拼多多亟须从“售假危机中”完成自我救赎

2018-08-02 15:17:01来源:牛牛观察作者:

这几天,上周四在纳斯达克上市的拼多多,却陷入了巨大“售假”的危机之中。大量带有拼多多App页面截图的文章,在各大媒体平台疯狂的传播,可谓是将拼多多在品牌保护方面的不力,扒得底裤都没有了。

“我们才三岁”既不是企业推卸责任的理由或借口,也不应成为博得同情的筹码。作为一家登陆资本市场的公众公司,拼多多更须采取强有力措施,尽快挽救自己受损的品牌形象。

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大量带有拼多多App页面截图的文章,在各大媒体平台疯狂的传播,可谓是将拼多多在品牌保护方面的不力,扒得底裤都没有了。

这几天,上周四在纳斯达克上市的拼多多,却陷入了巨大“售假”的危机之中。大量带有拼多多App页面截图的文章,在各大媒体平台疯狂的传播,可谓是将拼多多在品牌保护方面的不力,扒得底裤都没有了。

而对于这场危机,不能说拼多多的公关人员和高层,没有付出辛勤的体力和脑力劳动,不能说拼多多没有投入足够的资源支持。但有一个不得不承认的事实是:拼多多对于这场危机的应对,是存在瑕疵的。

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企业面对公众的质疑和声讨的时候,“我们才三岁”的苦情牌是没有用的,拿淘宝也有假货来开脱也是苍白无力的。

首先,对于山寨假货的问题,虽然一些文章中传出的一些截图或视频,与事实不太符合。但在拼多多平台上,山寨假货的问题确实是真真确确存在的。在此牛牛观察不再一一的总结并赘述了。创维集团等正规大牌受害商家公开发文,要求拼多多停止相关产品的销售活动,即是最好的证明。

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创维集团等正规大牌受害商家公开发文,要求拼多多停止相关产品的销售活动,即是最好的证明。

虽然拼多多早已采取了很多措施,比如上市之前重罚不实商家,但只要“售假”的现象在拼多多上不是一个个案,就说明平台确实存在监管和把关的失职。那么,平台就逃脱了不了干系。因此,企业面对公众的质疑和声讨的时候,“我们才三岁”的苦情牌是没有用的,拿淘宝也有假货来开脱也是苍白无力的。此时,坦率地承认问题,及时公布有力的整改措施,才是最好的应对之策。

这几天,拼多多的股价走势已经充分说明了问题的严重性。截至牛牛观察发稿,拼多多盘中已经洞穿了IPO的发行价19美元。破发之后,股价如何演绎,与公司对这场假货的危机应对效果,一定会产生强烈的关联。

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拼多多如果对这场危机应对不力,股价毫无疑问将会承受更大的下行压力。

拼多多如果对这场危机应对不力,不仅会激发监管部门的出手,而且在全球对知识产权保护受到高度关注的大环境下,拼多多损失的将不仅是业绩的下滑,而且还将面临信誉和品牌形象的下调,以及投资者的愤怒。那么,股价毫无疑问将会承受更大的下行压力。

值得注意的是,媒体反映的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,已引起了国家市场监管总局网监司的高度重视,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的问题,认真开展调查检查。监管部门明确表示,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。

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刘强东认为,社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题,存在大量的假货、劣质货。

其实,如果拼多多早一点对销售山寨产品、傍名牌等问题引起足够的重视,并采取措施,则不会陷入到如今的如此被动局面。这样说是有充分道理的,早在拼多多上市之前,就有媒体质疑过假货、廉价、山寨等问题。

牛牛观察在7月12日的《成立三年就欲上市 拼多多各利益方打得什么如意算盘?》分析中,也明确指出:“假货、知识产权问题,这是美国投资者非常在意的事情,尤其是中美贸易战正酣的当下,拼多多的这个问题能否过关,依然打着一个大大的问号。”

可惜的是,或许是拼多多的高层没看见这些文章,或许是他们压根就觉得没必要回应,或许是其他方面的原因……但这些原因造成的后果却是极其糟糕的:如今,“售假”危机在不断发酵之后,早已超出了拼多多公关部门的控制,即使如有些媒体或自媒体所反映的,暴力删文等公关手段祭出之后,并没有发挥预期中的效力。这确实值得拼多多有关部门和人员好好反思了。

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“虚心承认错误,尽快知错就改”。这些幼儿园的小朋友都知道的道理,其实不失为一剂能够治病除疾的良药。

对于拼多多来说,当前最为迫切的问题,是如何尽量减少品牌形象的损失,如何尽快挽回在公众心目中的品牌形象了。在此牛牛观察要提醒的是,解决方案很简单:“虚心承认错误,尽快知错就改”。这些幼儿园的小朋友都知道的道理,其实不失为一剂能够治病除疾的良药。

至于拼多多服不服用这剂良药,单个你我好像都管不着,也管不了。但如果千千万万个你我一起来关注这件事,拼多多就必须好好掂量掂量了。这不,随着舆论的喧嚣,随着监管部门的强力介入,即使拼多多不愿意,也得往前推。

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黄铮7月31日在接受媒体采访时,对拼多多上面的山寨、侵权等问题依然在做辩解,依然在为自己开脱

虽然拼多多创始人黄铮7月31日在接受媒体采访时,对拼多多上面的山寨、侵权等问题依然在做辩解,依然在为自己开脱。但我们还是衷心地希望,拼多多在打击假冒、伪劣商品方面能够有更大作为。对于整改的效果,我们则拭目以待。

关键词:拼多多

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