招聘网站如何更好地利用邮件营销来提升整体市场份额？求职类邮件营销如何优化？第15期畅邮堂继续探讨招聘类行业深挖邮件营销之道。本期畅邮堂邀请到51job的两位EDM专家Lookia、Eros现身说法，在webpower智囊团资深讲师Kidd的主持下，畅谈其邮件营销的感悟。
提升用户活跃度三步走
根据51job的经验，招聘类网站主要有三个措施来解决活跃度的问题。首先，利用用户生命周期规律。求职类网站的用户，在求职时期的行为可分为：注册、在线投递简历、暂时不登陆网站等阶段。根据不同的阶段，实现不同邮件产品的推送，进而搜集用户行为反馈，并及时进行用户关怀。每一个会员，在特定的时期，都会收到类似的关怀邮件。如此一来，可以极大地提高用户的粘度，延长用户在网站的“生命力”，同时也借此提升了公司的品牌形象。
其次，针对比较活跃的用户，进行属性划分，实现精准发送。不同的用户，由于其属性不同，对网站信息、活动信息、个性化职位等信息有不同的偏爱和喜好。所以，重点对活跃会员进行深度地划分，实现专属邮件内容投递。Lookia以新开会员频道为例，建议给这类会员发送通知邮件，用“亲爱的用户，51job新开一个频道，有适合你的职位”打动用户，吸引用户持续关注。
第三，可以推送周刊类的邮件。有些职位、网站信息专属于某个很活跃的群体，而51job通过对用户进行分值考量，能够根据特定的分值选出与职位以及信息匹配的合适的群体，从而制定针对性的邮件。这种方法目前在设想阶段，未来将在51job投入试行。
招聘类邮件优化技巧
优化是邮件营销的重要一环。招聘类邮件的优化，具备与其他行业不同的特点，其难点比较多，主要表现在：用户属性多且比较繁琐，参考值复杂；行业竞争异常激烈，用户期望在第一时间找到工作，会在不同招聘网站同时寻找职位信息。所以，招聘类邮件优化最主要目的是有效快速地将合适的职位推荐给用户。
Eros建议，由于求职用户的属性涉及到学历、工作年限、期望职位等众多方面，属性划分比较复杂，所以强调一定要与邮件平台实现对接，这样可以快捷有效地帮助求职者在第一时间获得职位推荐，提高邮件营销的效率及准确性。第二，通过策划特殊的活动，提供更丰富的邮件内容。可以与市场部的线下推广活动结合，激发用户的参与积极性。另外，加强用户的互动。通过期刊这种固定的形式，与用户坚持交流。包含设立QA环节，鼓励用户对招聘行业、职位技能，甚至是网站建设提出问题与看法，招聘网站则在下一期的电子期刊进行答疑解惑，来增强与用户的双向互动。
结合热点事件刺激用户
刚刚结束的欧洲杯热潮席卷全球，求职类网站能抓住此类热点大作邮件营销的文章吗？51job的专家们指出，由于招聘行业的特殊性，欧洲杯、世界杯等重大的赛事，却是求职的淡季。不过，招聘类网站也绝不要放弃此类绝佳的邮件营销机会，但在角度和方法方面需要与一般行业有所不同。
Lookia指出，51job主要倾向抓取与职场比较契合的热点，来与邮件营销结合。以学生毕业季为例，这是整个招聘行业的热点时令，51job会在邮件营销中推出关于“学生实习职位”的特殊活动。同时，节假日也是推出热点活动的重要时刻。51job在2009年底推出了“五年聘书”特别关怀活动，以聘书的形式向用户发送新年贺年卡，通过别有创意的新年祝福，既实现了对用户的关怀目的，又增加了用户的黏度。
网络热点也是策划邮件营销活动的有效方法。Eros补充到， 51job在2011年底结合网络热词，推出与工作相关的年度盘点，极大地刺激用户的活跃度。“今年你的工资Hold住吗？”“奖金是不是浮云？”等充满网络热词的邮件更贴近用户，容易产生情感的共鸣，有助于刺激用户对招聘行业的重新了解与重视。
招聘类网站的邮件营销受行业特性影响，有不同的应用法则与策略。本期畅邮堂从网站活跃度 、邮件优化、特殊活动策划等角度，根据招聘类网站的用户特点与需求，深度探寻了如何通过邮件营销提升招聘类网站的总体营销效果。再次感谢51job两位资深讲师的精彩分享。下一期畅邮堂再会！