美国IT网站 NetworkWorld近日刊载自由撰稿人克里斯汀·伯恩斯（Christine Burns）的文章称，云服务正在取得爆炸式的增长，以“-aaS”为后缀的云服务正在以令人目眩的速度增长，这种服务被行业组织The Open Group称为“XaaS”，是对所有与云相关的服务的概括。文章指出，到2015年时全球XaaS市场总额会超过400亿美元。
以下是这篇文章的全文：
如果你关注云计算的发展，那么无疑你会熟悉“软件即服务”（SaaS），这个名词典型地与Salesforce.com有关；或者是熟悉“基础设施即服务”（infrastructure-as-a-service，IaaS），这一领域中亚马逊是先驱。但是，你熟悉CaaS、SECaaS、DaaS、MaaS和BaaS吗？
据行业组织The Open Group称，这些新的“即服务”首字母缩略词被分类为XaaS（发音是[zass]）。根据美国国家标准技术研究所（NIST）的定义，XaaS是对所有与云相关的服务的概括。
XaaS 用来描述任何能让人想起可重复使用的、纹理细密的软件公司的任何服务，这些软件公司分布在一个虚拟化的云网络中。如果你把市场对作为公共云服务来交付的应 用、应用基础设施和系统基础设施的预期整合起来，那么就会得出一个数据，即到2015年时全球XaaS市场总额会超过400亿美元。
XaaS最常见的例子就是“软件即服务”、“基础设施即服务”和“平台即服务”（platform as a service，PaaS）。但是，“即服务”这个后缀正在以令人目眩的速度增长，以下列出的仅仅是云服务领域中目前存在的此类服务的一部分：
——存储即服务（storage as a service，缩写同样是SaaS）
——安全即服务（security as a service，SECaaS）
——数据库即服务（database as a service，DaaS）
——监控/管理即服务（monitoring/management as a service，MaaS）
——通信、内容和计算即服务（communications, content and computing as a service，CaaS）
——身份即服务（identity as a service，IDaaS）
——备份即服务（backup as a service，BaaS）
——桌面即服务（desktop as a service，DaaS）
The Open Group的首席技术官大卫·朗斯贝里（David Lounsbury）并非XaaS的狂热爱好者。他指出，在过去十多年时间里，这个组织一直都在推动一种“以服务为导向的架构”（SOA）的计算模式，并 指出最近发布的“以服务为导向的云计算架构”（Service-Oriented Cloud Computing Infrastructure，SOCCI）是SOA和云服务如何自然校准的指导原则。
“云服务的狂暴发展什么时候才能停止和沉淀下来，成为一种能够日常运作的实际业务呢？”朗斯贝里发问道。
无论服务提供商们继续在其产品描述中加入“-aaS”的频率有多快，行业观察人士、从业者和用户都认为，在未来执行XaaS的实践将更多地与一种趋势有关，即客户将其现有的业务实践与云服务的基本租用者校准，而不是与服务提供商如何命名它们的服务有关。
“云 服务更多地与你如何消费技术来调适你自己的业务流程有关，而较少地与技术本身有关。”市场研究公司Gartner Research的副总裁蒂芙尼·博瓦（Tiffani Bova）说道。博瓦指出，IT专家不是坐在那里冥思苦想其云应用该在哪种类型的服务器上运行；他们知道自己能轻松地在云服务中获得那些应用，现在正试图 决定如何围绕着它们来构建解决方案，用来解决智能商务流程以及安全和治理参数等问题。
EMC 顾问公司的私人云服务全球实务负责人爱德华·纽曼（Edward Newman）称，过去五年时间里这家公司一直都在尝试让客户更多地考虑有关IT服务的问题，较少地考虑有关云基础设施的单个组成部分的问题。与此同时， 企业客户则正在聆听这种意见。“在企业IT的DevOp领域中，公司正在将目光投向云服务，以求获得一种更加机敏的应用开发环境；而与此同时，我们在IT 服务管理领域中也看到了同样的事情。”纽曼说道。
