为更好的防范和抗击台风“烟花”可能造成的破坏和影响，同程旅行第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。
酒店方面，在7月23日前（含7月23日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单，因台风原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。
交通方面，同程旅行将持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。
同程旅行提醒广大用户注意人身安全，切勿随意外出，应尽可能待在防风防雨安全的地方。用户如遇紧急情况，可随时拨打服务电话95711联系客服求助，我们会尽一切力量为您排忧解难。
同程旅行将持续关注台风“烟花”的情况，并秉承用户第一的理念，随时根据台风过境情况更新平台政策。