尊敬的各位网友：
    腾讯就某些网络服务中对“保钓”等相关用语使用了不恰当的技术处理和提示语，引起了部分网友的关注和评论一事，表示歉意，同时感谢大家对腾讯的指正和关爱！
    腾讯在接到相关的投诉后，第一时间进行了修正，并继续全面更新游戏版本。因软件发布和更新的周期限制，部分调整将在一周内结束。
    腾讯公司是一个本土成长起来的民族企业，始终支持国家民族事业，充分理解和支持网友的爱国观点和立场。对之前的技术失误，感谢广大网友及时的指正，希望得到广大网友的谅解，并继续支持我们的成长！

       腾讯公司
           2004年7月29日

本文地址：
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事情由来（原地址）

　　在腾讯公司的QQ游戏中，输入“保钓”、“钓鱼岛”等词时，就会弹出提示：“请文明用语”。而输入“尖阁列岛”、“尖阁岛”（日本对钓鱼岛的称呼）竟然可以正常显示。近两天，腾讯公司的这一“设置”被网民发现后，引来骂声一片。不少网民认为，此举说明腾讯公司暗地里不承认钓鱼岛是中国的，而承认是日本的。

　　昨日，记者进入QQ游戏后证实了上述情况的确存在。就此事，腾讯网站一姓孙的负责人在接受采访时表示，随后会给记者一个回复，但至截稿时，深圳腾讯公司未和记者联系。

　　记者登录QQ游戏

　　“保钓”成了不文明用语

　　昨天上午，记者登录了腾讯公司的QQ游戏，在输入上述词语时，要么屏幕弹出“请文明用语”，要么被屏蔽掉了。

　　记者首先进入QQ游戏中玩升级（拖拉机）。无论是在游戏当中，还是在游戏大厅等待时，记者输入“保钓”、“钓鱼岛”、“保卫钓鱼岛”、“南京大屠杀”时，都不能正常显示，而分别输入“钓鱼”、“岛”时则可以。

　　另外，输入“尖阁岛”、“尖阁列岛”却能显示。

　　随后，记者在QQ游戏中的麻将、四国军棋、飞行棋等游戏中发现了同一问题。

　　网民发帖强烈质问腾讯

　　记者在中华网论坛看到一篇非常醒目的帖子———《腾讯公司依然顽固挑战13亿中国人的爱国感情！！！》，当时已经有数千人点击，回帖数量也相当高。中华网论坛的那个帖子激起千层浪，许多愤怒的网民回帖激增。在sohu社区、麻辣社区等多个论坛上，记者发现网民们一致声讨腾讯公司，要求腾讯公司尽快作出答复。

　　以下为网民原帖的部分内容：

　　笔者不竟（编者注：应该为不禁）要问，“保钓”什么时候成了不文明的用语？钓鱼岛是不是中国的领土？保钓勇士的付出这么不值一提，甚至是“不文明”的？那么什么样的保卫祖国领土的方式才算是文明的？腾讯公司，难道你认为钓鱼岛不是中国领土吗？

　　腾讯公司无意改正自己的错误，反而试图在错误的道路上使用更加错误的方式继续走下去。腾讯公司依然试图顽固地挑战13亿中国人的爱国感情！我们不得不问，腾讯公司，你们为了什么敢付出挑战13亿中国人爱国感情的代价？

　　做为一个中国本土的著名公司，在这个大是大非问题上所犯的极为恶劣的错误，不仅仅是政治意识不高的反映，而且是背叛国家的反映。

　　我在QQ游戏里用“保护钓鱼岛”，是中国人的责任！现在我的心伤透了！他们难道不是中国人吗？

　　到了下午，一部分网民的情绪已经比较激动，有些在网上发帖，号召大家不要用QQ；有些更直接发帖，说明如何攻击腾讯网站、黑腾讯网站的方法等。

　　“腾讯”对采访不予回复

　　据多位网民称，他们已经向有关部门发去了多封举报的邮件。同时，有网民打通腾讯公司的客服电话，对方称正在处理此事。

　　下午，记者多次拨打深圳市信息办公室、深圳市文化局的电话，但很难打通。最后，深圳市文化局的总机曾有一次转到该局新闻出版处，对方告诉记者，他们目前对QQ游戏的事还不清楚，关于举报信的事，他还不了解。

　　晚上6点左右，记者终于联系上腾讯网站一位姓孙的负责人。当记者问到QQ游戏中不能使用“保钓”等词语时，他没有正面回答知不知道这件事，但说了一句：“我们公司并不是大家所想象的那样。”

　　他还说，对这个问题他们会有专门的人员答复。

　　虽然记者留下了联系电话，并且强调昨晚会一直等待腾讯的答复。但截至发稿时，腾讯公司还没有给记者一个回复，QQ游戏中仍然存在着那些问题。