淘宝卖家“驻杭办”:帝国权利寻租市场

2012-03-07 16:05:23来源:速途网作者:王长乐

“某划算地震了。”3月5日晚上,原支付宝数据架构师、丁香园CTO冯大辉微博爆料,引发了业内人士的种种猜测。时隔不到24小时,地震终于发生了。阿里巴巴集团宣布,为推动聚划算健康透明公正运营,免去阎利珉(花名慧空

“某划算地震了。”3月5日晚上,原支付宝数据架构师、丁香园CTO冯大辉微博爆料,引发了业内人士的种种猜测。时隔不到24小时,地震终于发生了。阿里巴巴集团宣布,为推动聚划算健康透明公正运营,免去阎利珉(花名慧空)聚划算总经理职务。

“其实大家都有所了解,只是有点不敢相信结果。但按照马云的强硬做派,似乎没有什么不可能。去年卫哲,今年慧空,总是有一些人成为替罪羊。如此做法,虽然能为阿里巴巴博得一个好名声,但却不能从根本上解决内部商业腐败问题,‘驻杭办’的问题一天不解决,就会有第二个慧空,第三个慧空。”一位知情的业内人士向速途网上海站透露。

神奇的甲子三组

2011年12月,一位卖家在淘宝论坛爆料,新开不到两个月的“甲子三组”,从报名到上架仅用了四天时间,刷新了聚划算的最快审核记录。而对于同样申请聚划算的卖家来说,从申请提交到审核通过可能需要多次提交,有时候申请提交了半个月都没有审核。

“甲子三组”不但审核时间快,连质检报告也不需要提供。在当期上架的三件商品中,只有一件商品有质检报告,且质检报告模糊不清、无法辨识。通过网友对该品牌的了解,这个自称来自意大利的品牌,其实是以品牌注册人所在村组命令,并非来自意大利。

很多网友都以为,在聚划算比商城的价格要低,甚至低很多。但甲子三组在聚划算出售的商品却要比正常的零售价还高。通过网友的调查了解,甲子三组某款产品正常出售的最低价为346.15元,当期在聚划算的标价为368元,略高于商城正常出售的最低价格。

在卖家举报甲子三组前,聚划算公告了一批违规卖家,其中包括柒牌、真维斯、白大夫等知名品牌,但同样炒作销量的甲子三组并未出现在列,引发了众多卖家的不满。

一位卖家向速途网上海站表示:“明显知道一些卖家违规,但向官方举报并没有用。这些明目张胆违规的品牌,都是有淘宝内部的人在撑腰,举报也是白举报。如果不是甲子三组的事情闹大了,恐怕官方也不会出来处理。官方出来处理甲子三组也只是加入黑名单一个月,如果换作没有背景的卖家,恐怕早已经被关店了。”

权力失控的小二

“甲子三组只是冰山一角,如果真要揭露淘宝存在的各种问题,对淘宝的影响将非常巨大。真正规规矩矩经营的大卖家少,他们大多依靠淘宝内部有人,获得一些资源倾斜或者保护,不管是高价促销还是炒作成交,官方基本上都是任其自流的态度。对于消费者来说,他们根本看不出来,但对于资深的卖家来说,一眼就可以看穿。”一位资深淘宝卖家向速途网上海站透露。

上述淘宝卖家向速途网表示,之所以会出现甲子三组这样的情况,其实是淘宝本身已经对小二失控,一个普通的小二就可以决定一家店铺的生死。毫不夸张的说,小二想让一家店兴,这家店想不兴都难;想让一家店亡,这家店不得不亡。一个很简单的例子,大家都争着上聚划算,每天那么多申请的卖家,小二们根本看不过来。如果有熟悉的小二,可以让他们直接审核通过,就算申请存在问题,一般也不能核查出来。每天那么多的商品上架,淘宝哪里有那么多精力来复核。

“这位淘宝卖家透露的情况确实存在,聚划算在今年元月辞退了一名孔姓员工,就是因为他利用职务便利,安排多家关联店铺频繁参加聚划算活动,并获得不正当利益。甚至,很多店铺就是淘宝小二在外面开设或参与的公司。”业内人士向速途网上海站表示。

该人士还向速途网上海站透露,聚划算辞退了多名员工,都是利用工作之便谋取不正当利益,这在业内已经是公开的秘密。至于小二利用工作之便获取不正当利益,其实也与一些卖家有很大的关系。一些比较知名的淘宝大卖家,几乎每个月多要往杭州跑几次。所谓阎王好见,小鬼难搪,他们除了跟对口负责人交道,就是贿赂实际操作的小二,以便在需要的时候给自己带来帮助。

活动在杭州的人

经常派人往杭州跑,跟对口负责人吃饭,平时多维护关系,似乎已经成了卖家之间的默契。某著名淘品牌公关负责人告诉速途网上海站,如果不去杭州活动,就拿不到优势资源。本来资源就在那里,如果别人跑过去拿了,那对自己来说就是亏了。所以,只有常去杭州跑动,才能获得政策和资源倾斜,几乎有点名气的大卖家都会经常去跑动。

这些经常在杭州跑动的人,很多都是在网上已经认识,也会在杭州有一些私人聚会。他们在私人场所开玩笑,彼此冠以XX品牌“驻杭办”主任。对于彼此来杭州的目的,大家都心知肚明不会点破,无非就是希望能够通过关系获得一些资源罢了。

上述淘品牌公关负责人向速途网表示,其实“驻杭办”并不存在,只是大家跑得多而已,有时候在飞机上能够遇到几个本地的卖家同行。对于外界疯传的“跑部钱进”,该人士向速途网解释称,其实也没有那么多内幕交易。据他所了解,一起往杭州跑的人当中,没有一个给对口负责人或者小二送钱,最多就是请他们吃顿饭,或者看一场演出,送一些并不昂贵的小礼品,真正是通过关系在维护。如果给钱就变成了一场交易,交易不会长久。他们更多的是希望与关系人双赢,让关系人获得业绩,让自己也获得销售量。

不过,该品牌负责人也表示,送钱贿赂也是在所难免。全国那么多的大卖家,都跑到杭州来活动,真正有关系的还是知名的大卖家。对于有一定实力,名气却不够大的卖家,只好通过各种门路,花钱去贿赂个别小二,这样的内幕交易肯定存在。小二收了卖家的好处之后,就不得不为他们做事,这也导致一些卖家“放心大胆”的违规。

315前的替罪羊

上述淘品牌人士同时告诉速途网,这一次慧空只是替罪羊。在他与慧空的交往过程中,并未发现慧空有问题,觉得他是一个很实在的靠谱人。速途网上海站也向多位与慧空打过交道的淘宝卖家求证,所有人都觉得慧空非常实在,这一次当了小二的替罪羊。

替罪在阿里巴巴并不新鲜。2011年3·15前夕,阿里巴巴对外宣布,由于对“中国供应商”资质诚信审核不严,CEO卫哲和COO李旭晖“大方”承担责任引咎辞职。2012年3·15前夕,这一幕再次上演,聚划算CEO阎利珉被免职。

卫哲的引咎辞职,阎利珉的被免职,给阿里巴巴换来了好名声。但是,却没有从根本上杜绝此类事情发生。越来越庞大的阿里巴巴帝国,越来越具有垄断地位的淘宝,成为资源的绝对掌握者。当资源越来越集中,需求越来越巨大的时候,资源的掌握者具有权利寻租的空间,就必然会产生商业腐败问题。

如果这个帝国的绝对权利不能被打破,权力寻租就不可能彻底杜绝,那就还会有下一个卫哲,也还会有下一个慧空。

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