前段时间，ofo机械锁漏洞过高导致高损毁率曝光，还可以说是技术存在短板。近期，用户发现ofo单车提供的客服热线是虚假号码，根本打不通！其态度令人质疑。
ofo官方提供的客服电话从来都打不通，用户遇到问题只能通过微信、邮箱留言等待处理，非常费时且繁琐。
从众多评论来看，用户显然失去耐心，情绪激动，言语激烈，甚至出现谩骂。这也不能怪用户，客服电话是ofo官方提供的，用户遇到问题却打不通，难免心里不爽。
实际上，早在ofo出现押金难退的事件时，ofo客服电话打不通的问题就已经暴露了。用户和记者发现，在登陆ofo共享单车软件，在“联系我们”一栏中，提示了两种联系方式：一种是客服电话，一种是微信公号。拨打其客服电话总是处于占线状态，根本打通。
客服电话都能造假，可见冰冻三尺非一日之寒，ofo的造假问题已经积重难返。
3月30日，ofo多地微信公众号推出头条宣称3月29日人民日报头版头条刊登了“ofo小黄车骑行闯世界”，并放出报纸截图。这张网络盛传的图片只是一张ps过的假照片，ofo上的只是14版的企业天地栏目，而且是ofo自己投放的软文。
3月底，ofo宣称自己日订单量超过1000万单。根据艾瑞咨询最新发布的《2017中国共享单车行业研究报告》，今年2月底，ofo的周活跃用户量仅为369.1万人，平均每天仅为约53万人。如此低的活跃用户量，如何在短短1个月内暴增近20倍？唯一的解释，只有“造假”一条出路！
4月15日，ofo在APP内宣称已经开通46个城市，只隔了一天，到了4月17日竟然宣称已经有70城！
联系到ofo此前一系列数据造假和不诚信行为，这次客服电话虚假问题也绝不会仅仅是疏忽大意就能解释清的。
作为行业关注度颇高的共享单车，ofo不仅技术短板突出，而且在运营数据、客服电话等方方面面都备受质疑。看来一味的宣传造假并无实际意义，企业应该勇于正视自己的问题积极改进，才能赢得用户的信任。