喜马拉雅本次捐赠意在“用声音驱散孤独，用知识给予力量，把爱带到一线和一线英雄的后方”。在提供的文化大礼包中，不但为每位奋战在一线的医护人员捐赠了喜马拉雅APP年会员，丰富他们的精神文化生活，还为英雄的家人们准备了喜马拉雅儿童APP年会员，帮助孩子们得到精神放松和温暖的陪伴，同时也为医护人员们解除后顾之忧。此次捐赠总价值70余万元，医护人员们用手机号登录喜马拉雅APP即可使用。
自新冠肺炎疫情发生以来，喜马拉雅第一时间投身抗疫工作中，充积极发挥平台技术优势与内容优势，通过会员免费、打造抗疫专题、联动主播与上下游生态合作伙伴推出好内容等多重举措，为公众筑起“防护墙”。
喜马拉雅率先将声音贴片广告替换成疫情播报与防护提醒，积极发挥主流音频媒体宣传阵地的优势，与央视新闻、人民日报、光明日报等多家权威媒体打造“抗肺炎”专题页面，向用户传递权威信息和可靠防护措施，至2月底，抗疫相关内容总播放量已超过7亿。同时，为丰富人们的假期精神生活，喜马拉雅持续提供丰富的音频娱乐和文化、学习资源，针对学生群体推出“空中小学堂”，免费送会员，使用户可以畅听上万本有声书和超400位大咖课程。为声援武汉，喜马拉雅还上线“疫情之下如何做好心理防护”疗愈音乐听单，通过声音让更多人感到温暖和力量。
喜马拉雅持续关注前线医务工作者情况，并积极为他们提供援助。除了为上海医护人员提供文化大礼包，喜马拉雅近期联合深圳市委组织部、深圳市委卫生工委、深圳报业集团、深圳市康宁医院推出“安心行动”，以安心手册、安心家书、安心宝盒、智能音箱四大举措为疫区医护提供心理援助，此举获得了央视《新闻联播》的报道和点赞。“安心行动”向武汉市和荆州市捐赠的2300套安心宝盒和2500台小雅智能音箱，让医护人员与患者随时随地收听音频节目，缓解心理焦虑，增强抗疫信心。