马化腾现身云南民族村 实地体验“游云南”APP

2018-10-09 11:08:20来源:威易网作者:

10月8日,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾来到云南民族村,实地体验“游云南”APP上线的各项功能。“一部手机游云南”第一阶段建设成果“游云南”APP自6月1日上线试运行以来,经过几个月的建设优化期,已经于10月1日全面上线运营。

10月8日,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾来到云南民族村,实地体验“游云南”APP上线的各项功能。“一部手机游云南”第一阶段建设成果“游云南”APP自6月1日上线试运行以来,经过几个月的建设优化期,已经于10月1日全面上线运营。

“一部手机游云南”是由云南省人民政府、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。云南省政府对该平台寄以厚望,希望实现“游客体验自由自在、政府服务无处不在”。截至目前,“游云南”App已累计超过100万游客下载,为游客提供了景区直播、在线购票、地图导览、一键投诉等重要功能,全面整合并解决游客在旅行过程中的需求和“痛点”,覆盖“吃住行游购娱”六大服务,致力于让每一个游客体验到“带手机游云南,说走就走,全程无忧”。

注重用户体验,通过不断迭代打磨精品,是腾讯多年来做互联网产品的重要经验和传统。今年,马化腾特别提出,腾讯要发扬“数字工匠精神”,从外到内打磨每一个细节的改进,让互联网与各行各业深度融合,助力“数字中国”建设。

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马化腾体验“刷脸入园”功能

在云南民族村门口,马化腾在App上购买了门票,并录入面部信息,从景区大门的人脸识别闸机专属通道,1秒钟轻松刷脸入园。据了解,云南省128个A级景区中,已经有117家景区可通过“游云南”App线上购票,线下刷脸入园和扫码快速入园。刷脸智能闸机已覆盖云南16个州市86个景区,100%覆盖5A、4A景区。

相比此前试运行的版本,目前全面上线的“游云南”App共搭载了8个小程序,其中“游云南扫景点”是最新上线的一项功能。例如,游客点击“扫码识景”,扫描二维码,系统就自动识别出了相关景点,并配以文字与语音解说;而点击“识花君”,游客可扫描花卉并快速识别其种类,其识别种类多达6000多种,能方便快捷地认识旅行中云南丰富的奇花异草。

景区直播是“游云南”App针对游前场景推出的特色功能,在旅游过程中,游客随时可以掏出手机过一把“直播瘾”,App画面实时展示出现场美景,画质清晰,音乐悦耳。据了解,这是目前国内最大的24小时景区直播集群,接入超1200路实时直播流,覆盖云南16个州市,包含90%的A级景区。同时,游客未到达景区,也可提前查看景区天气和人流情况,方便规划行程。

此外,在景区导览、找厕所、一键投诉等更多功能的支持下,“游云南”App已成为了游客的专属 “私人导游”,为游客随时随地,贴身提供定制化服务。

云南省人民政府的大力支持,让“游云南”App敢于啃下提升游客体验的“硬骨头”。以投诉体系为例,“游云南”共开通政府账号6297个,完成8000余家涉旅单位上线,游客在同一平台上的投诉将迅速调度到相关职能部门,6月1日上线试运行以来,平均办结时间6.9小时,最快办结时间仅需3分钟,相较原来投诉的平均办理时长12个工作日,提高约41倍,这样的超高效率在国内也是首开先河。据了解,新的投诉体系发挥了省级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动,利用信息化手段,大幅度缩短处理时间,提升了游客体验,整治了旅游市场,从而帮助云南省进一步提升旅游形象。

为了支持各种功能创新,“游云南”App整合了腾讯20多个产品团队的能力。比如,“刷脸入园”功能得益于优图实验室的人脸识别技术,腾讯地图的精细化导航能力正好应用于景区导览功能,而QQ浏览器的图像识别与内容相结合,用于景区识别与讲解。与此同时,腾讯云也在助力云南智慧旅游大数据平台建设,帮助云南省建成自己的旅游超级大脑。


马化腾通过“游云南”App购物平台购买普洱茶

马化腾一路体验了APP的各种功能,并与现场的工作人员共同探讨产品细节和优化方向。在德昂族茶文化楼,他还饶有兴致地在App上买了三款普洱茶,并体验了一键发票功能,这也是游云南App与省税务局合作推出电子发票服务以来,开出的首张电子发票。据悉,“游云南”购物平台上的高端普洱茶全部采用“专供专仓专售”的方式,确保品质。

国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》要求,到2020年我国智慧旅游服务能力明显提升,形成系统化的智慧旅游价值链网络。云南省政府与腾讯公司联合推出“游云南”App正是对国家旅游发展改革事业的一次响应。

一端连接着省内外游客,一端连接着数百个政府部门和数十万商家,“游云南”APP把游客需求、商家服务与政府监管,有效地连接起来,为推动云南旅游革命不断深入,迈出了勇敢创新的一步。“一部手机游云南”项目,不仅为云南旅游市场综合治理提供新载体,而且将为云南省旅游产业注入新动能。这个项目没有先例,随着创新点和经验探索的积累,它将逐渐成为国内外旅游产业一个可供参考的智慧旅游解决方案,同时为国内旅游市场的转型升级,带来了良好的示范效应。

体验活动结束后,马化腾表示,在“一部手机游云南”项目中,云南省委、省政府的决心给了我们巨大的鼓励,并起到了关键作用,腾讯将扎根云南,深入合作,助力旅游产业的数字化转型升级,我们将持续优化“游云南”APP,让越来越多的游客,在云南获得更加智慧、便捷、安心的旅游体验。

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