纽曼还补充称，企业客户正在对IT服务进行严格的审查，这些服务此前在其公司内部的多余“筒仓”中运行，而现在则正转向云服务来作为交付这些服务的方式，这种方式更加具有连贯性和经济性。
美 国电力供应商NRG Energy旗下位于费城的子公司Energy Plus是一家在线电力零售服务公司，为8个州的18.5万名客户及其奖励计划中的100名合作伙伴提供支持，该公司主要是通过云服务的方式来提供这种支 持。这家公司的首席信息官休·斯科特（Hugh Scott）解释称，在18个月以前，该公司作出了一项决定，内容是从软件和流程解决方案提供商SunGard运作的一个托管设施转向使用云服务。这家公 司对来自于微软和亚马逊的云服务进行了测试，最终决定使用SunGard的企业云服务。目前，该公司的大多数业务流程都是在SunGard的企业云服务中进行的，包括所有面向公众的网络业务、直接营销应用及其注册引擎等。
“我 怀疑我们会将自己的‘秘密武器’也放到云服务中去——对我们来说，那就是我们的后端奖励计划——因为我们不希望运作一个商品化的版本。但除此以外，其他所 有的事情都可以讨论。我们将欣然接受云服务，这种服务能帮助我们实现迅速的增长，而且还能给我们带来在自身业务实践中的更多灵活性。”斯科特说道。
IT 顾问公司Capgemini的首席技术官约瑟夫·科伊尔（Joseph Coyle）指出，有几个XaaS类别正在中型企业中变得流行起来，其原因是这些服务要么是易于外包的服务（UCaaS）；要么是已经成为一种要求，前提 是IT公司选择在云服务中运作业务（MaaS）；要么则是足够成熟，足以给公司带来信誉，比如说网络即服务（NaaS）等。
采用UCaaS是易于作出的决定
Gartner 分析师预测称，UCaaS（unified communications-as-a-service，统一通信即服务）市场今年的总额将会达到22亿美元。虽然存在时间更长的CaaS市场部门是基 于云的VoIP（网络语音电话业务）主要组成部分，但UCaaS则可以将网络会议、统一信息系统、视频以及合作服务都拖入云服务中。
Gartner 的研究主管丹尼尔·奥康奈尔（Daniel O'Connell）称，UCaaS是一种合理的可以外包的业务流程，尤其是如果一家企业具有高度的分散性，而且正计划从PBX（专用分组交换机）升级的 话就更是如此。“通过达成一项UCaaS合同的方式，你可以彻底消灭资本支出，第三方可以向你提供服务，其价格低于你自己构建这种服务所需要的支出，而且 对互联网业务相关员工的要求也将是非常低的。”奥康奈尔说道。
Great Expressions是一家由170家牙科诊所组成的连锁运营商，这家公司总共拥有2300名员工，分布在密歇根州、乔治亚州和纽约州。这家公司的IT 副总裁肯·斯特罗斯切恩（Ken Strohschein）在两年前作出了一项决定，内容是使用West IP Communications的VoiceMaxx服务，这种服务拥有完整的PBX功能、先进的企业和个人通话管理工具、以及领先的统一通信特性。
“我们是通过并购交易而成长起来的。在两年以前，我们与9家提供商之间拥有67份合同，运作着25个不同的PBX系统。”斯特罗斯切恩解释道。“在我们着手整合自己的电话服务时，很容易就作出了使用一个基于云的统一通信系统的决定。”
Great Expressions确实不得不对其基本的网络基础设施作出了某些修改，目的是在其所有牙科诊所中都执行基于云的电话服务。但是，在使用这种云服务以 后，这家公司可每年节省4万美元以上的费用，而且可以对其整体UCaaS服务使用一个统一的监控窗口，而在此以前是无法做到这一点的。
Gartner在2011年底发布的一份有关UCaaS的报告没有指出北美市场上这一领域的明确领导者，这可能会打消较大型公司进入这个领域的念头。Gartner提到的挑战者包括微软、Verizon、思科、谷歌、AT&T和West等，对这个领域心怀梦想的公司则包括M5 Networks（该公司现已被ShoreTel收购)、Thinking Phone Networks、Cypress Communications和PanTerra Networks等。