11月11日，蚂蚁金服集团CTO鲁肃在天猫双十一现场透露，支付宝在今年双十一的交易峰值已经达到285万笔/分钟，相比去年双十一期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上，用户整体支付体验相比去年也顺畅不了不少。
在系统支撑能力大幅提升的情形下，今年双十一期间支付宝的各项业务数据也迭创新高，不断刷新着世界纪录。程立介绍说，截止今天中午12:00，支付宝平台上的移动支付笔数已经突破1亿笔，远远超出去年双十一全天的4518万笔，这一数字也意味着整个移动支付行业进入了一个新的里程碑。与此同时，到今天中午12点，支付宝平台的总支付笔数也超过了去年双十一全天的1.88亿笔。
今年以来，支付宝在系统和技术上再次进行了升级。自身开发的云支付系统在双十一之前正式封顶，这一支付系统是建立在云计算和大数据平台上的，实现了全分布、全冗余、高弹性、低成本的海量交易与数据处理架构。相比上一代的支付宝系统架构，“云支付”架构可以支持十亿笔以上的每日支付处理能力，具备更高的服务质量、安全性与稳定性，更低的系统成本。
同时，众多的银行合作伙伴也同支付宝一道在双十一之前把系统的支付能力提升到了去年的2倍以上。为顺利迎接双十一，支付宝和众多银行一道前后进行了10次以上高强度、高仿真的系统压力测试。当然，由于峰值压力的巨大，仍然有部分银行遭遇了拥堵瓶颈。
程立解释说，虽然做了充分的准备，但每年的峰值都会超越所有的预期，这对所有参与者都是一个挑战。此外，在11月11日凌晨的交易高峰期，系统出现小范围的短暂拥堵，影响到淘宝、天猫和一些外部商户的交易成功率。但随着交易高峰期的结束，很快整个系统就恢复了正常，对于给大家带来的一些不便，他对此深表歉意。程立表示，外界可能对这些拥堵情况存在一些误解，但支付宝方面对所有商户都是一视同仁的。程立也透露，从支付宝平台上的数据来看，双十一大促期间，淘宝、天猫和外部商户的支付成功率并没有区别，这一情况和日常也是一致的。