摩拜宣布免押金 群友反馈退押金遭遇秒变“半年卡”

2018-07-05 16:32:44来源:我看App作者:

APP体验群群友在退摩拜押金时的遭遇:押金没有被全部退回,无缘无故得到一张半年卡,价值100元,原来的支付通道只回来了199元。该群友生气地反问:“这是摩拜操作流程中的BUG还是摩拜故意设计的抗?”

7月5日,摩拜单车宣布,即日起将在全国实行零门槛免押金,新推行的无门槛免押金骑行福利,全国运营城市新老用户均可便捷参与。

        新用户只需扫描车身二维码,便可轻松骑行。已缴纳押金的老用户则可随时申请退押金,全部操作须在摩拜APP内 “我的钱包” 页面按照提示进行,微信小程序暂不支持退押。

摩拜在收到申请后会立即启动退还操作,一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户,退完押金后,不影响用户骑行。但根据“APP体验群”已经收到退回押金的群友表示,“押金不需要等待,是秒退回原来的支付通道,给摩拜点赞。”

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如果按摩拜公开的服务用户数超2亿来计,今天摩拜需要大量的资金来为这一重要宣布卖单。

正当“我看App”小编在诸个体验群奔走相告这一好消息时,也有群友发来“哭脸”,告知小编在退摩拜押金时的遭遇:押金没有被全部退回,无缘无故得到一张半年卡,价值100元,原来的支付通道只回来了199元。该群友生气地反问:“这是摩拜操作流程中的BUG还是摩拜故意设计的抗?”

群友将这一情况及时反馈给摩拜在线客服,没想得到的答复是:这张押金秒变的“半年卡”不能退。半年卡的期限是180天,如果在这180天内没有使用摩拜的话,这100元就“打水漂”了。

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该群友还表示,如果没有更新摩拜APP,估计找不到退押金的地方。他就是看到“半年卡,退押金”的字样才拥有了一张“半年卡”。

“我看App”认为,一个应用最为关键的是用户体验。今天摩拜单车如此利好的重大举措下仍有用户体验不佳,还是功课没做好。如果用户在点开摩拜APP时,马上出现醒目的弹窗“退押金”入口,这样用户估计就无怨言了。

在此,“我看App”提醒还没有申请退摩拜押金的同学,在操作前要谨慎为之,否则也会遭遇退押金秒变“半年卡”的奇遇。


 

关键词:摩拜押金

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