“以后查询公交换乘路线和车辆，只要上网输入你所在的站点名查询，或者打电话96716咨询就一切OK！电话按市话标准收费。”昨日，记者从西安市交通局了解到，西安交通门户网(www.xianjt.gov.cn)、西安惟一交通客服电话96716今起开通。路况查询、投诉报失等多项目将为市民提供更加便捷的交通服务。
“开通西安交通门户网，就是要加强社会公众对交通行业的监督。如果有市民对我们有意见或建议，可以通过‘局长信箱’留言方式与局长面对面。”昨日，省交通厅副厅长李永民说，该网还与西安市政府门户网紧密结合，在公开西安交通政策法规、部门办事流程、收费标准，提供表格单证式样下载、交通信息查询、投诉建议、网上调查等服务的同时，还开设了在线投诉、交通论坛和曝光台等栏目，并提取相关交通信息及时上报。
据了解，该网站的域名是www.xianjt.gov.cn。网站开通后，西安将实现营运车辆、客运班线、客运流量流向、客运价格等信息的发布和公众出行地理信息服务、公交车辆换乘查询等社会公众比较关心的各项交通服务功能。今后市民出行，只要在网上输入所在站点名，便可一览所有经过该站的公交车辆和线路图。
为方便西安市交通行业交通政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘、投诉报失、营运车辆监控调度等公众服务内容，西安交通部门特开通西安交通行业惟一客服号96716服务热线。由12名工作人员接听热线，热线采取市话收费标准。由于目前属于试行阶段，该热线自今日起一个月内，每日早8点至晚8点接受咨询，一个月后，将进入每日24小时的服务工作。96716的开通，将成为西安市交通行业统一的投诉、咨询、业务办理平台，为行业管理部门、企业、公众之间的信息沟通提供高效、便捷的服务，并成为西安智能交通公用信息平台的交通信息服务发布载体。
西安交通门户网的网址是：www.xianjt.gov.cn