作为电子商务的一个垂直领域，医药电商从诞生以来一直保持着神秘、低调的色彩。但这丝毫不影响媒体和各界对这个行业的浓厚兴趣和关注度，有人说这是医药电商发展的最好时代，也有人说医药行业“内忧外患”，而我们不得不承认，医、药和电商这些元素正在金象网等医药电商典范企业身上进行着一种奇特而高效地融合。
金象网以8人团队起家
2006年底，国家药监部门发放第一批“互联网药品交易资格证书”，北京金象大药房医药连锁有限责任公司等四家连锁药店获得“牌照”。2007年6月，金象网以金象大药房官方网站的身份亮相，并向各界揭开了神秘的面纱。
近日，在金象网投放给用户的会员手册里，扉页页面里有一段金象网CEO牛征曌写的话：“我于2006年12月进入金象网，担任常务副总。那一年我33岁，公司8个人，每天几十个电话，十多个订单，还没有网站。2007年某一天，我们激励说，如果单天卖到2万元，我们就去大吃一顿。结果很快就做到了，我们去公司旁边的巴国布衣吃了一顿，坐了两桌。再后来，每天都过2万，年底我们合并了健禹门店，设立了物流部，那时公司不到40人……”
“33岁的创业者，8个人的团队，每日10多张订单”这些数字勾勒出金象网创业初期最原始的状态。牛总回忆说：“那时候刚上线的网站是一个最基础的阶段，承担了最简单的下单功能。”而后的6年发展过程中，金象网一直坚持以官网为最重要的经营阵地，历经了10余次改版，不断收集和整理用户意见。最近，金象网将再次上线新版的网站，力求提供给用户更流畅，更便捷的用户体验。
商品品类力求全面精品
目前，金象网上展示和销售的商品有近10000余种，涵盖了日常用药、慢性病药、男科妇科、营养保健、医疗器械等13大品类。与线下门店相比，北京一个100平米的门店通常仅能展示2000余种商品，部分二线城市及乡镇地区的药品储备更为匮乏。金象网凭借可以无限扩展的虚拟货架，不断扩大商品品类，求精求全。而网上药店依托全国配送优势，成为消费者药品购买的新选择。另外，网上购药的选择和收货环节相比之下更加方便和隐秘，这也会让用户避免一些特殊商品的购买尴尬。
正如牛总所说：“互联网和电子商务大的发展环境越来越成熟，消费者已经有着非常成熟的网购经验和商品辨识经验。我们所做的最大工作，就是挑选优质的商品，以更有竞争力的价格，配合最好的服务和最快的配送速度，服务消费者。”
服务力保专业创新
用户对于医药电商的服务专业性要求远远高于其他电子商务行业，因此，金象网也一直坚持专业化发展方向。人才配备方面，金象网保证所有坐席客服人员都是毕业于医药相关专业，可以通过专业的药学知识为顾客解决用药疑惑。另外，金象网常设执业医师、执业药师执机，为顾客进行日常用药指导，建立健康档案，跟踪用药情况，并提供日常养生保健建议。网站方面，金象网开设“按病找药”频道，通过丰富的疾病和健康资讯，帮助用户自我诊断、自我药疗和养成良好的健康生活习惯。
今年，金象网也紧随移动互联网发展形势，开发Ios和Android版本客户端，吸引移动用户。同时，金象网启动“金小象”拟人化形象，借助微博、微信等新媒体，以更生动、灵活和快捷的方式贴近和服务用户。
历经6年的时间，金象网的内部早已发生了巨大的变化，8人的团队现在已扩充超过100人，订单量也翻了近百倍。而从外部环境来看，越来越多的连锁药店触网，越来越多的大流量网站加入到药品零售平台中来，药品零售行业经历了许多重大的变化，金象网的神秘逐渐被 “坚持”、“创新”和“引领”的标签所替代。