“我们今天不是启动一个打假阿里队,而是启动一个打假中国队。”3月14日,马云现身阿里巴巴治假团队誓师现场,对着300多名员工喊话。不仅如此,马云还对这支“打假中国队”表示,打假投入不封顶,打假进人不设上限。“17年来我没有缺席过任何一次跟假货相关的集团会议,将来也不会。”据悉,这是2016年春节过后,马云参加的唯一一次业务会议,其打假决心可见一斑。
马云还提到,用传统的手段、机制和措施打假,打而不绝,越打越多,现在必须让互联网公司来试,用互联网的办法,大数据的技术来解决问题。他还表示,不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货,还要打线下的假货,甚至打其它平台上的假货。
想想,这已不是阿里巴巴第一次公开表示打假决心,去年“3•15”国际消费者权益保护日当天下午,淘宝网总裁张建锋就向全体员工发了一封内部邮件,强调“打假投入无上限”,要“让假冒侵权无处存身、让不良商家倾家荡产”。
今年,马云又选好时机,在“3•15”国际消费者权益保护日前夕发表此番言论,有何用意呢?
首先,就阿里来说,其打假治假的成败关系到资本市场对阿里的信心,而这个信心恰是可以用金银来衡量的。阿里平台少一分假货,资本市场就会回馈相应的信心。或许正是这种利益连带机制,逼迫马云强制阿里去尽心尽力打假治假,并为达此目的,不得不在自扫门前雪以外,剑指整个中国的制假贩假问题——因为不在整个国家层面上解决制假贩假问题,阿里也别想独善其身。
“假货”一直是电商身上抹不去的标签,尤其是占据电商市场60%-70%的阿里集团更是深受其害,被迫打假。因假货泛滥,阿里巴巴频繁触及“恶意市场”名单。恶意市场名单从2006年开始每年更新一次,极具公信力,一旦被列入这个名单,会对公司声誉及股价造成严重伤害。
2015年10月,美国服装鞋类协会AAFA再次发声明,美国政府将淘宝网重新列入“恶意市场”名单之中。阿里巴巴是深深吃过这个名单的苦的,它曾在IPO前夕就因这个“恶意市场”名单,阻碍了进程,直到解决了这一问题,阿里才得以顺利上市。所以,“吃一堑长一智”,阿里必须对假货重视起来,洗刷掉自己头上的这顶帽子。
为了摆脱“恶意市场”名单的纠缠,阿里巴巴在打假上也是下足了功夫,从六年前开始着手研究大数据治假,聘请高管专门负责打假,组建了超过2000人的打假团队。
据阿里披露的数据显示,2015年4月至9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。期间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。
尽管阿里巴巴在打假方面投入了大量的人力资源,并取得了一定的成绩,但这些都不能从根本上解决假货问题,原因有三:一是淘宝商家售假违法成本低,其可获利润预期,远远高于售假行为本身所带来的风险,使得商家不惜铤而走险售卖假货;二是消费者对低价的追求滋生了假货市场;三是淘宝和天猫等采用C2C的模式,只提供网上平台、流量和中间商服务,除非用户举报或媒体曝光等,平台本身无法确认店铺是否会销售假冒产品。
不管怎样,马云作为企业家能带头打假,是广大消费者的福音,希望阿里巴巴集团能创新方法,拿出有力举措,在打假领域做出新的突破。