以“创新制胜，国际接轨”为主题的第八届中国国际电子商务大会于4月17日至18日在北京国际会议中心举行。这是《中华人民共和国电子签名法》颁布和实施后的首次电子商务盛会。众多国内外政府高官、行业领导、业界风云人物、权威专家以及中国、美国、韩国、日本等国家及欧洲的著名电子商务企业厂商等参加了本次会议。
搜狐IT频道现场直播了本次会议。下面是雅虎中国3721的总经理齐向东的精彩观点：
主持人：我在上大学时学校门口有一个网吧叫3721，觉得这个名字很有意思，后来了解互联网之后才了解3721的影响力。而我接触互联网又是从雅虎开始的，现在我很激动，因为我们即将请出雅虎中国3721的总经理齐向东。有请。
齐向东：大家下午好，首先让我感谢新华网能够成功地承办这次电子商务大会。从早晨到现在我们大家一起感受了这次电子商务大会热烈的气氛，大家也一起在感受着电子商务所带给我们的激情。应该说电子商务在中国正在迎接一个新时代的来临。作为一个行业，一个产品，如果要迎来一个高速发展的时期一定要存在着高速成长的土壤，对我们来说今天所讨论的电子商务的话题就是我们为什么需要电子商务。在电子商务发展的过程中，对我们企业来说目前渠道的成本已经非常巨大了，在我们有的行业、有的产品渠道成本已经占据了销售额的50％以上，所以渠道成本的巨大压力迫使企业寻找新的交易方式。同时作为一些新兴的企业进入一个行业的成本越来越加大了。基于这些方面的考虑，对于企业来讲特别迫切地需要解决一个新的交易方式，电子商务可以很好地解决这两个问题。对于消费者来说，现在的商品琳琅满目，商品信息又由于计算机技术的发展海量化的趋势非常严重，所以在选购商品过程中所消耗的时间会越来越多，在和商家进行商品比价或者是竞价的过程中需要一些高效率的、提高自己竞价能力的工具，应该说电子商务给大家提供了一个非常好的工具。可以很方便地在互联网上比较同质类的产品价格，所以电子商务对消费者来说可以非常好地解决谈判的竞争优势问题。所以电子商务在中国、在世界会有着非常广阔的发展空间。
但是在目前电子商务发展的过程中又遇到了非常多的挑战，第一个挑战是传统渠道对电子商务发展的挤压，刚才讲渠道占据了企业丰收的交易利润，如果把所有的产品全部移到网上进行电子商务的话，很显然渠道的利益就会受到损伤，所以传统渠道会挤压着电子商务的发展，减缓电子商务发展的速度。前段时间我们在讨论互联网产品销售的过程中曾经遇到过这样的问题，非常好的游戏销售软件完全依托线下销售，宽带的发展、电信运营商的介入给这些游戏厂商带来非常便利的销售手段。用电话费、手机付费来卖游戏卡，但是很多厂商不敢采用这样的方式。第二是线下配送渠道发育的不健全，配送成本很高。第三是没有建立一个全社会的信用保障体系，第四就是在电子商务发展方面还不健全。但是在这方面非常高兴地看到《电子签名法》已经颁布，我相信这部法律一定会推动中国电子商务在中国的发展。我们有几个结论，对电子商务行业发展来说个人积极性比企业积极性高。这里有一个非常有趣的发展现状来验证我们的关系，现在C2C（电子拍卖网站）现在很火，像易趣、淘宝、易拍，经常会听到周围的朋友说你在网上开店了吗？第二是小企业的积极性比大企业的积极性高。大企业已经建立了非常完善的线下销售渠道，他们要通过渠道的建设来构建在行业里的门槛，抬高这个门槛，但是小企业热衷于电子商务原因是可以突破一些大企业在行业里的竞争门口。有了这两个结论，我们相信电子商务在中国的发展一定是瞬势而为的。要启动土壤、用户都比较成熟的产业。
