C2C类O2O也有大作为

2013-06-24 11:20:00来源:品途网作者:钓鱼的姜太翁

互联网打破曾经的虚拟,最终服务于线下,并与线下充分融合,这是O2O的使命,其发挥空间巨大,且都依赖变革力量的推动。这种推动,需要理论先行,用毛主席的话说,要先有主义。

互联网打破曾经的虚拟,最终服务于线下,并与线下充分融合,这是O2O的使命,其发挥空间巨大,且都依赖变革力量的推动。这种推动,需要理论先行,用毛主席的话说,要先有主义。

此间要谈的主义是:O2O也可以分为B2C(商家对顾客)、C2C(个人对个人之间)等属性类别,而其中C2C类O2O将大有作为。

我们在谈O2O的时候,最直观想到的就是:把商家和消费者做最优化的对接。而现实生活中,有很多的需求存在于个体之间。而满足用户刚需的C2C类O2O可以解决B2C类不易涉足的生活领域难题。所以,同样有大作为,大空间。

在传统领域,个体之间的供需关系对接往往由“中介”机构完成,或者个体之间通过某些传播方式,比如熟人介绍,张贴小广告等方式实现对接。互联网技术完全可以把传统线下“中介”替代为基于信息数据处理系统的线上第三方“平台”。那么这种线下C2C就有了用O2O方式对接的前提。

我们可以例举很多C2C需求,比如实物交换、闲置房出租,钟点工、月嫂、家教、拼车、陪护,美容师、装修、维修师傅、营养师等靠个人技术提供的服务,委托办事,代办证件、罚款、交款等等。而且,这一类需求,往往呈现出刚需特征。但因为对接双方彼此间存在供需信息不通畅问题,尤其是信任和安全问题难以解决,人们往往会颇费周折的采用其他方式将就解决。

很显然,基于互联网技术,可以很好的解决信息不通畅的问题。那么,信任和安全的问题如何解决呢?淘宝等电商平台的网上信用体系(包括收取保证金)、评价机制,以及网络实名认证等解决方案已经给了我们有益的借鉴。

C2C类O2O平台同样可以在线上建立信用和安全保障机制,而且信息保存完善,随时可以成为供需双方选择决策时更可靠的依据;一旦发生纠纷或者事故,平台保存的认证资料、交易凭证记录也为调查处理提供了更多有效可靠的信息。传统的中介方式反而因为难以规范性操作,且往往偏向于供方立场而非居间中立立场,更容易出现信任和安全危机。因此,O2O方式比传统方式可以实现跨越式进步。

在移动互联网盛行之前,虽然有58同城、赶集网等网络平台,但显而易见,他们所解决的问题的仅限于供需信息对接。

如果要上升到O2O层面,就必须为双方的交易过程服务,必须解决双方诚信、安全交易的问题。淘宝借助支付宝非常好的解决了交易信任和安全问题,并基于此形成了良好的信用安全体系,最近58同城与阿里结亲,变成了阿里58同城,应该就是要赶O2O这趟班车了。

笔者最近也设计出一套用于拼车的APP应用解决方案和运营模式,目前已开始物色合适的技术合伙人。

对于拼车项目,最初是因为发现了这样一个潜在的刚需——每天朝九晚六的出行时,马路上都是赶着上下班的私家车,几乎每一辆都只有驾车人。

一面是占道近10平方米的车空着几个座位,一面是拥挤不堪,长龙般堵车的道路,让人明显感到,空载的私家车对道路资源造成了严重浪费。如果能让车上多坐几个人,就能减少上路的车辆,一定会是交通史上的一次进步。

从市场需求看,很多上班搭车人疲于赶、挤公交地铁,打不到的士,很是折腾,因此,刚性需求是显而易见的,打车应用能火就证明了刚需的存在。对于开车人呢?刚需点有以下几种,一类是屌丝有车族面对生活压力,高昂的停车费、养车费,路油费,自然希望能通过每天拼车省下几百块钱;另一类是希望借拼车认识更多有缘人,达成真实社交的目的,还能解除行程的无聊;第三类就是真正的低碳环保人士,他们希望有合适的互助方式为低碳环保做出贡献。对于长途行程,有些人还希望找个副驾驶换换手。一线城市私家车大约是出租车的20多倍,刚需人群基数远大于打车用户。因此,拼车必然有大作为,大市场。

当解决拼车业务中的核心问题,笔者还发现了两点好处:C2C类O2O只有用户,没有商户,不需要分散我们的精力,推广上更容易,作为O2O的入口有先天的优势;C2C类O2O项目附带了社交的功能,而且是在解决本地化的双方需求的过程中,为陌生双方创造相识机会,有别于纯粹的网上交友那种无中生有的生硬社交。

所以,不论从哪个角度讲,C2C类O2O服务是可以让社会更集约化,更和谐、美好。

关键词:C2CO2O

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