4年斩获三大国际设计大奖 智米的设计为何能感动人心

2018-09-26 14:29:33来源:威易网作者:

    不久之前,由智米出品的智米纯净型加湿器和智米轻呼吸防霾口罩获得了IDEA2018 Finalist奖项,这是继2018红点设计大奖之后,智米在设计领域获得的又一项国际性大奖。

      不久之前,由智米出品的智米纯净型加湿器和智米轻呼吸防霾口罩获得了IDEA2018 Finalist奖项,这是继2018红点设计大奖之后,智米在设计领域获得的又一项国际性大奖。智米的6款产品已经连续获得德国红点设计奖、日本G-MARK 设计金奖和美国IDEA奖项,其中智米也是首个获得日本G-MARK 设计金奖的中国大陆品牌。是什么让一个仅成立四年的环境电器企业获得了如此广泛的认可?

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针对这一问题,曾担任G-Mark评审委员的童慧明老师发表了一篇主题为《智米,克制的设计》的文章,从人、货、厂、场4个维度解析了智米对设计驱动的理解与实践。本篇文章是在此基础上进行了修改,为大家揭秘智米的设计秘密。“克制的设计”这一定义来源于智米CEO苏峻。在追求“简约设计”、“原创设计”、“个性化设计”的年代,苏博士提出了“智米保持克制的设计”,这是一种经历过用设计思维洞穿全产业链后的认知沉淀,是一种把设计师与企业家的角色融为一体后的悟道。小米公司IPO前,一篇证劵公司的分析报告中这样描述:小米是一家重构了人(用户)、货(产品)、厂(供应链)、场(销售渠道)全产业链的新型科技消费品公司。而作为小米生态链链中的独角兽企业,智米的崛起之路自然也是遵循着同样的规则。

设计,始终是在创造良好的 “人与人”关系。产品是企业、设计师和用户之间建立友好沟通的重要桥梁。智米的品牌理念是:做感动人心的家用电器。如何通过设计实现“感动人心”?经过4年磨练,智米形成了自己 “惊喜体验,环境友好” 的设计追求,并解读为三条准则:

1  深究产品好用、易用、耐用的本质,设计不是为了 “看” 而是为了 “用”。

2  做到极致简单,最好 “一键操作”,老人、小孩都能很容易操控。

3  注重产品感知、操控与体验的传承性:会用一代产品,二代不需学习,三代更加容易。

因此,一改传统电器忽视用户体验、过度注重花里胡哨的“造型”、操控复杂的弊端,智米主张从解决用户体验的“痛点”着手,把创造优异的使用功能和用户体验服务置于首位,由内至外展开设计,构建产品新功能,外观设计则尽可能收敛,让用户真正体会到科技的进步。

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而除了以“设计以用户为中心”或“用户体验设计”这些早就是尽人皆知的准则外,“人与人”的关系中还应包括由人组成的品牌团队。没有一个优秀的团队,用户体验不可能达到极致。价值观相同,是迄今已达210家生态链企业的小米公司需物色创业者与团队的首要条件。智米是个典型代表,创始人具有工业设计专业背景,对如何打造一个设计驱动型品牌在认知与理解上高度一致。

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由左至右:智米 CEO 苏峻;联合创始人余安兵;VP 设计副总裁刘铁

智米的CEO苏峻认为设计师有成为企业家的天然优势,可以把产品做好,并很注重用户体验;而教师具有成为企业家的天然优势,因为学习能力强、会鼓动人、协调大组织的能力强。虽然这些都是设计师、教师的优势。与此同时,设计师必须努力学会像企业家一样去思考,用设计思维构建品牌的产品、制造与销售整体框架。唯有设计、科技与商业的真正融合,获得商业成功才是最有说服力的,才能令设计创造惠及大众的价值最大化,推动生活方式变革与生活品质的提高。

追求极致产品,是智米品牌目标的重要落点。用苏峻的话说:整合应用所能找到的现有技术、工艺,做出让人无法改动的产品,即是极致产品。产品的“内与外”都要极致,智米非常强调的设计原则。纯由外观视觉观察,把智米已成系列的空净器、空调、加湿器、风扇等产品分别摆放,从不同视角审视,都可强烈感受到设计语言的高度统一。而把所有智米的产品聚到一起,更会凸显出这种鲜明的品牌设计形象调性:一目了然的功能本质,极致简约的方、圆外形,毫无装饰的机身轮廓,干净清爽的白、灰、黑色调,精致优雅的品质细节。

