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CIO需要什么样的角色定位

作者：张小明发布时间：2004-1-19 9:15:27 | 【字体：大中小】

　　目前，国内大多数企业对“信息总裁”的认识依然停留在计算机中心主任的角色上。作为信息化建设的总设计师，CIO在项目实施过程中的地位举足轻重。作为管理者，需要具备出色的分析和组织能力、沟通和协调能力，能够整合企业各职能部门的主要信息资源，建立企业信息运作架构，还要有规划、执行与管理长期计划的能力。在企业管理中，该对CIO进行怎样的角色定位呢？

　　信息流最高管理角色

　　信息的重要价值全在于运用，而运用好、管理好信息才是企业决胜市场的关键。管理信息一靠系统，二靠人才，归根结底靠人才，因为信息管理系统是由懂行的信息人才开发出来的，这些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套适合经营形势和企业实际的信息管理系统，并使之在使用中得心应手。每个企业都涉及人流、物流、资金流的管理，保证“三流”的顺畅、高效靠的是信息流能动作用的发挥。CIO的工作流程在某种意义上就是信息流管理。相比企业总裁，CIO只相当于专业性的部门经理，但他的地位应该仅次于总裁。企业经营决策一经制定，CIO就要将这些决策变成信息流，使企业的人力、物力、财力按照一定的逻辑科学流动、运转，发挥最大的效能。在企业所有的管理活动中，信息管理必须是仅次于决策管理的高层次管理，其他管理都要服从和服务于信息管理。

　　从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，而卡马特的经营失败则在于没有一个好的CIO。不能驾驭信息，就会被信息时代无情地抛弃，这个教训极为深刻。对于心怀长远的企业来说，认真打造好一个优秀的CIO，却是一件至关重要的大事。

　　从项目开始实施起，甚至在项目规划阶段，CIO就必须明确确立自己对这个项目的绝对主导地位，在项目实施小组中，CIO必须担任名义和实质上的组长职务，而不是销售部门、人事部门等各派一人，大家协商解决。就整个项目的总体而言，惟一全面了解情况的只有CIO一个人。这样，才能从根本上保证CIO对项目的主导权。当然，在这种CIO主导模式下，向CEO汇报项目进展情况，只能是CIO一人的专利，其他部门根本就不具有向CEO汇报的能力和合法性，从而根本上切断了其他部门就此项目向CEO施加影响的机会。

　　商业化领导角色

　　对许多公司的CIO来说，不能获得CEO的全面有力支持是很让人苦恼的事情。在很多情况下，CIO的反应往往是：“老板如果懂技术就好”，或者是“他们怎么就是看不到采用这种技术后能给企业带来多大的好处呢？” CIO总是觉得自己没有得到足够的权力，其他部门没有给自己的工作足够的配合，CEO不能理解某个IT项目对企业具有的重大意义等。在很多情况下，CIO们在企业中都会有“世人皆醉我独醒”的感觉。对CIO们来说，这是一种困境，是一种令人尴尬的困境。

　　要脱离这种困境，CIO需要调整自己的思路，站在CEO的立场上，和CEO一样思考问题。CIO不能再仅仅固守在技术的思路上，而应当将自己工作的重点落实到技术能够给企业的经营带来什么效益上。一句话，如何能让企业赚到更多的钱上。单纯的技术，无论如何先进，如果不能给企业带来好处，都没有任何意义；同样是技术，无论多么原始和落后，如果对企业来说足够用，能带来好处，就应当采用。在CEO的眼里，人力、设备、厂房、原料，都只不过是能够带来商业利益的手段而已。而且，在同样的收益条件下，越少的人力、场所越好；越小的设备、技术投入越好，CEO绝不会因为哪一种技术正在流行而予以特别的关照，企业需要的是商业利益，而不是技术时尚。从整个人类社会发展的角度讲，技术是第一推动力可能是正确的，但在企业内，商业才是第一法则，也是其所以存在的基础。CIO只有像CEO一样，用三分之二或更多的时间思考这样的问题，而用三分之一或更少的时间思考技术问题时，才会真正获得它在企业里应当受到的CIO的承认和支持。

　　CEO角色

　　首席信息官是企业信息化过程中的产物，CIO的日子曾经很好过。不知不觉中，企业中的CIO的功能正在发生着变化。CIO现在不是技术人员，而是管理人员。有关信息化最关键的一个信息是：整个信息化不是信息部门的事。所以，把几乎涉及所有部门的东西都推到CIO身上，他注定不会成功。他对部门之间的不合作很难理解，他对企业内部的“数字鸿沟”无可奈何。CEO和CIO因为职责不同，沟通成本非常昂贵。

　　CIO新生代走红有一个显著标志，那就是他们站在了晋升为CEO的起跑线上，这对CIO来说是一个“历史性机遇”。过去“世界500强”的CEO们大都“出身”于销售主管和财务主管两条线，如今已无可争议地加上了CIO这“第三条线”。原因是企业的信息系统开始成为像电力系统那样须臾不可或缺的基础设施。“信息化是企业市场化水平的重要标志，是竞争能力最直接的体现”（杨元庆语），不能设想一个不懂IT的CEO怎样领航。他预言：未来CEO的晋升主线将转向CIO。难怪美国CA公司创始人王嘉廉先生5年前就写了一部如何处理CEO与CIO关系的专著——《新科技观》，此公可谓有先见之明。

文章来源：cce