中国移动市场未来竞争分析

2010-08-28 10:49:27来源:西部e网作者:

  按照传统的结构一行为一绩效(SCP)理论,市场结构是影响公司竞争行为的最重要因素,而竞争者的优劣势则对竞争行为产生影响。过去,移动市场虽然只有中国移动和中国联通两家运营商,但由于它们存在业务、营销同质的问题,因此市场最终形成了“伯特兰悖论”现象,即在双寡头垄断格局下形成完全竞争格局下的市场行为。

  因此,在分析移动运营商的未来竞争策略时,除了考虑运营商的数量外,还必须对运营商的优劣势进行比较分析。

  未来市场格局判断

  过去我国移动市场的竞争格局为中国移动和中国联通的双寡头市场,而中国电信和中国网通通过发展小灵通的方式进入该市场后,使得移动市场介于双寡头和垄断竞争之间。可以预见,随着3G牌照的发放,中国电信、中国网通必然会进入到移动市场。那么未来在全国,至少将有4家运营商开展移动业务,在区域市场也至少有3家运营商参与竞争。这样,市场格局将体现为垄断竞争。

  在垄断竞争的市场格局下,由于多重博弈的存在,资费的重要性将有所减弱,业务、品牌、渠道、网络的差别将更大程度地影响运营商的竞争优劣势。

  各运营商优劣势分析

  1.中国移动

  中国移动是当前移动市场的主导者,占据66%的用户市场份额。与中国联通相比,中国移动在用户、业务、品牌上均具有较强的竞争实力。

  第一,中国移动拥有2.47亿的用户,是中国联通用户数的2倍,而中国移动的用户ARPU和MOU分别为90元和335分钟,用户质量也高于竞争对手。

  第二,中国移动在新业务推广上处于市场领先位置,新业务收入占比已经达到20%,高于竞争对手。此外,中国移动的客服、计费系统经过数次升级,已经成为吸引用户、争夺市场的利器。

  第三,经过近几年对各业务品牌的梳理和打造,中国移动的品牌优势已经十分明显,动感地带和全球通品牌有很强的影响力,在客户端形成了一定的品牌忠诚度,这种品牌优势将一直持续到3G时代。

  在未来的3G时代,中国移动还将面临中国电信和中国网通的竞争。与这些固网运营商相比,中国移动除了具备用户、业务和品牌优势外,在移动运营经验,包括价值链的打造、商业模式的建立、与SP/CP的合作等方面同样具有很强的优势;然而,中国移动在传输、接入网络上还存在一定的劣势,网络的劣势将直接影响未来的业务开展和客户捆绑,削弱中国移动在宽带接入、VoIP等市场的竞争力。

  2.中国联通

  中国联通在移动市场上采取的是跟随战略,通过发挥GSM和CDMA的两网优势开展竞争。与中国移动相比,中国联通的CDMA网络升级速度较快,在3G竞争中的投入相对较少,这为中国联通争取竞争时间、抢先占领市场提供了机遇。此外,由于CDMA网络具有覆盖广、传输快等优势,中国联通在海洋、公安等集团客户上具备较强的竞争实力,并在无线数据业务上具有明显的竞争优势。

  然而,联通也存在一定的劣势。

  第一,联通的用户质量较低,用户稳定性较差。2005年底,联通GSM和CDMA用户的ARPU值分别为48.5元和75.1元,与中国移动存在较大的差距。同时,联通较低的用户稳定性,也造成了联通居高不下的营销成本。

  第二,由于联通存在G、C两网的协调发展问题,因此造成了联通品牌分类比较混乱,品牌重叠,品牌竞争现象比较严重。同时,解决两网协调问题也造成了公司较高的管理费用和协调成本。

  3.中国电信、中国网通

  作为市场的新进入者,中国电信和中国网通都将面临原有运营商的阻击。与现有的移动运营商相比,电信和网通具有以下优势。

  第一,电信和网通具有丰富的传输资源,尤其是接入网资源,这是对原有移动运营商最大的挑战。

  第二,随着用户需求向综合化、信息化发展,单纯的移动业务难以满足用户需求。电信和网通的“固定+宽带+移动”的捆绑销售将加大对客户的深度捆绑,增加客户粘性。

  第三,经过多年的建设,固网运营商的渠道建设更加完善和深入。通过拓展原有渠道,将增加固网运营商的竞争优势。例如,中国电信已经开始利用原有的114平台,建立了号码百事通等话音信息服务平台。

  第四,电信和网通在技术人才、营销人才储备上具有较强优势,在集团客户市场上有很强的营销能力。
  
  然而,作为市场的新进入者,电信和网通也有着比较明显的劣势。

  第一,固网运营商为了进入移动市场,不得不新建或购买一张移动网络,这将产生很大的资金缺口。资金的缺乏将对移动网络的建设、优化产生很大影响,最终影响到用户感知。

  第二,固网运营商今后的用户来源,将主要来自于小灵通的转网用户、农村新增用户和原有运营商的存量用户。随着移动市场普及率的不断提高,发展新增用户的难度不断加大,对原有运营商用户的争夺也将加大营销成本。

  第三,固网运营商在移动市场上相对缺乏经验,而运营经验难以在短期内迅速提升,因此在价值链打造、商业模式建立及营销方案制定等方面有可能暂时落于下风。此外,电信和网通都将面临固定、宽带、移动协调管理的问题,在资金调配、人员安排、策略制定上都面临协调发展的难题。

  运营商竞争策略分析

  1.中国移动:稳定市场、保持主导

  中国移动拥有最大的用户群,未来将尽可能地保持市场的稳定发展,力求维持现有的市场份额。在用户发展上,东部以保留高价值存量用户,提升存量用户价值为主,西部则以发展新增用户为主;在业务发展上,继续保持业务创新的主导优势,继续大力发展移动新业务,并进一步加强品牌整合。为了弥补在宽带接入上的劣势,中国移动将积极推广WiMAX技术;在市场竞争中,中国移动不会主动发起价格战,而是通过网络质量、品牌、渠道和业务的综合优势吸引用户。

  2.中国联通:协调发展,局部突破

  联通的CDMA网络优势将在3G时代逐渐消失,因此联通必须抓住3G前期的有利时机发展用户。在未来的竞争中,联通应当加强对品牌的整合力度,通过两网的协调发展,推动品牌互补,业务支撑。通过在集团客户、无线数据等领域的局部突破,以点带面,提升竞争力。在市场竞争中,联通可以联合虚拟运营商和众多的SP/CP,通过提升价值链参与竞争。

  3.中国电信、中国网通:业务捆绑。适度激进

  整体而言,固网运营商最有力的竞争优势就是网络资源和业务捆绑优势。在业务发展上,电信和网通必然会开展业务捆绑,实现内容打包和资费的变相降低,从而增加市场竞争力;在市场竞争中,为了尽快填满新建网络,增加收入流,电信和网通必然会采取较为激进的竞争策略,如通过低资费、送终端等方式参与竞争。但是这种竞争应当控制在合理范围内,过度的价格战只会造成“多亏”。毕竟,未来的市场竞争除了资费外,网络质量和业务品种才是运营商跳出红海的必然出路!

关键词:移动

赞助商链接: