可能的原因有：

一、快速关机引起的关机问题

快速关机可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。解决方法：1.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”。2.单击“高级”，单击以选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，然后再次单击“确定”。3.系统提示重新启动计算机，请重新启动。4.关闭计算机。

二、存在内部系统问题。

解决方法：运行Msconfig，在“常规”选项卡中单击“高级”，然后单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框：“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HD IRQ”、“EMM不包含A000-FFFF”，当系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。