“空调全免费安装”人气爆棚 苏宁紧急追加资源

2016-04-06 14:34:49来源:威易网作者:

根据苏宁空调服务明细介绍,3月10日开始,在全国推出为期一个月的“全免费安装”服务试行。凡在3月10日至4月20日期间,在全国苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买空调的消费者,均可免费获取苏宁空调的全免费安装福利。

3月10日,苏宁面向全国推出空调全免费安装服务。记者获悉,时值春季家装及换新高峰,苏宁空调销售量呈倍速增长,截至4月5日晚18点,苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店卖出空调逾100万套。消费者瞄准“全免费安装”这一福利,预约空调安装的用户量不断攀升。面对如此火爆的报名热潮,苏宁方面紧急追加各方资源,确保人力、物力、资金充足。

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根据苏宁空调服务明细介绍,3月10日开始,在全国推出为期一个月的“全免费安装”服务试行。凡在3月10日至4月20日期间,在全国苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买空调的消费者,均可免费获取苏宁空调的全免费安装福利。

苏宁空调公司负责人告诉记者,此次苏宁空调全免费安装服务共投入6000万资金,覆盖六项免费:免除外机喷塑支架费用;免除内外机连接管线费用;免除高空作业费用;免除远程安装费用;免除柜机空气开关漏电保护插座费用;免除单机一次30公分的打孔费用。从目前报名情况来看,很可能造成后期资金短缺。为了让免费服务惠及更多用户,苏宁空调公司决定再追加2000万资金。

而作为免费安装活动的主力,苏宁售后服务团队苏宁帮客充分考虑市场激增需求,将安装队伍由3000人紧急扩充至5000人。同时加大内部培训力度,确保工作人员掌握空调安装的操作流程、服务规范及安全防范技能。

在记者追踪采访中,消费者普遍反映“全免费安装”服务提供了实实在在的费用减免,尤其是免加长管线、免支架费的条目为消费者节省了不少费用。不少用户一次购买三四台空调,额外的耗材用费可以节约逾千元,而门店购买还可以多免费享受充氟和移机各一次的附加福利。

4月,全国大部分地区气温呈回暖趋势,而伴随春季家装及换新热潮,空调销售迎来首轮增长,空调安装顺势火爆。空调全免费安装除了给消费者带来最实际的优惠之外,更是一个信号:不止卖产品,更要卖服务。

关键词:空调苏宁

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