传统电销效果不佳,智能电销的运营之路如何开启?

2020-07-08 15:39:08来源:威易网作者:

    传统的电销运营方式,以撒网式外呼为主,客户数据质量不高,号码信息标签不全且无效号码多;单位时间拨打量过大,有峰值限制,不能有效触达客户;外呼方式以手拨为主,销售人员的工作强度大,流动性高,业务衔接不畅……

       传统的电销运营方式,以撒网式外呼为主,客户数据质量不高,号码信息标签不全且无效号码多;单位时间拨打量过大,有峰值限制,不能有效触达客户;外呼方式以手拨为主,销售人员的工作强度大,流动性高,业务衔接不畅……以上的一系列问题均不同程度的导致了以电销方式为主的企业销售成单量普遍不高业绩压力巨大,以及销售管理混乱等问题。

基于企业的电销痛点,得助智能云电销通过语音机器人、云呼叫中心、CRM系统等,彻底改变了传统电销模式,通过将预测式外呼、外呼任务管理、真人话术、名单管理、号码管理等集于一体,排除无效号码的拨打,减少座席空闲时长,成倍增长有效号码拨打量,大幅提升了企业的成单率,帮助企业开启智能电销的运营之路。

1、预测式外呼,智能识别,坐席外呼效率高

预测式外呼可以智能识别并过滤无效号码,接通有效号码前的拨号时长不再占用座席,工作模式由座席主观外呼,转为系统强制分配呼叫给座席的模式;在遇到电销应答信令不规范、外呼系统识别率低、座席等待时间较长导致外呼生产力低下的问题时,预测式外呼系统可以通过语音识别引擎识别电信语音应答,并更新语音识别样本库,提高应答识别率,从而使得系统外呼结果识别率达到99%的准确率,有效减少座席等待时间,提高外呼生产力。

2、真人话术,重复问题一键搞定

智能外呼机器人,无需人工输入,后台一键批量导入,自定义拨打策略(时间、频率),机器人自动按设定拨打,省时高效。利用语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术、让电销机器人更会说、更好懂,人机交互更自然,真人语音应答流畅没有生硬感,反应速度极快,筛选到有效客户,无缝转接给人工销售人员进行跟进。1个智能外呼机器人日均可拨打800~1200通电话,相较于人工的拨打量大幅提升,且成本投入更低。

3、CRM系统进行客户数据管理,不同客户周期精准营销

根据业务接触结果可以筛选不同销售阶段的客户,有针对性地进行营销,根据客户不同的标签属性生成新的名单;详尽的监控体系+智能管理+数据报表,全面提升管理效率

4、号码管理体系

进行号码管理,认证、接通、加密管理提升等,利用大数据过滤无法接通的号码,提高座席接通率,形成精准有效的客户触达;后台进行客户号码保密,避免客户流失风险;不同的业务,不同的外显号码,实现同一企业不同团队开展不同业务。

综上,得助智能云电销是专以电销促增长,为企业获客转化而生的人工智能交互系统,系统功能均为针对性解决企业电销难点。截至目前,得助智能云电销已成功应用于金融、保险、地产、电商、教育等行业内的多家企业中,并取得了良好的使用效果。得助智能现已开放14天免费试用,详情请登录得助官网查看。

关键词:智能电销

赞助商链接: