又省心呢，就到此为止了！
据了解，一些维修商将客户手机里的原装零部件换成一些二手的或散装的配件，然后把原装部件拿去卖给懂行的人赚昧心钱。至于被换了零件的手机，可能过不了多久又有毛病，修理商可以再赚一笔。据行内人员说，目前手机维修点良莠不齐，对于一些个体手机维修店来说，既不需要维修人员有相关的技术证明，也不需要一定的资金规模，手机维修店是否真有维修手机的专业技术很难考证。因此，一些个体商人瞄准了这个市场，找个店面，再找个对电器维修一知半解的人坐着，就做起了“专业手机维修”的生意。某地一些手机维修店的技术人员，仅培训了几天就挂出了手机专业维修的牌子。
“潜规则”的谜底
一位曾在海通智能广场里维修过手机的程女士私下对记者道出了问题的关键：“给我曾维修过手机的人员在维修过程中出现了人为的‘制造’故障然后进行维修的事情。比如：当时不小心将手机摔了造成手机不能开机，维修人员在检查过程中故意拆掉控制液晶显示屏的某个关键配件，然后说‘此零件坏了’,并称到厂家更换要三四百元，他们只报价一百多元。在骗取我的信任之后，再将从原手机取下的零件装进去，让消费者的钱不明不白地进入维修人员的腰包。有的维修人员将简单故障故意夸大，报低价承诺修好，但时间要长些。待消费者走后偷梁换柱，维修人员将手机主板更换成一个勉强能用的劣质主板。”
程女士疾呼：“他们仗着国家对于手机维修收费还没有设定专业标准，漫天要价的情况十分普遍。一个小零件，往往被抬高几倍价钱向机主收取，维修者利用消费者不懂维修的弱点大肆坑害消费者，没病说有病，小病说大病，能修的却要换零件，能换的零件却都很贵，绝对是宰你没商量！这样坑骗消费者的行为，也不知道哪个部门来监管！”
手机业内的一个朋友告诉记者说，在部分不正规的手机维修点，在维修过程中布满了陷阱，利用消费者缺乏对“三包”规定的了解，模糊概念，故意不填或少填维修记录，逃避责任。消费者要高度警惕和要有维权意识，在每次维修后最好保留维修单据，复印留底或者要求对方填写保修卡，对于更换主板或更换码片等涉及IMEI码改变的，还应该要求经营者或维修方在购机单据或者保修卡上注明改变后的IMEI码。
西安市消协的一位工作人员说，手机维修市场里存在技术滥竽充数，收费漫天要价和配件偷梁换柱等欺诈消费者的不良行为。这些现象的存在给用户造成了相当大的不便,同时也阻碍了手机产业的发展。因此，对手机维修市场进行规范和整顿刻不容缓。另外，手机维修要做到明码标价，更要明码实价。鼓励消费者监督、举报，对违规从业者实行禁入、吊销资格证书等处罚，真正做到明码实价，维护消费者权益。(郑昊)