相信有许多人都知道“途客圈”这款产品，它主要用来帮助用户制定旅行计划。但如今，旧版的途客圈网站已经关闭，功能上于其对应的移动应用“途客圈”也已从App Store下线，取而代之的是一个正处于内测的阶段的新网站和面向不同城市的一系列App——途客圈·城市指南，其中的App数量已多达19个。为何他们会在产品策略上做出如此大的改变？
途客圈的创始人苏东告诉我，以前的途客圈作为一个旅行计划工具，它所面向的用户范围比较狭小，几乎只有那些自助游的用户才会使用，还要面临许多同类型产品的竞争，但实际上，无论是商旅、跟团游还是自由行的用户，他们都需要获取城市的信息。所以苏东决定从移动端开始产品的转型——他们针对每一个城市都建立了一个App，这些App有着相同的架构：每个城市的主题旅行地点、景点介绍、交通、住宿和地图信息，与其他旅行类应用不同的是，这些信息都是由他们自己编写整理的，而非由用户生成，在刚刚推出的“北京版“，他们收集了许多有特色但不被大众所熟知的地点，以此为推荐主题。 所以我们看到，在移动端的途客圈的主属性已从工具转变成了媒体，更像一个附带工具属性的“旅行杂志”。部分这些“旅行杂志“会以付费下载的方式供用户下载，但目前他们还是以免费版本为主，北京版于2103年2月21日开始限免，他们也希望依托此架构与本地商户合作，推出合适的优惠信息，依次探索商业模式。
在我看来，这个产品方向虽然能通过激发刚性需求带来更多的用户，但实际上，却引发了另一个问题：对于每一个城市而言，用户获取信息的次数有限，例如我在去过某城市一次之后，可能就不再需要翻阅这本“杂志”了，这么一来，整个App的生命周期会非常的短，也不利于他们的商业化。所以苏东说，当Apps聚集到一定的量时，他们会尝试将这些信息聚合，重新建立一个App，目前这么做的原因在于，面向单独城市的App更容易被用户针对性的发现和使用，他们也会考虑在每个主题下加入用户评论，帮助用户更全面的了解这些信息。
除了将移动端的产品思路完全转变外，途客圈也对Web版进行了改革，更侧重于用户通过“摘抄小工具”从网络上收集信息，为自己建立一个个旅行笔记本。但苏东说，Web版现在只是处于试验阶段，当前的途客圈重心全部在移动App上。