国内知名的企业统一通信厂商imo云办公室近日宣布，从2014年起将对其公有云产品全面收费。
此前，imo一直承诺“永久免费”，并以“持续升级、注册即用”的特点赢得诸多中小企业青睐。去年imo推出私有云的新产品线，并区分不同价位档来收费。imo此番放弃公有云免费政策，意味imo产品已经实行全线收费模式，引发用户和行业的强烈关注。
知名IT评论人士信海光著文《互联网产品血拼，免费更是大势所趋？》，批评imo收费失信于用户；而资深网络媒体人葛甲支持“企业互联网服务模式终将走向收费”的观点，两人所展开的激辩在百度百家、比特网等网络媒体上获得大量阅读和讨论。
比特网就此事件联系imo云办公室有关负责人。imo COO张翀睿先生接受了比特网的独家专访。
imo云办公室COO张翀睿先生（左一）
一、imo时刻关注来自用户反馈
张翀睿表示，自从宣布imo对公有云实行收费以后，每天都会关注来自用户和市场的反响。“我们一贯非常重视用户的反馈。从2007年成立至今，从最初的几十上百人到如今的千万量级用户，imo的成长始终离不开用户的支持。”
“近日在部分媒体平台上，出现不少反对imo收费政策的声音，我们每一篇都会仔细看，有价值的建议还会摘录下来做内部讨论。”张翀睿在回应舆论争议时表示。
“另一方面，imo一直和广大用户保持着沟通联系，从我们接触的情况来看，绝大多数用户都理解和支持imo收费，并且愿意付费继续使用imo。”张翀睿向比特网透露，“到目前为止，离开imo的用户极少，用户流失情况绝对不如媒体和评论里所想象的那么夸张，甚至还有离开以后又立即回过头来用imo的案例。”
二、收费，是企业级产品的通行做法
“imo的服务对象是企业用户，一直以来都以免费模式提供企业级服务。”
张翀睿表示，imo坚持免费7年后，大环境已经发生了改变。用户和市场都在彼此成熟，大家正在形成共识，企业应该选择“超越普通互联网免费服务标准的”、更高品质、更安全、更稳健的“企业级”服务。既然明确imo是专注于为企业服务的产品，就会按照企业市场的规律和通行做法来做。
“收费后，imo仍会坚持完善产品品质，以满足企业用户在安全、稳定、可靠方面的迫切需求。”张翀睿表示。
三、imo运营状况良好，未来还将继续成长
在这场舆论风波中，不少人猜测imo收费的直接动力来自运营成本。
“imo确实在产品运营上投入巨大，但这些正常的投入并没有给imo的日常运营带来过压力。说imo转型收费是因为缺钱维持生计，完全没根据。”张翀睿对此猜测予以了否认。
“当然也非常感谢各位对imo运营状况的关心。可以告诉大家，目前imo发展得很健康，并且有很多有实力的投资机构与imo精诚合作，包括业内顶尖VC金沙江创投、台联电（UMC）和上海科投等。imo的路还很长，并期望能与更多人一同见证企业级互联网的成长。”
张翀睿最后表示，“请imo用户放心，你们享受到的不仅是优质的企业即时沟通和云办公解决方案，更能享受到专业、负责的售后保障。”