现在，人们办理交通违章、查询出入境进度甚至预约结婚登记，不需要在服务大厅排长队了，随时随地在手机上即可搞定。
4月22日，蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博，共同启动“互联网+城市服务”战略，联合为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案。政府通过接入“城市服务”平台，打造手机上的“市民之家”，可以更加高效、便捷的为居民提供公共服务。
目前，上海、广州、深圳、杭州、宁波、南昌、青岛、太原等首批12个城市已正式上线。用户通过支付宝钱包、微博和手机淘宝，均可进入城市服务平台，直接在手机上完成交通违章查询、路况及公交查询、生活缴费、医院挂号等事项。此外，不少城市还在三大平台的城市服务平台中推出了自己的特色功能，比如广州支持港澳通行证续签，上海能预约结婚登记和图书馆服务等。
蚂蚁金融服务集团国内事业群总裁樊治铭在会上透露，支付宝钱包活跃用户现已超过2.7亿，第一批合作的城市，囊括了一二三线不同类型的城市，让城市样本更加全面，从中总结出的不同经验将为未来在全国范围铺开积累经验。据其透露，城市服务平台今年将在全国50个城市上线，有望惠及1亿市民。
“互联网+城市服务，不是简单的把政务服务放在网上或手机上，而是深度的整合底层系统、数据与服务平台及入口的整体解决方案。”樊治铭说，这样的“互联网+”更能给城市管理、公共服务的全方位改进带来帮助。
浙江省政府信息中心相关负责人表示，浙江省政务服务网是全国第一批与互联网企业合作，用互联网的方式进行政务服务创新的政府机构。在2014年，浙江与阿里云、支付宝等机构进行合作，整合了40余个省级部门、11个地市和90个县(市、区)政务服务资源，实现了省市县的数据直连，市民可以像逛淘宝一样在网上办理所需要的政务服务。
同时，“互联网+城市服务”让偏远地区的人们也能通过手机便利地享受城市公共服务，还能有效推进公共服务的均等化。首批上线的12个城市中，既有上海、广州、深圳等一线城市，也有地处中部的山西省5市，都在利用“互联网+”推进服务型政府上具有超前的发展意识。