面对激烈的同质化竞争，IT卖场未来的发展方向是什么？
百脑汇是一家全国连锁的电脑专业卖场。它在市场内引入了咖啡厅、美食街、快餐店等餐饮服务，ATM、银行等金融服务、停车场、计算机维修站、教育训练中心，以及商务中心、物流仓储等配套措施，不仅提升了购物环境，满足了消费者的需求，也同时吸引了更多较具实力的商家加盟。
百脑汇的店面布局体现了电子卖场向复合型卖场的转型。西安赛格电子市场考察了众多巨无霸型IT卖场后，发觉“一站式购物”是IT卖场发展的必然趋势，不仅要大而全，还要有自己的特色。
延伸服务
如今对于消费者来说，购物已经远远脱离了只是单纯买东西的范畴，已经成为了生活中必不可少的娱乐休闲生活方式，这给传统的产品卖场提出了更高的要求，由此更全面的服务也就成为商场聚集人气的不二法门。
服务经济的一个重要核心内容就是“以人为本”，这也是过去IT服务产业发展一直比较欠缺的理念。幸运的是，西安赛格电子市场从开业初期，就具备了这种理念，并有较好的实践。在市场成立初期，中国银行等金融机构就在布局之内。“这里有将近600家商户，相关现金交易和金融活动很庞大，就近设立金融机构十分必要。”这种“以人为本”的服务思想又体现在为消费者着想的细节当中，使得服务不断延伸。
在三楼设立餐饮休闲专区是西安赛格电子市场下一步的规划。这是一个不小的动作，涉及商城的改造。但其带来的改善让市场管理层认为有必要一试。“商户在柜台用餐，显得市场管理很不规范，消费者走累了，也没有一个专门的区域休憩、用餐。所以设立餐饮休闲专区在我们看来，既可以提升市场形象，又可以聚集人气。”据市场负责人说，餐饮休闲专区将包括用餐区、咖啡吧、洽谈区等，功能很全备。下一步，商城将会延长三楼的营业时间，尝试将餐饮休闲专区作为一个经济增长点，从而探索新的经营模式。
作为一个既时尚多元、又和电子息息相关、值得信赖的购物场所，西安赛格电子市场希望每个来到市场的人都能感受到无微不至的人文关怀。延伸服务，成为西安赛格电子市场打造“一站式购物”的一条捷径。
塑造品牌
服务的延伸是无止境的，而在延伸服务时塑造的品牌影响力却是实实在在的。
4S是中关村IT卖场“鼎好”的四大特色，在有展示体验、专业销售与餐饮、停车等配套服务的基础上，还不断完善第4个S———售后服务。“中关村维修城”的创建完成了“4S”品质服务的最后一笔。维修城的建立把中关村众多的国内外IT品牌的售后服务以及产品维修囊括其中，给消费者带来了实实在在的方便，同时，不仅完善了鼎好的整个服务体系，无形中还提升了整个中关村对外专业、良好的形象。
不久的将来，西安赛格电子市场也将产生类似的维修中心。“我们的目标是做成西北地区最大的维修中心，囊括所有大品牌的维修站，为消费者提供售后服务。”据市场管理层某人员说，市场希望能够给消费者做出质保承诺，这是维护市场形象的必要因素。而当商户与消费者发生纠纷时，市场并没有专业权限去判断谁是谁非，但是如果引入品牌维修中心，这些问题就迎刃而解。通过维修中心的检测，不仅能有效解决好纠纷，还能从源头维护市场秩序，达到优化市场品牌的目的。而囊括了销售、餐饮、售后服务等诸多项目后，西安赛格电子市场也逐步具备了“一站式购物”的发展特色。
“我们所设想的维修中心，不止服务于市场内部，而是独立的品牌维修专区，也就是说，只要这里有这个品牌的维修中心，无论消费者在哪里购买的商品，都能在这里维修。”有了品牌厂家售后服务网点的进驻，不仅专业形象更加丰满，而且，由此带动的人流、配件消费、商户成交额与客户满意度，更不容忽视，这些变革必将成为西安赛格电子市场实现多方共赢的一个创举。