对智慧联想而言,谁是最可爱的人?

2018-08-30 17:21:16来源:威易网作者:

“智慧联想,服务中国”“以用户为中心”,在过去一年多的时间里,这应该是联想管理团队在公开场合讲到最多的两个句子。联想所做的,便是通过产品和服务让用户更好地感受到科技的温度,但联想还想更进一步。

“智慧联想,服务中国”“以用户为中心”,在过去一年多的时间里,这应该是联想管理团队在公开场合讲到最多的两个句子。联想所做的,便是通过产品和服务让用户更好地感受到科技的温度,但联想还想更进一步。

更进一步,就是向用户更近一步。

智能互联服务业务团队曾表达过这样的观念:智能物联网最终会建设成什么模样,一定是用户说了算的。对于联想而言,这意味着要更加了解自己的用户,而更了解是以更亲近为前提的。

亲近用户,联想不错过任何机会,并且在主动创造机会。8月26日,智慧联想“826联萌VIP狂想节”举行,这是与智慧联想会员的线上线下聚会,也是对数量更为庞大的联想用户群和潜在用户群的一次回馈,当天,联想开启了为期近一周的6倍膨胀优惠购活动。

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“联萌”,这是联想赋予会员用户的新称呼。在钉科技看来,这个称呼大抵有三重含义:

其一,“联萌”取的是联盟的谐音,表达了联想与会员用户之间共同成长、合作共赢的关系;

其二,“萌”字近年来逐渐增添的“可爱”含义,表现了联想亲近用户、积极回馈用户的心态;

其三,“萌”字带有的生机勃勃、充满活力的意蕴,表达了联想对于用户的美好祝愿。

以“联萌”中作为智慧联想粉丝群体的“联萌VIP”为例。联想集团中国IoT智慧联想用户运营总监韩雪娜介绍称,“联萌VIP”享有八大权益:教育免费试听课、游戏礼包(限量专享)、想听免费音乐体验、设备专享折扣、24H客服、硬件延保、专属客服、免费体验新品。亦可享受6大新物智生活场景:清晨预约的爱心早餐、寒冬归家的温暖自启、90天自律的身体焕新、专业健身食谱和计划、静净的空气超标智启、豆乐让AI陪伴孩子。除此之外,还有来自联想官方的生日关怀、定向专访、核心VIP回馈等多种温度关怀。

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以上这些,都是以“服务中国”为目标的智慧联想进一步亲近用户、回馈用户的表现。通过“826联萌VIP狂想节”进一步梳理自身与用户之间的关系,联想此次给出了一个问题的另外一半答案:对于智慧联想而言,谁是最可爱的人?用户。

答案的另一半,是合作伙伴。

自“智慧联想,服务中国”的理念提出,联想就在积极推进对外合作,试图将智能设备的“孤岛”连成“大陆”,与其他终端、内容、应用、服务等类型的企业来共同努力,共建场景满足用户海量的碎片化需求。

今年5月初,联想联合数百家合作伙伴成立智能物联合作联盟,称作“联想SIoT合作社”。借由合作社,“智慧联想”得以具象化。

从5月到8月的三个月间,合作社有条不紊地运行。特别是在6月,联想正式对外发布了面向智能物联设备的WiFi模组,形成了量产,在成本方面也颇有竞争力。就此,包括合作社百余个合作伙伴在内的很多企业得以免去对设备联网和互动所需要的模组功能、联网功能的投入,甚至是一些设备控制管理、开发的投入也都可以免掉,这样一来,他们就可以更专注产品本身。

经由模组等对外赋能的同时,更多的设备也已经或者即将推出。比如,“826联萌VIP狂想节”当天,联想就推出了与健康生活有关的智能空气净化器和智能体脂秤。另据联想集团中国区副总裁、个人电脑与设备集团中国智能互联服务业务总经理阿木介绍,直接进行云端合作和用户层面合作的设备,在后端和UDS云平台已经连接,在用户ID和用户管理上也已经建立对接。

最终创造用户价值的是内容和服务,设备更多的是它们的载体。内容服务方面,取得的进展主要包括三个方面:一是视频,随着在手机端引入的完成,即将实现全设备视频服务体验;二是音频,与视频服务类似,也是跨设备应用服务体验的实现;三是游戏,也是跨设备的内容合作,更重要的是,联想与一些合作伙伴正在尝试将手游体验的畅快感觉赋予PC端。

对于合作伙伴的定义,联想也有了进一步说明。阿木表示,物联网需要由更多的企业共同构建,在联想看来,包括目前看似竞争对手的品牌在内的企业和团队,都是开放合作的伙伴,共赢共享才能带给用户完整的智慧生活体验。这更充分地表现了智慧联想的开放心态。

从用户需求出发,以开放共赢的心态与合作伙伴协力打磨产品及服务,再将它们反馈给用户,伙伴与用户,对智慧联想而言,正是最可爱的人。左手伙伴,右手用户,“智慧联想,服务中国”。

关键词:联想

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