四川省雅安市芦山县20日上午8时2分发生7．0级强烈地震，震源深度13公里。截止下午15点整,通过无线电台了解，雅安市已死亡42人，数百人受伤。
闻知事故发生后，百年人寿保险股份有限公司四川分公司紧急启动“4.20雅安地震应急预案”,成立以公司总经理成冰冰为组长，个险、银保、团险、电销各业务渠道负责人为副组长的应急预案工作小组,密切关注灾区灾情，并妥善部署，开始客户伤亡核实，开启绿色理赔通道，做好客户服务等相关工作的准备。百年人寿四川分公司总经理成冰冰表示：“公司已在第一时间开通绿色通道，积极主动联系客户，迅速做好对出险客户的理赔准备。同时，客户们可以通过百年人寿全国统一客服热线95542，百年人寿四川分公司“4.20四川雅安芦山县地震”24小时应急电话 18908065121（刘炜）等多种形式提供理赔线索，也可寻求帮助。”
目前，公司正密切关注灾情的发展，指定专人定时信息监测，关注政府官方网站公布的伤亡人员名单，并进行客户身份确认核查，对于相似程度高的客户将通过医疗机构伤者拜访、家庭或工作地点寻访等方式进一步核实身份，确保第一时间为百年的客户开通绿色理赔通道，提供快速便捷的理赔服务。公司各业务渠道也积极行动起来，业务员们纷纷与自己的客户联系，核实是否有客户在地震灾区居住、工作、旅游等情况，以便及时为客户服务。
百年人寿在此紧急呼吁4.20四川雅安芦山县地震百年人寿出险客户，公司已开通绿色理赔通道，如有百年的客户出险，请第一时间拨打百年人寿全国统一客服热线95542或“4.20四川雅安芦山县地震”24小时应急电话 18908065121（刘炜）进行报案，公司将第一时间为客户提供服务。
同时，百年人寿温馨提示“大地震防护措施”：
1.地震时，如果住的是楼房出不去，应立即关闭煤气和电闸，将炉火扑灭，躲到结实的床、桌下，或躲进跨度较小的房间。
2.要注意保护头部，以防异物砸伤；要用口罩捂住嘴和鼻子，身体取低位；注意千万不要跳楼。
3.在学校，商店，影剧院等人群聚集的场所，可就地蹲在课桌、柜台、排椅下或柱子边、内墙角处，注意用手或其它东西护头。
4.正在室外的人员，用合适的物件罩在头上(双手也行)，跑到空旷的地方。注意避开高大的建筑物，特别是玻璃、广告牌、路灯等。
5.在郊外的人员，应迅速离开山边、河岸及高压线、电线杆，以防滑坡、涨水等。
6.营救他人时应先确定伤员的头部位置，使头部暴露，迅速清除口鼻内的尘土，以保证其呼吸畅通。