《2020年世界纳税报告》是该系列的第14本报告，强调了如果税务机关采用更新的技术手段，纳税人将会享受巨大的便利。报告称，在巴西和越南，2018年履行纳税义务所需的时间比2017年减少了23%，而在科特迪瓦、吉尔吉斯共和国和以色列，纳税次数大幅减少。
总体而言，根据评估企业纳税便利度的四项关键指标：纳税时间（234小时）；纳税次数（23.1次）；总税收和缴费率(40.5%)；和报税后流程指数（60.9分，总分100分），全球平均企业税收遵从负担仍相对稳定。
虽然全球平均总税收和缴费率几乎保持不变，但不同经济体之间的政策却发生了显著转变。沙特阿拉伯和阿联酋已经开始征收增值税，因为这两个经济体希望扩大税基，减少对自然资源收入的依赖。加纳在一定程度上从增值税转向了累积销售税。冈比亚、美国、中国和摩洛哥大幅削减了利润税。
此外，扩大增值税退税渠道在改善亚美尼亚和埃及的报税后流程方面发挥了重要作用。
自2012年以来，履行纳税义务的平均时间缩短了27个小时，平均纳税次数减少了4.4次。技术进步推动了这两方面的改进。总税收和缴费率则由同期的41.9%微降至40.5%。
2014年引入的报税后流程指数，已从5年前的58.9升至2018年的60.9。总体小幅增长掩盖了几个经济体的重大改善。最值得注意的是，类似于埃及和亚美尼亚样本公司的企业可以获得增值税退税，而土耳其则免除了增值税中的资本购买税。在以色列和科特迪瓦，增值税退税手续变得更高效。在萨尔瓦多、匈牙利、泰国和突尼斯，公司所得税报税的调整已大大简化。
新技术为税务机关提供了更多机会，让纳税手续更高效，而且这些手续还在不断改进。重要的是，税务机关要与技术发展同步，并且为了自身和纳税人的利益，进一步挖掘这些技术的潜力。对企业而言，它们应该将新的税务技术融入到业务中，以达到税务机关对数据不断增长的需求。
世界银行全球指标高级经理Rita Ramalho表示：“对所有政府来说，有效的税收管理都是一个优先事项。税收管理职能的好坏可以广泛地影响人们对政府的看法。如果纳税流程简单、直接、公平，那么纳税人也会乐意接受，从而为税收的征收提供支持，而税收对于提供社会急需服务非常重要。”
普华永道税收透明度、总税收贡献主管合伙人Andrew Packman表示：“这项研究的结果表明，政府和税务机关继续投资于税收管理体系的现代化，这点至关重要。然而，与此同时，所有国家的政府都应该了解，在经合组织与二十国集团目前就数字经济征税所做的工作中出现的任何新共识，都会带来一定的影响。”
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