但凡爱自己动手，而且又勤于动手的DIYer，损坏几个硬件可以说是家常便饭，虽然维修可能并不困难，但是对于缺少器材的DIYer来说这也是一件很麻烦的事情。而对于硬件似懂非懂的普通消费者来说，如果机器出了点儿问题就更是big trouble。为了使读者在自己的计算机出现问题 的时候可以做出简单高效的处理，我们特意推出"售后服务系列文章"，希望可以对您有一定的帮助。
售后服务中最复杂的就是板卡，尤其是主板，因为其涉及很多元件。下面我们就通过市场上几家有代表性的厂商的售后服务情况来向您做一个详细的介绍。
Part1，产品售后服务的类型
对于包括板卡在内的计算机相关产品来说，一般出了故障不外软件和硬件两个方面。而相关到板卡方面的故障则可以更加具体划分。
软件方面
一般的日常问题都出在这里，相关硬件的软件问题，主要出于两个方面：BIOS和驱动程序。BIOS是记载主板基础信息的芯片，通过BIOS可以管理主板的资源。刷新BIOS往往可以改正系统的bug，并使之可以支持更新的标准、新的技术，让机器免费升级。不过新的BIOS虽然可以带来新的特性，但是往往也带来一些新的bug，严重的时候则会导致计算机不能正常使用，甚至不能开机。造成这种情况有可能是BIOS本身一些设置参数设计得不合理，也有可能是BIOS硬件损坏烧掉了。一般BIOS刷坏无法开机的时候，普通消费者只能求助于经销商或者生产厂。如果在保修期内且BIOS没有被烧坏，那么重新刷入正确的BIOS应该是免费的。如果是故障性烧坏（非人为原因），维修责任应该由厂商方面承担。如果是人为损坏或者超过保修期了，用户则需要负担大约30－40元的BIOS更换费用。就小编在中关村各个电脑城的调查，目前大部分维修店的BIOS更换费用都在50元上下，更换的周期为半天到二天不等。驱动程序则基本上是纯粹的软件问题，大部分装机店都可以为客户免费解决这些问题，而且一般都可以做到当场解决。
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