日新月异的互联网时代，电子邮件营销作为一种“长盛不衰”的网络营销方式，需要如何创新求变，才能立足发展？邮件营销行业现状如何，至今又出现哪些新的特点？2012年9月7日下午3点15分，中央人民广播电台华夏之声邀请webpower中国区总经理谢晶空中连线，做客《网络文化看点》节目，解开互联网新媒体时代，邮件营销行业发展特点及新趋势。
主持人洪涛：今天我们来了解邮件营销行业，欢迎webpower中国区总经理谢晶。首先感谢谢总在荷兰时间的清晨接受华夏之声《网络文化看点》节目的连线采访。邮件营销在互联网行业，是历史相对悠久、甚至是有点老的应用，随着后起之秀如聊天工具、社交媒体等新媒体技术的兴起，导致用户对电子邮件的使用量下降。请问webpower采取了哪些创新以应对其带来的变化及挑战？
webpower中国区总经理谢晶
wepower中国区总经理谢晶：听众朋友，大家好！首先跟大家介绍一下webpower公司。webpower来自荷兰，专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询。早在互联网泡沫前，1999年webpower已经开始邮件营销服务。
的确，目前电子邮件的使用量已经有下降趋势。这是因为网民在互联网上可以应用的媒体手段日益丰富，微博、博客、即时聊天等互联网应用分流了网民的上网时间，从而，造成用户花在邮件上的时间相对缩短了。
但是，邮件价值却并未降低。以年轻人为例，尽管他们乐意选用，如社交平台、即时聊天工具等更随意的沟通方式，与朋友快速建立沟通。但，他们一般至少使用两个邮箱：工作邮箱与个人邮箱。另外，从营销角度看，邮件可以实现快捷发布，节省营销成本，而通过利用有效的监测的手段，邮件发布后，可对用户点击、转化等后续行为进行分析优化，效果可控，所以邮件营销价值仍然比较大，加之邮件与新媒体技术的结合，邮件营销的价值很可能进一步提高。
另外，邮件营销作为主流的营销方式，其优势已被企业默认。但是有些企业没有做好，主要因为在理解邮件营销的“营销”层面存在偏颇。往往误认为邮件营销等于邮件群发，忽视了用户的个性化需求。正确的邮件营销，应当在邮件订阅初期获取用户偏好相关信息，在发送时根据邮件或者站外的行为对内容及时调整，进而为用户提供具有相关性的个性化邮件，实现精准化营销。
主持人洪涛：电子邮件的优势，集中在精准的推送、进一步的数据挖掘及传播。那么webpower针对中国本土的用户提供哪些产品以及用户的反应如何？
wepower中国区总经理谢晶：webpower的定位是邮件营销服务机构，因而我们的产品及服务囊括了邮件营销的全方位：首先，提供基于SaaS云端存储的dmdelivery邮件营销平台。迄今webpower中国区的服务客户已逾上千家企业，涵盖到航空业、会展业、电子商务等行业。第二，除平台的基础服务外，提供全方位的策划咨询服务，简称“全服务”。针对目前在中国本土许多客户对邮件营销理念、实现的路径还不清晰。webpower提供“Full Service”服务，发挥自身在策划咨询上的优势，填补市场空白，为客户提供从邮件营销的前期活动规划，到邮件设计、项目执行、数据库管理，再到后期的邮件活动监控、数据分析、方案优化等提供全方位的服务。第三，为企业个性化需求提供定制化开发。如：提供培训、外包服务、成熟的ERP/CRM对接等服务。
webpower在国内服务七年多的时间里，与客户一起成长，更好地了解到中国企业用户的特定需求，并为它们改造及优化webpower的产品线。一切的一切，webpower为客户提供行之有效的邮件营销服务，帮助企业实现切切实实的价值。
主持人洪涛：由于企业对邮件营销的细节、方式、效能路径不了解，往往会走很多弯路。请问您在行业教育方面，对邮件营销的认知推广做了哪些工作？
wepower中国区总经理谢晶：webpower是国内最早进行行业教育的邮件营销公司，作为“第一个吃螃蟹的人”，我们首当其冲地肩负起行业教育的使命。2009年设立了webpower开放学院（简称WPOA），用公益性的推广教育来推动行业发展教育，规范邮件营销理念。我们定期举办邮品荟，用线下沙龙的形式普及邮件营销理念；每月推出畅邮堂，用线上视频课程的方式来分享邮件营销的经验及技巧；创立微沙龙，定期邀请嘉宾参与互动；同时通过各种方式，传播及普及行业专业词汇及知识。webpower希望通过这些努力，将欧洲先进、规范的邮件营销理念带给大家，也为初入邮件营销行业的人员提供参考的百科书。
主持人：行业教育，一方面既有公益属性，另一方面也是对邮件营销市场的培育。目前互联网企业的价格战盛行，请问邮件营销的行业门槛与壁垒有哪些？您怎么看行业内的低价竞争？
wepower中国区总经理谢晶：低价竞争，在中国任何行业都有可能发生，这主要归结于市场机制的不健全。由于企业对产品、服务的认知方面存在偏颇，往往只简单对参考价格进行横向比较，而忽视方案的全面评估，从而造成仅关注价格的不良后果。这非常不利于行业的健康发展。
面对行业的低价竞争，webpower采取的是淡然的态度，我们一直把更多的精力投入在产品和服务的研究创新上。我们相信，只有专注于产品及服务，才能真正为客户带来长远价值，实现我们与客户的双边共赢。在策略上，我们不断强化品牌影响力，突出增值服务内容，以优质服务取胜。同样，我们也希望同行及所服务的客户有同样的理念。如果仅仅纠结在价格数字层面的竞争，这没有积极意义，反而会让整个行业走入死胡同，最重要的是，长远可能伤害客户的利益。
主持人：市场需要教育，与客户共同成长。这是一个负责任的现代企业秉承的态度这也是当今商业文明时代，尤其是电子商务时代彰显的理念。感谢webpower中国区谢总从荷兰接受中国广播网华夏之声《网络文化看点》的直播连线。谢谢！
wepower中国区总经理谢晶：谢谢！祝大家愉快！