“这个软件不仅可以直接在手机上交电费，还能查到历史的用电量，方便又实用。” 近日，家住重庆巴南区李家沱的居民龙国旺首次通过一个APP软件在手机上完成了电费缴纳过程。这款手机APP是国网重庆市客户服务中心在重庆市电力公司的指导下，开发的一款手机服务平台， 除了方便市民随时随地咨询、缴纳电费外，这个APP还会同步提供停电信息发布、用电量记录查询等服务。据悉，这也是西部地区首个针对电力用户开发的手机服务APP。
停电信息一目了然 工作生活提前安排
为持续深化国网公司“大营销”体系建设，进一步拓展居民客户缴费方式，将“你用电，我用心”的服务理念落到实处，国网重庆客服中心在公司营销部的指导下，建设了重庆电力手机服务平台。前期的查询、客户服务等功能已于6月30日成功上线。经过与银联和银行方的三方联调测试，电费缴纳功能于7月下旬成功上线，重庆市电力公司各供电公司的低压非增值税客户都能够使用手机缴费。
记者在这个APP页面上中看到，首页包括了“个人中心”、“电量电费”、“电费缴纳”、“停电公告”、“热线服务”等不同功能选项。如果市民想要查询过去的历史用电记录，点击“电量电费”栏目，按照提示输入用户信息，就可以看到过去几个月的用电情况。平时，措手不及的停电会给大家的生活工作带来很多不便，下载了“重庆电力手机服务平台“APP后，用户可以随时掌握各地区停电情况，方便自己安排工作和生活。
手机缴电费 缓解营业厅服务压力
据了解，目前用户可以通过两种方式下载该软件，一是登录重庆电力95598网站，点击首页悬浮框，进入“重庆电力手机服务平台”应用下载页面，选择手机系统(Android、IOS)相适应客户端下载至电脑，通过电脑安装到手机；二是登录重庆电力95598网站后，用手机二维码扫描软件扫描“手机服务平台”即可下载安装。
据悉，重庆电力手机服务平台自上线不到两个月，已经有近千名用户通过95598网站、91助手、360手机助手、机锋市场、小米市场、豌豆夹等下载渠道下载安装该软件。
国网重庆市客户服务中心相关人士表示，以前每个月电费发行后，尤其是到月底那几天到营业厅缴费的用户经常排起了长队，营业厅的服务压力很大。重庆电力手机服务平台上线后，用手机缴费拓展了缴费渠道，用户可以随时随地、十分方便的用手机缴费，无需到营业厅前台排队，缓解了营业厅的服务压力。