从电子商务又谈到网络营销，电子帐务是利用互联网进行交易的，比互联网更大的外延就是网络营销。出现利用互联网营销我自己的产品，什么是网络营销呢？这里面网络营销就是在互联网的基础上利用互联网销售自己的产品，也就是说把互联网当成销售工具、销售手段。在当今经过最近两年的发展，网络营销在中国、在世界都已经非常成熟了。很多企业纷纷使用网络营销的工具，同时需求也推动网络营销的发展比较完善。现在像网络广告，我们把它称作是被动式的网络营销工具，把我的产品展示在互联网页面上，让用户被动地去接受、去看。现在发展更好的是主动型网络营销的工具，比如像3721网络实名搜索等等一类产品。另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。利用网络营销或者是利用互联网销售自己的产品，它的价值为什么说是非常巨大的？为什么很多中小企业纷纷使用网络营销的工具销售自己的产品呢？下面简单说明一下。
第一，互联网在中国城市人群里的渗透率越来越高。有一组数据，在城市的居民里有40％以上的市民经常上互联网来浏览信息。第二，中国网民对互联网的依赖度越来越高。下面有一张图片可以看到除了在获取新闻方面，电视作为一个媒体，可以和互联网这个媒体进行比拼。除此之外，网民在获取相关的科技信息、有用的张掖信息、自己知识的获取等等方面，互联网作为一个媒体它的影响立远远超过了传统的媒体，也就是说网民对互联网的依赖度远远超过了对传统媒体的依赖度。第三是当在美国访问市民时，如果有两种媒体让被访问者选择时，第一选择为互联网的比例远远高于第一选择是电视的比例，当第一选择、第二选择加在一起时互联网被市民接受的程度和电视被市民接受的程度是接近的。第三个数据是大家在互联网上消耗多长时间，这也是一个美国的数据。我们非常惊奇地看到每天停留在互联网上两个小时以上的网民和每天看两个小时以上电视的老百姓的比例是接近的。其中每天停留五个小时以上的网民比看五个小时以上电视的人比例要高。所以互联网作为一个新兴媒体在和传统媒体比较的过程中已经发生了本质的变化。这几组数据能够得出一个结论，眼球经济、体验经济成就了互联网的价值。我们说互联网价值就是因为有眼球经济体系和体验经济的支撑。同时网络营销由于完全依托在最新的、高科技网络技术之上，所以把营销资源无限放大，所形成的成效成本是远远低于传统营销手段的。网络营销的价值还有其中一个很重要的一点是巨大的成本优势。我们知道电视如果做广告的话，中央电视台黄金段广告拍卖也就是那一次，但是在互联网上基于搜索引擎或者是3721搜索主动型营销的平台可以把同样的位置卖给一千个甚至十万个用户，因为这完全是通过用户输入关键词导致的推广。所以在不同的页面、输入不同的词会看到不同的产品推广宣传，把资源无限扩大之后产品成本下降非常之大。初步的一些成绩能够达成共识的是传统成本的五分之一，同时具有速度快、成交率高的特点。3721作为最高提高网络营销工具的一家公司，它对网络营销的贡献是什么？
我们覆盖了中国网民最常用的搜索方式。这种搜索方式是什么呢？第一个是地址栏搜索，不输入名，直接输入中文名来进行搜索，3721占据了90％的市场份额。在所有网民里超过51％的网民习惯在地址栏输入中文名进行搜索。另外我们有一个独立的搜索门户易搜.com，这在中国目前是名列前三名的搜索引擎，还有雅虎的门户搜索，这是高端人群或者是高收入人群的门户。雅虎在门户搜索里覆盖中国高端用户市场里比例是非常高的。雅虎之所以有这么多搜索的优势就在于这几年对搜索持续不断的搜索，最近几年雅虎投入了26亿美金投入在市场中购买有搜索潜力的公司，其中3721是雅虎在中国购买的在中文搜索引擎里居于前列的公司。3721对网络营销的贡献，在销售层面上有一个非常形象的比喻，我们构筑了一个陆海空立体的网络营销平台。什么是海军呢？就是在地址栏搜索里90％以上使用率的网民每天创造的巨大使用流量，把它称为海军。3721在帮助客户进行网络营销，通过关键词在3721搜索结果里搜出一些排名情况，这是帮助企业占据了一个个桥头堡、销售阵地，我们把它形容成陆军。在雅虎首页综合门户搜索和易搜搜索方面又推出了竞价服务。这就像空军一样，你的企业哪怕是昨天刚刚成立，只要肯花价钱买竞价搜索词，你的信息就有可能在第一时间传递给消费者，就像空降军一样随时随地把你的产品送到消费者面前。