据苏宁易购相关负责人介绍：“临近315，在日常购物中，最让人气恼地不是购买的商品质量有问题，而是碰到‘霸王条款’——买后悔了，退不了，投诉也没办法解决。我们这次升级服务保障，就是想让消费者放心买，售后没烦恼。”
“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。苏宁易购的工作人员会检查下退货的状况，如无问题，即可全额退款。线上购买的商品也可在线下门店办理退货手续，反之亦然，用户线下购买的商品也可直接进入苏宁易购APP自助申请退换货，在线退款，无需再次去门店，方便快捷。
值得注意的是，Super会员在线上购物购买大家电（含空调、冰洗、厨卫、黑电）和生活家电商品，可享受"退换无忧1年"服务，即含30天包退365天包换。
315期间，价保期延至30天。登录苏宁易购APP购物，选带有“价保”标签的商品，可享受“贵就赔”的权力。用户自主申请，可立即到账。
此外，苏宁易购三月还有一大亮点活动是买家电享受10年延保。用户进入商品详情页发现有“10年延保”服务的家电，可“无脑”下单。买回家后，10年主机保修，修不好包换，苏宁易购保障家电可安心用10年。