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高品质的外观不必多说,内部结构、零件品质感、零部件排布与工艺品质也要做到极致,这种由原理创新到结构创新,从内到外生成产品形态与细节、打磨极致产品的方式,已成为智米所有产品设计的基因。智米最鼓励用户自己拆装产品,让每个元器件、电路板、电源线、甚至螺钉的上乘质量都能被感知到。同时出于方便用户维护、更换滤芯的考虑,几个规格的空气净化器都在内部结构设计上贯彻了“所有部件可拆卸” 原则,大量运用卡扣结构,尽量少使用螺钉。如小米空气净化器2,把螺钉从120 个降低到 60个;顾及传感器是易损件,而市场上大部分净化器需要拆掉壳体才能维修,因而做了更易更换的优化设计。

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在未来发展中,智能型产品是智米品牌战略拓展的主要方向。在世界最大、超过一亿在线设备的小米 IoT 平台上,智米的在线设备有 400 多万台,实际卖出超过 800万台,用户活跃度达 50%。仍有巨大的成长空间,并会越来越呈现出多件、多空间、成系统后令用户惊喜的体验价值。

所有“硬件制造”公司都明白,厂——供应链的重要程度,一点不亚于设计创新。它不仅决定产品能否按设计要求达到预期品质水准,更以交付的准时性直接影响全盘商业计划。

智米是典型的 “轻资产” 企业,主导设计研发、产品定义及品牌营销,生产制造则由第三方工厂进行。而在选择第三方合作伙伴时,智米也遵循着“追求极致”的理念,再加上采用了大量先进的工艺和技术,故在供应商选择、品质管理、制造工艺等方面有着更高的标准,同时,智米也投资了数家企业,其中不乏尖端制造业。大牌供应商、技术合作伙伴强烈的合作意愿,使智米得到供应链资源的积极有效配合,提高产品研发的数量和速度,可令智米用很少的人力投入,得到又多又快的研发结果。

智米提倡“并行设计”模式,即在产品设计初期,ID、ED和供应链管理同时运作。这与传统企业的线性研发流程不一样,是一种高效精准的研发方法。智米的ID团队只有6位设计师,与几十位各专业的技术人员组合,构成了智米产品团队的主体。尽管有小米生态链支撑,但在推进每项产品的设计深化落地过程中,设计团队如何与供应链企业构建无间隙的合作关系,则是对设计如何驱动制造更现实、更直接的考验

对供应链的建设,智米有更为长远的考虑:从外部看,智米目前是在设计、制造与销售环境电器类产品,核心元器件大量采购自日本、欧洲、美国等地,而外壳等制成件是委托国内优质的合作伙伴进行代工生产。但智米内部早已在深挖基础性的建构,对包括变频、传感器、马达、基础过滤材料、电源和物联网技术等关键部件与技术都做了战略性的布局与储备。智米的发展一定不满足于仅做表层产品,必须深达产业链最底层与技术的最核心层,其终极目标还是追求极致的效率。

场,一般解读为线上与线下销售,但还有一层含义必须关注,这就是获得商业成功的BDD 品牌为所在的“产业场”带来的变革影响。

智米虽是小米投资的生态链企业,但在运营上却是独立的法人公司,所有的管理与核算都是与小米分开的。从销售渠道来看,已成中国大陆第三大电商平台的小米商城、小米有品为智米提供了自带流量的强大渠道,300余家小米之家也为其提供了高平效的线下新零售支持。同时产品布局与业绩快速成长,也支撑了智米构建自己新零售平台的想法。

智米计划年底前在全国开10家品牌自营店。开店原则是控制面积,线上、线下同价,选址在中高端的Mall里,努力营造简约平实、高品味的形象。智米的品牌优势是聚焦生活电器产品,现已形成自己的销售系统,用户可以即买即走。今年6月智米在北京高端商圈颐堤港的首个50平米的体验店开门迎客,仅电风扇就达月销1000多台,呈现出与小米之家同样的高平效。而且在如此高租金的商圈开店是可以盈利的,靠高流速、大流量把商业地产的租金覆盖掉。

而从当下的市场来看,智米的“场”也确实给这个行业带来了变化。智米杀入空净产业至今的三年多来,当初的400 多家同业竞争对手大部分已消失了,只剩下为数不多的品牌企业还在做空净,现在整体空净市场容量扩大、设计水平与产品质量同步大幅提高、而零售价持续下降,空净产业发展的越来越健康。从社会意义来说,智米作为“搅局者”,倒逼产业效率、资源利用率大大提升,实现了空净消费品产销的生态优化。

克制的设计,是智米从内到外追求极致、对 “好设计”价值观的另一种表述,是一种把创新智慧物化为精良商品后,躲在一旁微笑关注用户使用时的喜悦,更是一种设计驱动型品牌应有的境界,而这也让智米的产品能够深入触及用户的潜在需求,达到“感动人心”的目的。

关键词:智米

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