11月11日，天猫的第八个双11正式拉开帷幕，手机厂商更是将其视为品牌宣传和冲销量的关键时刻。与往年不同，今年除了上亿元红包补贴消费者外，华为、小米、魅族等九个品牌联合天猫独家首发多款新品，第一时间为消费者带来最新体验。截至11日12点数据显示，苹果、小米、荣耀、魅族、华为跨入亿元俱乐部，天猫已成为手机品牌运营主阵地。
2016年天猫双11再次打破全球电商交易记录，基本上没有悬念。6小时54分，天猫双11超571亿元，打破2014年天猫双11全天交易额纪录。其中手机品类竞争激烈，双11开场8小时，在手机品牌销量排行榜中苹果产品遥遥领先，实现首次亮相双11即夺魁，荣耀、小米、魅族、华为也紧随其后，毫不示弱。从商家销售额排行榜可以看出，苏宁易购稳居第一，荣耀官方旗舰店、小米官方旗舰店、魅族官方旗舰店、华为官方旗舰店位列二三四五位。其中，荣耀耗时4分40秒破亿，小米旗舰店耗时5分23秒破亿。
今年双11在天猫手机平台，消费者可以买到近20款天猫平台首发的新品手机。其中，荣耀畅玩6x、小米NOTE2、魅蓝max、魅蓝3s、红米4A等成为超抢手单品，位列各价格段榜首，成为最受欢迎新机。此外还有多款新品供消费者选择，包括小米4A、小米MIX、华为 nova、华为畅享6、OPPO R9s、锤子Smartisan M1 / M1L、360 N4A、华为Mate9等。
从消费者购买情况来看，以苹果为代表的“黑色系”及以华为为代表的“蓝色系”手机平分秋色，成为最受消费者欢迎的两大颜色。从材质上看，采用全陶瓷机身的小米MIX手机受到消费者欢迎，有望成为继全金属机身之后的下一个选购热点。
同时，今年天猫手机推出亿元红包补贴，在双11当天会有多波红包雨，最高减免达500元。此前仅在4分钟内，超200万元红包被一抢而空。双11当天消费者不仅可以享受高额补贴折扣，还能第一时间买到钟爱的新机。
苹果公司首次亮相双11即遥遥领先于其他品牌。据悉，天猫作为苹果第二官网，已成为国内iPhone7/7 Plus销量最大的平台。此次更是推出史上最大优惠，即消费者可在天猫Apple store官方旗舰店购买半价Beats耳机、享受全店商品12期花呗免息分期付款。
买得开心的同时也要用得放心。据介绍，凡是带有“天猫无忧购-1年免费换碎屏”标识的商品，消费者确认收货后1年内，手机如发生意外屏碎，在22城市范围内提供一年内免费上门为客户更换一次碎屏服务。此外，针对信誉评级优秀及以上的会员在购买带有“免举证退换货”标识的手机商品时，消费者在签收商品之日起七天内因质量问题发起退货申请后，系统0秒自动响应退货申请，由商家自行开具质量问题报告，省去消费者举证。
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