北京某互联网公司工作的小周，过年就时不时咳嗽，以为是烟抽多了，没有加以重视。年后复工，因过年期间堆积的工作，导致工作量大增，小周身体一下就吃不消了，嗓子仿佛着火了一般，咳嗽不停，同事都劝小周去看医生，但节后繁忙的工作让他“难以脱身”。最后，小周在附近药店买了咽炎颗粒、沐舒坦等治疗咳嗽的药物，连续吃了两天后，不仅症状没有得到缓解，反而开始流鼻涕并发起了高烧。
没了主意又不想去医院的小周，经朋友推荐下载了平安好医生APP。在首页很明显的位置找到了快速问诊模块，并简单描述了自己的病情。
在等待医生回复的同时，小周还浏览了“问医生”的界面。发现各个科室都有三甲医院医生坐诊，让本来还不太信任移动医疗APP的小周放心了不少。
不到一分钟的功夫，就收到了一位名李医生的回复，资料显示该名医生已回答32万余条患者问题，好评率超98%，小周顿时觉得这名医生还挺“靠谱”的。
李医生非常细致的询问了小周的病症，并结合自己的从业经验，给出了初步的判断。因为是节后的原因，李医生考虑小周是有些风热感冒，与假期饮食油腻、上火有些关系。同时还询问小周是否在服用相关药物，以及是否有过敏病史、吸烟史等等。
图片为问诊对话部分截图，为保障患者隐私，问诊内容已做隐去处理
初步诊断，并提出专业建议后，李医生推荐小周可以先通过平安好医生健康商城购买退烧、感冒类药物，并提醒他应保证充足的睡眠和饮水量，以及饮食避免辛辣、油腻、刺激的食物。通过李医生在问诊页面的购药链接，小周从健康商城购买了医生的推荐药，并填写了家庭地址。“然后不到半小时就收到药了吧，比我点的外卖到得还早。粗算了一下，从咨询李医生到拿到药品总共就一小时左右，关键是足不出户，药吃着还安心。”小周笑言道。
平安好医生平安健康咨询中心呼吸内科副主任医师谢红表示，不建议患者在生病时根据自我判断盲目到药店购药，“药店购药时，如未能准确判断自我病情，或选择的药物不对症，往往会无益于病症。并且，同时服用多种药物还可能产生毒副作用。”
在国外，处方药都需要凭借医师或者助理医师的处方，方可在药店购得，抗生素更是受到严格的控制。“如果没有明确的抗生素使用指征，一般普通感冒绝大多数是不需要使用抗生素治疗，普通感冒的情况建议先单纯对症处理就可以的，如果是症状比较严重，可以通过在线问诊上传相应线下医疗机构化验单，取得平安好医生开具的电子处方，在线购买抗生素类药物。”
据平安好医生健康大数据研究院后台数据统计，近期在线咨询“假期综合症”相关问题的用户增加了两倍。大病小病都应该给予同等的重视，随意用药可能会耽误病情，最好的办法是在遵循专业医生建议后“对症下药”。