2018年6月1日，以共建泛医美生态链打造全球领先平台为企业愿景的美美咖，在连续3天的规划会议中，美美咖创始人孙建新及各部门领导部署了几项重大决议。
6月美美咖APP全新上线，各大商圈大型户外广告、地铁广告也将覆盖全武汉。
针对美美咖APP，如何整合资源、如何服务好消费者等等话题是会议的重中之中。
美美咖是谁
美美咖2017年成立，最早在水果湖不到100平的地方办公，不到半年时间，员工已经达到100多人，总部也坐落万达尊高档写字楼，我们是第一家做机构和医生认证、医患问答，以及用户分享社区，填补了民营机构医生以及整形外科的空白。
这个行业的本质是交易，网友不是来讨论兴趣爱好的，她们就是要知道去哪里整，找谁（医生）整。机构要的是用户，不是单纯品牌曝光。美美咖定义就是甄选好医生共享好医生，让所有人都有变美的权利。
最近的10年间，是互联网领域，包括医美行业，发生快速而深刻变化的一段时间，身在其中的企业都面临很多的挑战，平台型互联网公司也是风险最高的类型之一。今天美美咖正处高速发展中，相信美美咖在服务他人的同时，也能成就自己。
洞察趋势 把握节奏
决定企业能走多远，和终局的好坏，是对大趋势的把握，战略节奏要踩得上时代节奏，且不给自己设边界，再通过自己的努力去赢得机会。
怎么理解这段话呢？
2018年是互联网+的时代，医美领域是这些浪潮里面最后波及的领域。2010年，美团成立，非标的服务行业开始电商化。2014年阿里开始布局线下，2016年正式提出新零售这个概念。很多互联网企业涉足线下业务，消费领域呈现更加多元化的商业模式和场景。线上和线下的边界正在变得模糊。
而这些潮流背后，有一个最大的趋势是，消费升级的发生。消费者的代际变化深深的影响了行业的商业模式。90后，甚至00后消费者的崛起，这一代消费者对信息透明度的需求、对性价比的追求、口碑传播的模式都有很大的变化。消费升级所以能够发生，除了需求端的变化，供给侧的准备是什么呢：医生多点执业政策的放开，加大了有效医疗资源的供给。微整形技术手段的进一步普及。
识别出这些趋势，迭代自己的商业模式就成为必须。比如传统的转诊模式，我们认为销售方面仍然在很大程度上依赖信息不对称，同时对于销售线索的分发人为因素过大，效率不够高，且产品形态不容易满足移动时代的要求，所以我们主动过度到了电商交易模式。
医美APP的真正价值是什么
医美的获客来源就是媒体、KOL、和身边人三种，你们APP 对营销到底有多大作用？媒体、kol、身边人（口碑评价）不正是APP有效整合的信息吗？甚至已经大大超越了这些范畴。
我理解机构都会把医美APP当成导流工具，所以每次医美APP都会出现在"运营分会场"。我个人是这么理解医美APP的价值的。
一、连接人和信息
医美是一个偏重决策的消费，它的消费决策需要的信息非常多，比如机构、医生、项目本身、价格、口碑、评价等等。这些信息在APP里是如何被安排的呢？在医美APP里，一个用户发表了一篇日记，它首先被分类和关联指向了某一个项目（如：线雕面部提升），以及一个SKU，通过这个SKU关联了某一家医院，某一个医生，以及这个医院的其他项目，和做过类似项目的其他消费者。这些信息是通过结构化系统化的方式被组织起来，用户快速找到自己想要的信息，非常高效，体验很好。这些内容都存在于互联网中，诸如各种论坛、贴吧、微博和朋友圈，但是它们是孤立和分散的，用户做功课需要花费更多的时间。
医美类APP不仅系统的重新整理和存储内容，并且引导用户不断制造内容。内容的厚度，也形成了垂直APP产品的壁垒，体验比搜索要好，所以医美APP在移动时代，一定程度上替代了搜索成为整形用户的新入口。
当然今天的信息呈现方式已经非常多元化，以前问答、图文就已经能满足用户要求，现在我们也在不断生产新的内容形式，来吸引用户，比如视频、直播、达人KOL、自制节目等等。进一步满足用户需求。
二、连接人和服务
