前言：网络游戏市场快速膨胀，面对“韩流“入侵，支持国产网络游戏发展的呼声不断。随着大量国产网络游戏上市，玩家似乎看到了中国力量的崛起。然而，近日一位游戏的投诉却将国产网络游戏推向了诚信边缘。同时，网络游戏上的种种弊病也渐露出水面。

　　北国风光不在

　　日前，一位网络游戏玩家张小姐向记者打来电话。在电话中，张小姐对说，她是天骄北国服务器玩家，自从三个月前开始，北国区的玩家在游戏中就出现卡机现象。由于卡机严重，根本无法继续游戏。对于这个情况，张小姐已经向天骄反映，天骄方面尽管在态度上十分好，但是，北国卡机问题一直没能解决。张小姐认为，“目标软件”资金流向出现问题，例如“天骄2”、“傲世”，而且天骄1已经处于饱和状态，所以他们不再肯出资金去解决问题，玩家投诉，他们就置若罔闻，或者就拿技术维护做敷衍，结果越维护越卡，问题越来越严重。

　　张小姐还向记者表示，在天骄的官方论坛对北国战区的问题已经是怨声载道，玩家冬雨并发表了《北国风光玩家酝酿集体罢玩抗议卡机》的抗议书，为了对天骄的不负责任的行为，北国战区将罢玩两天以示抗议。倡议书中内容为；北国风光在三月初一次超长事件的维护后，就开始奇卡无比，一直延续到现在，已经有三个月时间了，在这三个月中，北国的玩家给了很大的宽容，但卡机的情况却一直得不到改善。同样的时段，登陆北国和北京两个战区的ping值（PING值一般代表的是游戏客户端与服务器端的网络连接状况，一般来说，ping值越低网络连接越顺畅）分别是2000和100；北国的玩家为抗议这种歧视性的不公平待遇，经商议，决定于6月11日凌晨开始罢玩2天，以抗议在游戏中受到的不公平的待遇。

　　张小姐反映，卡机问题已经出现三个月时间，由于大部分网友购买的是包月卡，因此卡机情况对购买包月卡的网友来说是不仅在经济和时间上的有所损失，而且在精神上也伤害。

　　谁该对北国灾区负责

　　记者在“北国的玩家请进！关于北国服务器问题”。看到网管对卡机情况的说明：网络卡（目前国内网络分为：网通、电信、联通、校园网、长宽等等，玩家基本都在用网通，，北国风光两次选择IDC都在网通机房，如果玩家用的是其他网络，那么就必然会有卡机出现）、服务器配置、震荡波和冲击波等攻击服务器病毒、游戏文件出错、玩家内存不足等5大解释。对于网管给出的答复，有玩家对此表示反对意见。并在论坛上提出几个反驳：既然你说北方玩家基本都在网通，并且也选用了网通的机房，就不应该出现大面积网络卡的现象；为什么病毒只攻击北国呢；北国的问题大概是合区以后严重起来的，在这么长的时间里，技术人员起了什么作用；我用同一台电脑，晚上6时-10时，去北国最少的ping1000，去刚合区的津天新手区为ping100……为何两者相去甚远？

　　玩家chenzy在论坛上提出两点看法：服务商提供的理由是为自己做辩解的，虽有诚心求解的态度，但问题还没有解决；卡机的一般是早上好点ping值是400/300，10点后一般就开始跃升至1000/700，之后逐渐增加，最高是14000/2500。他认为北国的卡机肯定是服务器问题，不能把皮球踢给用户，不能因为是用不同的电信公司的宽带而认为速度就有所而且应该有所区别。

　　而在6月11日，天骄正式在论坛上发布信息称：鉴于最近北国服务器网络状况相当差，经过技术部的多次核查，基本确认是由于地区网络接口造成的问题。对此决定同意北国玩家免费转区。但随后论坛跟帖中对于反对转区绝大多数玩家对转区表示反对。

　　日前，记者以玩家身份致电天骄客户服务部，对于何时能恢复正常游戏，一位工作人员表示目前仍在积极恢复中，但对于因此而导致玩家游戏中的损失，这位工作人员明确告知记者天骄方面将不会做出任何补偿。

　　随后记者在《“天骄”网络游戏及服务使用者用户协议》看到其第7条“免责声明”中表示：若因天灾、不可抗拒力或者其他非人为因素而导致您的损失，本公司将无法赔偿此部分之损失。而在“赔偿责任的排除及限制”一中声明：欢乐时代对于玩家使用线上游戏或无法使用线上游戏所致生的任何直接、间接、衍生的损害或所失利益不负任何损害赔偿责任。

　　伤了心的玩家，最大的财富流失

　　玩家“小郡主”在6月5日的留言说：拜托啊，最近北国卡的不像话啊。晚上卡的根本不敢打了啊！目标公司还能不能解决问题了？我们已经给了你好多天的时间，让你们做好自己的本职工作。请记住啊，你们的游戏是收费的，不是免费的！大部分玩家都是冲着支持国产游戏才来玩的，不要利用和考验大家的爱国心啊！

　　玩家飘无声则表示：如果目标和欢乐时代不给一个满意的解决方式，我们会放弃这个游戏！并且坚决不接受：1、维护：维护了很多次都是越来越卡；2、免费：如果卡的问题不解决，即使免费也是一种折磨；3、转区：我们不想失去现有的帮派和建立起来的友谊！友谊比天骄更重要，我们宁愿集体去支持别的国产游戏！

　　天骄新闻稿中写到：在经历过去几年凛冽的“韩”风后，以《天骄》为代表的国产网游展开了“绝地阻击战”。作为国产游戏的佼佼者，目标目前更是吹响了反攻的号角，将《天骄》这一利器深深的插入了“韩”风腹地。然而，在咄咄逼人的对手面前，国产游戏只是摆出一副宣战姿态而不赋予实际的话，这场较量无须开局即已可以分出胜负。玩家是一个网络游戏生命的最终体现，失去了玩家的信赖与支持，便是失去了决胜的关键。

　　广东美联律师事务所陈军律师表示：天骄北国的情况说明目前国内网络游戏市场的不规范。由于玩家购买了游戏点卡而没有得到响应的服务，因此对于作为消费者的玩家来说，已经对消费者利益构成损害。大部分游戏厂商在游戏协议中往往会列出对某种情况出现不负任何责任的条款。而玩家必须同意这些条款才能注册游戏。这些“免除责任”“限制责任”其实违反了《中华人民共和国合同法》，这些条理可视作无效。

　　记者：网络游戏市场凸现的问题层出不穷，保护虚拟财产曾经成为网络游戏世界中最社会关注的问题，外挂、盗号等问题依然成为阻碍网络游戏发展的毒瘤。然而，在此之外，网络游戏的服务却一直没能引起关注，其实，“天骄”中出现的长期卡机情况同样也损害了玩家利益。玩家在游戏中所扮演一个弱者的角色，多次投诉得来仍是失望的等待。玩家因“维权无门”而最终选择无奈放弃游戏，到底受伤的将是游戏厂家及运营商。