随着曾经的“新新人类”90后群体逐渐步入婚育阶段，“网生一代”的他们也将使用网络的习惯带入了孕期和育儿生活中，成为了疾病咨询、健康管理等互联网医疗健康类产品的早期核心用户。相对于搜索引擎和社交媒体，在线问诊平台因为提供服务的对象是专业医生，赢得了新手妈妈们在获取育儿资讯和求助育儿难题时更高的信任。
据平安好医生资深医学团队总监谢红介绍，儿科常年高居平台热门问诊科室的前三甲，问诊范围已经贯穿了90后群体的整个孕、产及育儿期。
据了解，平安好医生70%以上的医生都具有主治医生以上职称及硕士以上医学专业学历，丰富的临床经验为辅助判断孩子的病情、提供就医指导提供了非常有力的支持。2015年9月以来，平安好医生宣布将在线问诊业务开放至7*24时段，夜间育儿问题的咨询也能得到专业儿科医生第一时间的响应。据统计，2016年全年期间，平均每名平安自有医生00:00-06:00时段所提供的在线咨询服务频次超过了1万人次。
平安好医生在对咨询问题进行分类整理后发现，儿科咨询既包含针对已发生不适症状的初诊需求，也包含雾霾天如何防护等“治未病”的健康科普需求。对此，平安好医生妇产科主任专家周征兵表示：“对身体各个部位器官发育尚未完善的婴幼儿来说，防患于未然是最好的治疗方案。面对环境给健康带来的威胁，获取医生的专业指导、给孩子做好日常防护，是非常值得表扬和鼓励的育儿习惯。”
针对雾霾防护这一高发问题，周医生进一步提出，雾霾天最重要的是一定要做好孩子和雾霾空气的隔离，不仅孩子所处的空间需要封闭和净化，进出空间的成年人也要养成进门洗手洗头换衣的好习惯，一旦发现孩子呼吸道不适就要及时咨询就医，将疾病扼杀于萌芽之中。