小米手机低价营销模式依旧火爆，最近一批10万台网上销售时，其火热程度堪比春节抢购火车票。然而，在其产品火热销售的同时，其产品质量和盈利模式也备受拷问。
3月24日有网友向中国软件资讯网表示：“其同事购买了2台小米手机，其中较早一台已购买近1年，至目前为止因质量问题已换机3次，另一台刚购买才1个月，因质量问题也已换机1次。”频繁的换机，质量问题的频发，业界质疑小米手机到底是批量质量问题还是售后问题?
针对上述问题，中国软件资讯网在走访中关村手机店时，有消费者表示：“小米手机是火热，但质量问题却令人担忧，手机问题频发，自动重启、黑屏等，消费者在售后那频繁换取‘新机’，而‘新机’是否新就不清楚了。”
值得一提的是，不到一年里换机多次，到底是小米手机存在质量问题还是售后处换的所谓‘新机器’非全新机器。对此，有分析人士认为，如果换后的小米工程机以新机的形式再给予用户使用，这或许会导致用户的频繁换机。