“这 个市场目前所面临的问题是，对于那些我们相信有能力扩大规模的公司来说，这些公司未必拥有UCaaS的完整画面的所有组成部分。”奥康奈尔说道。他还补充 称，微软将会重组这个市场，原因是Office 365的附着力正在增强，但前提是这家科技巨头能说服企业IT专家相信，该公司的基础VoIP技术能交付企业所要求的正常运行时间。
微软正在迅速采取行动反驳其关键UCaas技术Lync 2010所面临的批评。微软产品经理哈勃考恩（B.J. Haberkorn）指出，在发布仅仅一年以后（也就是2011年12月份），微软就已经有300万企业用户依靠Lync来为自己的电话服务提供支持。
“基本的基础技术在整个行业中都已经得到良好的理解。我们不需要着手解决这个问题，因为问题已经得到了解决。客户之所以使用我们的服务，是因为他们正在寻找能与其应用自然整合的基于云的VoIP服务。”哈勃考恩说道。
监控/管理即服务
在企业IT业务向云服务转移的过程中，最令人担心的问题之一是在云服务中运行的应用缺少可见性，以及云网络自身的健康性。
“对于云服务提供商来说，为云服务中正在发生什么提供某种实时分析服务代表着一个庞大的机会。”马萨诸塞州Cloud Technology Partners公司的营销高管克里斯·史密斯（Chris Smith）说道。
很 明显，在云服务中运行的应用是高度分散在可用的计算资源中的。“因此，这将创造出来的情况是对网络应用通信的高度依赖性，其依赖程度是我们以前从来都没有 看到过的。”硅谷创业公司Boundary的产品主管莫里·斯塔莫斯（Molly Stamos）说道，这是一家集中致力于在公共云环境中提供网络和应用流量的持续可见性的公司。
斯 塔莫斯强调Boundary的监控服务拥有实时的本质——这与其他取样抽查应用健康性的产品有所不同——原因是“在故障发生以后的两秒钟时间里就知道你的 应用发生了什么问题与五分钟以后才知道有很大的不同，前者能防止损失大量的收入”。很明显，以这种速度来收集数据意味着，Boundary还必须提供一个 高功率的数据分析引擎。斯塔莫斯指出，Boundary的系统现在已经具备每天处理170亿条记录的能力，而且这家公司的工程团队正致力于提高这一能力， 希望在年底以前提高至每天处理500亿条记录。
惠普是企业网络监控和管理领域中的长期从业者之一，这家公司极力主张，MaaS必须支持覆盖公共和私人云服务的应用，而且还必须与应急系统存在联系。
“我们的客户正在聚合的云网络中进行运营，他们需要拥有一种单独的‘玻璃窗格’，用来查看其混合的应用是如何运行的，并对其及西宁相应的管理。”惠普的产品营销负责人Manoj Raisinghani说道。
有些创业公司也正在以云平台上的统一监控和管理方案为目标来展开自身业务。
加利福尼亚州圣巴巴拉市（Santa Barbara）的多重云管理公司RightScale称，该公司有68%的客户云使用量来自于使用一家以上的云服务提供商和云服务类型的客户。这家公司在今年4月份和5月份对其客户进行调查后得出了这一结果。
“这 是一个不均匀的世界，拥有很多层面和从业者。想要变成一家拥有的管理服务提供商，那么你就必须处理所有这些事情。”RightScale首席执行官迈克 尔·克兰戴尔（Michael Crandell）说道。就目前而言，RightScale的管理服务能帮助用户对EC2、Rackspace、微软Azure和惠普云服务等数十种云服 务进行管理。
RightScale客户Music Mastermind的首席技术官雷扎·拉索尔（Reza Rassool）称，他所在的这家公司需要尽可能地使用云服务，从而将其业务转到云服务具备任何经济或技术意义的领域中去。拉索尔对RightScale 的服务感到十分满意，原因是这项服务允许他的工程团队管理公共云与Music Mastermind私人云服务之间的工作流。但他希望，这种服务最好是能提供一种更加统一的方法，方便他对应用的表现进行监控。
多 重云管理领域中的另一个从业者是enStratus，这家公司的产品战略副总裁詹姆斯·厄科特（James Urquhart）极力主张，多重云管理领域中最困难的一个问题并非在多种云服务之间配置应用。“在不同云服务中运行的应用的各个组成部分之间的关系是可 以理解的。如果我对在Force.com运行的应用的某些东西作出改变，那么是否会对我在亚马逊云服务中运行的某些东西造成负面的影响呢？”厄科特说道。 在被问及enStratus是否会推动其管理服务上升至可对云应用堆栈进行管理的问题时，他指出这是所有云管理服务提供商都必须走向的方向，只有这样才能 在这个领域中保持相关性。
网络即服务
整体而言，NaaS的概念是允许运营商交付基于云的网络服务，比如说路由、隧道、服务质量和使用互联网的网络地址转换等，这种服务以订阅为基础，不要求客户拥有为这些功能服务的设备。
在 这种服务中，公司不必拥有网络员工来配置防火墙和调试服务器，从而使其能够穿越特定类型的网络；所有事情都可以在云服务中处理。与维护一个传统的网络相 比，使用NaaS服务可以起到节省成本的作用，但IT顾问公司Capgemini的科伊尔则极力主张，一家大型公司将会购买NaaS服务的主要理由是其希 望能避免运营IT业务。
传统的网络公司只是稍微涉猎了NaaS的想法。在2011年春 天，思科曾向OpenStack的开源项目IaaS提供了有关NaaS参数的建议，但自此以后从来都没有宣布过相关消息。但在今年4月份，思科确实曾向虚 拟网络创业公司Insieme提供了1亿美元的融资。Juniper在去年秋天推出了名为Junosphere Lab的产品，并将其称为一种NaaS产品，但这种服务只能向客户提供进入一个虚拟网络测试实验室的基于订阅的入口，而不是完整的网络服务的入口。
最 近以来，Naas已经成为云服务领域中令人瞩目的焦点，原因是全球虚拟化解决方案提供商VMware刚刚在上个月底宣布以12.6亿美元的价格收购网络虚 拟化厂商Nicira，这一价格比后者累积获得的5000万美元融资高出25倍。利用这些融资，Nicira构建了其软件定义的网络产品，此举代表着这家 公司对云计算领域中下一种重大产品所作出的押注。
在VMware宣布这项并购交易以前，Nicira营销副总裁艾伦·科恩（Alan Cohen）曾在接受采访时表示，他看好这家公司在云服务领域中的前景。“我认为，基础设施即服务的想法将会消失，原因是本地化和基于云的网络都正在变成一种服务。”