以前电商只连接人和商品，团购的出现可以连接人和生活服务，后来滴滴可以连接人和出行服务，而医美APP可以连接人和医疗服务。
医美APP使得消费者可以直接在互联网上选择一个医疗属性的服务产品，并且下单支付然后到院消费，将人和服务做了连接。
在连接人和医疗服务中，有两件事值得一提，一是价格的确定性。确定性带来安全感，尤其是价格的确定性。
价格的确定性，是一个用户体验的前提。你很难想象一个消费行业，用户都不知道购买医美服务需要花费多少钱？这个行业能做多大规模？占GDP多大的比重？房子，车子，衣服，吃饭，打车，这些衣食住行的行业，在用户心里都有一个大致的价格认知。
再举个例子，打高尔夫球一年要花掉多少钱？作为一个潜水爱好者一年要花掉多少钱？所以，虽然这两个领域很高端，但非常小众，占GDP的比重可忽略不计，整个行业很难做大，价格透明、确定是规模化的前提。
医美行业过去也是类似情况，北京有2200万人口，有多少人很清楚打一支瘦脸针大致要花多少钱？在医美APP出现之前，互联网上是没有医美服务价格的，相反信息不对称是行业的重要营销手段，但是行业的发展也因此受限，还有很多灰色地带出现，因为不确定会带来不安全感，大量的人对医美有负面印象，且认为医美充满暴利，这种不确定性它反过来会抑制消费需求。
平台通过系统化和数据化的产品来帮助机构生产内容、获取用户、树立线上口碑，并反过来推动线下服务的提升。
三、连接人和人
我们知道医美服务有特殊性，低频高价重决策，用户关心安全性，效果，价格等多方面的因素。
所以只给用户提供内容和服务价格，是不够的，用户的购买转化率还是很低。所以对于医美行业而言，连接人和人特别重要，人提供的咨询和温度更加重要。
对于用户而言，用一个账号，和全国任何一家医美咨询师、医生进行沟通，是医美APP的另外一个很大的价值。
这里我重点提一下连接消费者和医生
大家知道现在时尚电商里面流行一个概念叫"工厂店同款"，你去电商平台买东西，平台会告诉你这个商品的供应商是耐克、CK、迪卡侬的供应商，品质一样，但价格更便宜。
在消费升级的潮流中，对品质的追求上升到了追溯产地以及上游供应商。以前消费者买一条毛巾，随便挑个品牌就好，现在好的毛巾，突出的是新疆长绒棉，因为它拥有充足的日照。
同样的道理，消费者会说，我需要享受和民营医院一样的服务，比如预约和舒适的环境，但是我也想要公立三甲医院的同款医生，现在医生多点执业正好可以实现这一点。
医生原本在价值链里面处于上游，由于医美APP的存在，医生在售前决策中的离消费者更近了。以前只有到院才能见到医生，现在通过线上问答、视频、直播等各种形式都可以实现。医生的品牌性更加突出。由于多点执业的放开，医生IP的作用加强，医生作为上游，甚至独立于机构品牌，直接面对消费者。这点在公立医院的医生中更为常见。
如今为了服务医院，住院部成员已是美美咖不可或缺的一部分，专业的培训师、美容师，更好的对接医院和消费者。所以美美咖其实是在整合医生资源过程中的一个产物，有了医疗机构，医生价值可以完全的落地，消费流程可以形成完全闭环。
线下探索 反哺线上
相对线上平台。线下重中之重是供应链的管理。供应链包括的因素有人有物。人里面医生是最重要的要素之一。如何选择医生、管理医生的品牌、保持医疗团队的稳定性？医生最主要的三大诉求是名、利、成长，如何满足并平衡这些诉求是考虑问题的核心。
第二是定价，价格的确定性对用户安全感非常重要。这个道理同样适用于院内价格体系。一个鼻整形，是用10个部位的复杂价格体系，还是用三种项目组合来报价呢？如何去平衡升单和价格确定性这两个因素？
第三，诊疗标准化如何实施？以及搭建连锁机构的组织结构如何优化？
美美咖对于这一切的规划，细分到各部门的精英中团队中，框架已经搭建完毕，美美咖现在要做的便是细节，一切从细节出发，整合行业所有医疗资源，与各大平台进行国际性战略合作，最终将业务遍布全国。