所以3721在网络营销工具方面构筑了一个陆海空立体的网络营销平台。同时作为行业领头的企业在推动行业发展和教育企业客户熟悉、掌握网络营销方面也做了很多工作，2004年我们赤字5千万元在全国推广了一次网络领航计划这个活动，免费为中小企业甚至是大企业提供网络营销工具，来帮助他们认识网络营销工具，了解网络营销工聚和如何使用网络营销工具。05年已经开始了这个活动，赤字5亿元人民币，要掀起一次网址实名的活动，要为全国60家取得ICP渠道的网站们赠送给他们所有的网络实民。以前要花500块钱买3721的网络实名，从我们举办这种活动对网址实名活动进行免费赠送，这个活动做下去之后价值应该是在5亿元人民币左右。3721还创造了利用传统的渠道销售网络产品的模式，电子商务的发展需要网络营销的推动，这是现实的佐证。这是中国网络营销环境和美国网络营销环境巨大的差别所造成的。在美国网络产品基本上是在线销售，但是在中国不光是利用互联网销售传统商品目前遇到了重重阻力，互联网产品在线销售也遇到了很多的阻力，我们的企业客户还不了解互联网，更不了解互联网作为销售工具所能够起的作用，需要我们不断地对企业客户进行教育、培训。几年耕耘下来雅虎也好，3721也好，在网络营销方面取得了非常丰硕的成绩。
举两个在网络营销方面非常成功的案例，其中一个案例是重庆格陵兰设备有限公司，这个公司在2003年时有30个销售员年销售额200万，生产的是超低温冷柜，零下40到零下80度的，使用了3721之后，04年成交额是一千万，把30个销售员全部都裁掉，总经理全部做下手，拿三部手机拿在兜里，所有客户都是在网上发现他的产品下订单实现销售的。这家投入产出的比例大概是1：60。第二个案例是四川巴乡餐饮，这是做重庆火锅的，在重庆一点儿也不知名，但是用了3721在全国推广品牌，征集连锁加盟店，在04年光连锁加盟店增长这一部分收入就一千万元，但是可以想象利用传统渠道来发展它的连锁店的话，绝对达不到这个效果，而且成本非常巨大。我们得出一个结论网络营销在目前的中国已经进入了高速发展的阶段。有两组数字，03年网络营销市场规模是18个亿，04年是31亿，增长74％，预计06年可以突破75亿，增速是非常快的。对于中国来说面对所有的企业都需要迎接互联网的挑战。这里有两组数据，一个是美国大概有60％的企业知道利用互联网或者说把互联网作为自己的销售工具销售自己的产品，在中国这个比例是5％，可见我们在网络营销方面、网络经济发展方面中国和美国的差距是巨大的。尽管互联网的发展和美国互联网的发展几乎是同步的，所以中国互联网主要的功能目前还局限于在新闻的过去和休闲娱乐方面。我们面临的挑战是如何让互联网企业走进网络营销甚至是电子商务非常诱人的殿堂。在迎接网络营销挑战方面还需要非常好地解决互联网经济和传统经济的对接。我有一个观点，如果说互联网经济只是互联网企业的经济的话，它就不能够形成一个行业经济的规模。互联网如果形成网络经济它的产业链必须拉长。传统企业必须进入网络经济的链条，进入互联网经济的链条才能够成就出一个新时代的网络经济模式。所以网络经济最大的挑战就是如何把传统企业和互联网企业进行融合。
3721和雅虎在这方面都做了非常多的工作，我们和同行一起也希望在这方面能够走的更快，产生更大的突破。为此在整个公司发展过程中我们非常注重的是综合性的网络营销体系的建设，而这种体系里对企业客户的培训、对潜力用户的培养，或者对于能够促使传统企业进入互联网行业，相关的产品和研发投入了大量的精力。所以我们不断地在这个行业里推动在这个方面向前发展。也相信经过各个同行的努力，同时也通过政府部门和相关行业协会的推动，当然也包括第八届国际电子商务大会这种形式的推动，一定会使中国电子商务的发展快速地进入一个良性的过程。也预祝这次大会圆满成功，也预祝中国电子商务在中国迎来更加广阔的发展空间。谢谢大家。